“以客为尊和谐共赢”服务理念贯穿工作全过程

源城供电局坚持以沟通为桥梁，增进双方的理解与支持，以服务质量为保证，增强客户的信任度。通过提高营业厅缴费网点的服务效率，在原有银行代扣、95598网站等收费的基础上，又借助“互联网＋电力服务”，积极引导客户通过微信、支付宝等平台进行缴费，让客户足不出户，就能24小时轻松缴费，减少了排队等待的时间。

同时，源城供电局将根据《中电联关于征集涉电力市场主体在电网领域失信行为信息的通知》【中电联评询﹝2020﹞92号】有关规定，重点打击电力用户、售电企业存在的下列失信情形：

1.存在违约用电、窃电或者破坏电力设施行为；

2.未按时进行交易结算，拖欠电费；

3.售电企业超出准入条件规定的售电量范围开展售电业务；

4.无故未履行市场交易合同或具有法律效力的交易意向；

5.存在用电安全隐患等影响电网安全稳定运行或威胁人身安全的行为。

如有用户掌握上述条目中已提及或未提及的失信行为信息，及时拨打辖区供电服务热线（北郊所：13750251385；南郊所：13435526654；高埔所：13690984685；埔前所：13502325383）。

（记者邹力黄欣通讯员欧阳茜茜刘燕梅）

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