万隆物业:守土有责,“三精”服务筑牢小区抗疫防线
在万隆公园壹号、万隆一品、万隆一景、天和城、万隆城、广梅汕铁路项目、河源市国家档案馆、消防支队、万隆都市100等近20个物业服务项目中,万隆物业人坚守一线,实施网格化、地毯式管理,做好防疫消杀、疫情摸排、保障供给等工作,用行动搭建起一层隐形的防护罩,切实保障服务项目的安全,守护每一位业主和住户。
全力以赴
做好疫情防控服务保障
河源市万隆物业服务有限公司(以下简称万隆物业)成立于2006年,现为河源市唯一一家本土二级资质物业管理企业。经过10多年的发展,形成了精细管理、精心服务、精益求精的“三精”服务特色和管理模式,物业服务类型包括多层住宅、高层住宅、商业中心、写字楼、工厂等,服务总面积300多万平方米。
责任重于泰山。疫情发生后,万隆物业立即启动应急预案,成立疫情工作小组,以各项目经理为第一责任人,主管为第二责任人,对疫情防控工作进行安排部署,并取消员工休假,要求经理、主管、党员到一线,确保员工队伍稳定,最大限度地保护居民和住户的生命安全。
“兵马未动粮草先行。”1月中旬,该公司及时采购了口罩、消毒水、酒精等防疫物资。截至1月22日,共筹备到口罩2.1万个,能兑2500吨水的84消毒原液、120瓶500L酒精、50支免洗洗手液,并第一时间分发至各小区,确保每天对小区内楼道、停车场、下水道、大门把手、电梯按键等公共区域进行消杀、消毒,并做好消毒、消杀台账,切实做到让业主放心。
在服务广大业主的同时,万隆物业更加注意对在岗员工的防护。统一发放口罩、消毒液等物资供员工使用,要求所有一线人员均须戴口罩,测量体温正常后方可上岗。
严防死守
严把关口筑牢安全墙
自疫情防控工作开展以来,万隆物业严格执行疫情防控工作要求,在各个小区内张贴宣传标语,上门派发宣传单张,在业主群内推送防疫知识,多渠道进行疫情防护的宣传。按防疫网格化的分工,对每栋住户进行摸底,按“湖北籍人员”“未离开河源的湖北籍人员”“即将回来的湖北籍人员(外来人员)”进行分类登记,对从湖北回来的住户进行居家隔离,并落实区域物业工作人员每日送菜、送餐、倒垃圾等服务;对有疫情隐患的居家隔离住户用红色进行标注,以重点关注;对还未回来的业主进行劝说,让其暂时不要回河源。
此外,所有小区进入半封闭状态,仅保留一个人行出入口,严格把控人员和车辆流动,严禁外卖、快递人员进入小区。对所有进入小区的人员进行体温测试并做好记录,禁止未佩戴口罩者进入小区。安排专职人员,实行24小时值守,对过往车辆进行全面清查做好登记,并为驾车人员及乘车人员进行体温测量,做到逢车必查,逢人必检,严密防控,保障居民生活不受影响。
秉承着“尽心、尽力、尽责,善待每位客户,以人为本、用心服务”的宗旨,春节期间,万隆物业还集中采购了大白菜、京包菜、红萝卜等蔬菜,按原价售卖,让业主不出小区就可购买到新鲜便宜的蔬菜,有效地减少了人员的外出。
(彭冲/文潘玲/图)
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