粤文旅系统出实招解决老年人运用智能技术困难图书馆为老人预留名额“云平台”提供文化大餐
多地图书馆为老年人预留10%左右的预约名额。
多家景区推出长者免票或半票优惠。
公共文化云平台丰富老年人的精神文化生活。
广州日报讯（全媒体记者罗磊通讯员粤文旅宣摄影报道）老年人不会使用智能手机和操作智能设施，碰上不能预约、不会购票、无法提供健康码等困难，该怎么办？为切实解决老年人运用智能技术困难的问题，近日，广东省文化和旅游厅组织对广州、河源、惠州等7市的整改落实情况进行实地暗访，并对其他14个地市进行电话暗访，共抽查了139家公共文化机构和旅游景区。从抽查情况看，全省文化和旅游系统积极响应党中央、国务院号召，迅速查找问题并限时整改，着力保障老年人公共文化权益，努力营造孝老敬老惠老助老的良好社会氛围。
“绿色通道”提供便利
各地公共文化机构和旅游景区通过老年人免预约或现场预约、电话预约、允许家人代为预约，以及协助查询健康码、现场登记身份证等措施有效解决老人遇到的困难。涉及收费项目的，均开设人工收费窗口，设置学雷锋志愿服务岗等及时为老年人提供协助，在落实疫情防控措施的同时保证老年人不受影响地读书赏景观展览。如广东省立中山图书馆、广州图书馆、惠州慈云图书馆特为老年人预留10%左右的预约名额，并开设“老年人绿色通道”。
各公共文化机构和旅游景区基本建设有无障碍设施、第三卫生间、特殊指引标识，设立便民服务点和医疗箱，以及为老年人提供轮椅、拐杖等，公共图书馆、文化馆配备有大字阅读设备、触屏读报系统、放大镜、老花镜等便利设施，有条件的还专门设有老年阅览区、老年活动室等。公共图书馆、文化馆、美术馆及大部分博物馆、公共景区等都对群众免费开放，部分收费博物馆、旅游景区都对老年人免费或减价优惠，如惠州罗浮山风景区对60岁以上的老人免费，清远新银盏温泉景区对60岁以上的老人四折优惠，河源恐龙博物馆对60岁-69岁老人半票优惠，对70岁以上的老人免费。
在文化场馆和旅游景区内，弘扬社会主义核心价值观、“孝”“善”文化的灯箱、石刻、宣传栏等随处可见，倡导树立向上向善、孝老爱亲的社会新风。
目前，全省已有83个文化馆对接国家公共文化云平台，自建数字文化资源达4.2TB，涵盖老年人喜爱的书法、戏剧、广场舞等，省立中山图书馆可提供1000多种大众期刊线上阅读。同时，全省主要的群文活动均在国家云平台“百姓大舞台”和省“文化在线”直播，行动不便的老年群体在家即可学习慕课、享受文化大餐，也为疫情常态化防控形势下丰富老年人精神生活提供了便利。
限时整改落实到位
对于抽查中发现的工作人员不熟悉惠老措施、志愿服务岗不在位、指引标识不明显等问题，省文化和旅游厅将指导抓好针对性整改，并按照国家文化和旅游部、省委省政府统一部署，出台更多惠及老年人群体的政策措施，在建设老年人文旅设施、拓宽文旅产品供给渠道、广泛开展群文活动、推进公共数字文化建设等方面下功夫，在文化领域不断健全老年人关爱服务体系。同时，欢迎拨打当地12345热线或通过省文化和旅游厅官网、微信公众号反馈意见建议或问题。
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