水口自来水发黄 这是咋回事？ 自来水公司调试新水池疏忽导致；已对管网积水进行排放，用户自行排放几分钟后可消除浑浊
本报讯 （记者李芳娟）从4月19日晚开始，惠城区水口街道一些居民的朋友圈被自来水刷爆了。原来，从当晚开始，水口、大湖溪一带的居民发现自来水又臭又黄，都不敢用了。水口街道办经调查后在昨日中午回应称，是龙湖水厂因扩产需要在原蓄水池旁边新建一新蓄水池，在新水池调试过程中因自来水公司管理不到位和工作人员疏忽而导致的。目前，该街道办已责成自来水公司深刻检讨，通过短信群告知所有用户并解释道歉。要求逐户走访用户，监测用户家庭水质情况并及时处理。
“晚上煮菜感觉味道不对劲，后来才闻到自来水有臭味！”家住市区玉台华庭的市民郑小姐说，自来水发黄发臭，这种情况从19日晚上持续到20日早上，一家老小做饭喝水都不敢用这水了。洗澡洗衣服需要大量用水，也是怕怕的。家住水口江南御都的王先生发现后，第一时间咨询了小区物业，是不是二次供水出了问题？可后面一打听，周边小区都反映这种情况。“这不是一个小区的问题，而是供水出现了异常。”物业人员这样对他说。
记者接到报料后，向惠州市供水有限公司了解情况，得到的答复是水口龙湖、大湖溪一带不属该公司供水范围。随后，记者从水口街道办了解到，确实如此，供水的是水口一家名为惠州水口思源自来水有限公司。
昨日中午，水口街道相关负责人向记者介绍了情况：据初步排查，造成此次自来水浑浊和异味的原因是该公司旗下的龙湖水厂因扩产需要在原蓄水池旁边新建一新蓄水池，在新水池调试过程中，因自来水公司管理不到位和工作人员疏忽，将新水池与旧水池之间一段长约20米、直径0.8米的连接管内的积水未经排放直接进行供水，导致大面积自来水浑浊和异味。自来水公司查明原因后，迅速组织工作人员对主管网积水进行排放，并在19日晚上9时前排放完毕，紧接着对支管网积水进行排放。截至目前，整个管网积水已排放完毕。考虑到支管网到用户家庭管道可能还有部分残余，建议用户自行排放几分钟部分残留积水即可消除浑浊和异味。
事件发生后，自来水公司自行处置，没有及时向当地街道办报告情况，也没有向用户及时反馈和解释，导致事件处理出现延误。昨日上午，水口街道办责成自来水公司加强内部管理和进行水质监测，并及时公布水质监测报告，确保居民用水安全。同时要求自来水公司逐户走访用户，监测用户家庭水质情况并及时处理；三是责成自来水公司深刻检讨，在短信群告知所有用户并解释道歉。
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