建行河源市分行： “春晖行动”为企业纾困解忧
面对疫情带来的影响，建设银行河源市分行（下称建行河源市分行）大力开展“春晖行动”，助力槎城企业及个人抗击疫情和复工复产。截至目前，为支持企业复工复产投放贷款、展期贷款、延期贷款2000余户，助力个人房贷征信、展期等1000余户，当年贷款余额新增20亿元。
下沉服务重心
全面实施优惠政策
新冠肺炎疫情发生后，建行河源市分行第一时间出台全力支持疫情防控做好金融服务“十项措施”，明确“专门通道专项规模专业政策专属服务”，采取开辟绿色通道、降低贷款利率、延长还款期限、增加信贷投放、提供续贷支持、强化线上服务等一系列措施，为企业复工复产保驾护航。
据了解，今年第一季度，该行新发放小微企业贷款平均利率比上年第四季度下降0.31个百分点；对小微企业融资服务除贷款利息外，坚决不收任何担保、过桥等费用，免收贷款承诺费、财务顾问费等服务项目共计26项，优惠收费服务项目7项。同时，该行迅速创新推出“云义贷”“抵押快贷”“个体工商户抵押快贷”业务。该业务推出1个月以来，授信企业近300多家，与受疫情影响的小微企业共渡难关，让普惠金融惠及更多小微企业。
在扶持大中型企业方面，该行创新推出“战"疫"贷”产品，涵盖了生产防疫所需防护用品、药品、医疗器械企业等6大类型，贷款从受理至批复，原则上为2个工作日。仅仅纯信用“战"疫"贷”一项，就成功投放6户共2亿元。此外，为河源市重点招商引资企业投放基础设施贷款5亿元。
提升服务质效
助力企业摆脱疫情影响
据介绍，疫情发生以来，建行河源市分行积极贯彻市委市政府的部署，发挥国有大行的责任担当，迅速推出支持河源企业及个人抗击疫情、复工复产40条金融措施。2月15日，今年最大寒流突袭槎城大地，该行党员先锋队紧急集结，为河源一家单位近400名员工成功发放紧急抗疫补助，得到客户的高度好评。
此外，在市政数局的大力支持下，该行全力推进项目落地，截至目前辖内17个网点均打造了“智慧政务服务区“，辖内67台智慧柜员机均已上线政务服务功能，涵盖了社保、税务、残联、司法、民政、不动产、公安、海关、卫健等9大类80多项高频政务服务业务，市民可在智慧柜员机上自助办理个税清单打印、社保信息查询等事项。
同时，该行还在市区永祥路支行打造全市首个“24小时政务服务区”，7×24小时为市民提供便民政务服务，实现政务服务就近能办、少跑快办，让群众“进一家门，办多家事”，全力推动政务服务便利化，不断提升市民的满意度，打造百姓身边的政务服务大厅，更好地向社会传递建行“便民文化、共享文化、社区文化”理念。
坚守服务初心
为企业注入“金融活水”
据悉，疫情防控期间，为尽量减少客户出门，建行河源市分行对线上线下服务均作出了周到安排。
针对个人客户，该行推出“客户经理云工作室”线上服务窗口，客户经理可以通过“云工作室”向客户推送该行专业服务、爆款产品及热门活动，与客户建立有温度的泛在连接，让客户足不出户便可享受“云”办业务。
在企业客户方面，为提高金融服务的便利性、直观性，该行上线“惠懂你”手机APP，将“三个一”模式发挥到极致，即“一分钟”融资、“一站式”服务、“一价式”收费，为民营小微企业提供快速、便捷、精准、高效的金融服务，降低企业综合成本。截至目前，河源地区通过“惠懂你”手机APP授信客户累计700户，授信金额累计近2亿元，真正做到“便利小微、秒放秒贷”。
文/图黄欣通讯员王华锋
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