齐鲁银行强化责任担当 多措并举助力“战疫”行动
文 杨轶
一年之计在于春，正是春播好时节。疫情当前，一笔事关农业发展的300万元贷款，齐鲁银行仅用一天即放贷。这是助企的速度，更是齐鲁银行践行为民初心、担负抗疫使命的速度。
建立信贷支持快速应急机制，提升金融服务效率，未必见面，但服务却是7*24小时“不打烊”。这是齐鲁银行“与你肩并肩”战斗的温度，更是齐鲁银行“与自己较真、对他人认真”的责任担当的力度。
助企的速度“快”：
一天放贷支持复工复产成了常态
2月6日，山东省启动重大突发公共卫生事件Ⅰ级响应的第14天：细蒙蒙的雨丝夹着雪花，在齐鲁大地飘洒着。
顾不上风雪，齐鲁银行滨州分行的客户经理一大早就前往邹平新新医疗器械有限公司（下称新新医疗）收集相关信贷资料。新新医疗是一家批发零售企业，主要向医院供应医药器械。新冠肺炎疫情发生后，医院的订单骤然增加，新新医疗亟需资金采购物资，于是向齐鲁银行申请了贷款。但由于登记的纳税信息不统一，新新医疗线上申请的政府采购贷未通过审批。
滨州分行客户经理冒雪前往调研。信贷资料提报后，齐鲁银行总分行相关部门优先受理、审批，当天下午50万元信用贷款即打到公司账户，缓解了公司的“燃眉之急”。
这只是齐鲁银行快速助企的一个缩影，一天放贷几乎成了齐鲁银行帮助企业复工复产、抗击疫情的“常态”。山东是农业大省，疫情发生时正是春耕备播的关键时期。在了解到济南紫金玫瑰股份公司需要大量资金育苗时，齐鲁银行平阴支行主动对接企业，深入调研后在一天之内即给企业发放了300万信用贷款，用于购买苗木等，支持农业生产。
2月14日，济南市召开金融支持中小微企业发展政银企对接视频会。会后，齐鲁银行根据济南市地方金融监督管理局提供的疫情防控重点企业名单，积极落实监管部门要求，以支持济南发展为己任，强化责任担当，按照“一企一策”原则精准对接名单企业。其中择优对接269家“优先保障企业”：截至目前，已为其中的101户企业提供授信，授信总额49.7241亿元；意向授信客户166户，意向授信额合计49.23亿元。
齐鲁银行相关负责人表示，齐鲁银行积极发挥本土法人金融机构优势，坚持疫情防控和金融服务“两手抓两手硬”，把支持疫情防控作为当前工作重中之重，持续为客户提供优质的金融服务，为打赢这场没有硝烟的战役做出齐鲁银行的应有贡献。
放款的额度“高”：
放宽条件、降低成本成了常态
“疫情就是命令，防控就是责任”。疫情发生后，齐鲁银行坚守政治站位，全力以赴抗击疫情。作为山东地区的主要城商行，齐鲁银行认真贯彻落实省市两级党委政府和银保监局有关疫情防控的决策部署，快速反应，主动担当作为，多措并举担起使命。
对于当下的银行业而言，如何加大对疫情防控相关领域的信贷支持力度是新课题。此次疫情发生后，齐鲁银行总行建立疫情防控信贷支持快速应急机制，要求辖内各支行主动对接从事药品、医疗器械及民生物资生产的抗疫一线企业，详细了解相关的生产情况和信贷资金需求，采取优先受理、优先审批、优先放款的金融支持政策。
截止2月28日，齐鲁银行已审批医药、民生跟疫情相关企业的授信38.53亿元，放款12.37亿元。
对于因疫情导致经营困难的企业，齐鲁银行采取无还本续贷、调整还款方式、申请宽限期等多种方式缓解客户资金困难。比如1月30日华润山东医药有限公司存量授信余额1亿元即将到期，但该企业采购防疫物资需要资金支持。鉴于此，齐鲁银行在该笔贷款尚未归还的情况下通过应急快速审批通道批复综合授信2亿元。
新增流贷也是重要的支持方式。在获悉漱玉平民大药房连锁股份有限公司急需资金采购口罩等疫情防控产品后，齐鲁银行于2月1日迅速审批该公司新增流动资金贷款1亿元。该笔新增授信业务为疫情专用贷款，贷款利率仅为3.915%。
“这一利率低于当时一年期LPR0.235个百分点，使得企业融资成本有效降低。”齐鲁银行相关人士表示。
受疫情影响，部分中小企业面临生存压力。在济南市下发相关企业名单后，齐鲁银行立即连夜着手对照企业名单，梳理信贷资金需求。通过梳理，发现名单中包含齐鲁银行授信客户100户。对于这些客户，齐鲁银行推出调整授信政策、放宽续贷条件、降低融资成本的政策。
如齐鲁银行天桥中心支行在筛选中了解到，济南中恒实业有限责任公司由于减免中恒商城内3000余商户15天租金，资金流受到阶段性影响。齐鲁银行一方面调整其还款方式，另一方面利用国开行转贷款低利率优势，给予企业部分利率优惠，为企业节省利息费用40多万元。
“中恒商城收到该笔资金后及时开业，进而惠及几千小微业主，相当于这笔贷款为他们的顺利复工营业打下了基础。”齐鲁银行相关人士称。
服务的温度“暖”：
7*24小时“空中服务”成了常态
如何提高金融服务效率，如何让齐鲁银行的服务温暖如春？齐鲁银行充分发挥本土法人金融机构优势，积极为防疫物资企业建立专项融资服务通道和快速响应机制，减免防疫物资跨境汇款手续费，为与疫情相关的业务提供“绿色通道”。
“绿色通道”让齐鲁银行春意盎然。德州某化工企业因经营采购需求紧急，需提前办理国际信用证业务。齐鲁银行德州分行迅速开通绿色通道，仅用不到5个小时的时间就成功为企业办理了2200万美元国际信用证业务。
除了“绿色通道”，齐鲁银行还确保“线上渠道”畅通无阻。齐鲁银行微信银行、网上银行、手机银行、直销银行均实现7*24小时运行，为客户提供不间断的“空中服务”。同时，客服中心则24小时坚守岗位，春节假期期间共呼入话务4499通，接通4442通，接起率达98.73%，客户满意度达99.93% 。
由于疫情期间出行不便和营业时间调整，现场实地办理业务存在一定困难，齐鲁银行推出“e票易贴”自助贴现产品，很好地解决了这一难题。
“企业签约后可通过网上银行或银企家园平台自助办理，全程线上操作，资金秒速到账，在满足企业票据融资需求的同时，降低交叉感染风险，为抗击疫情助力。”齐鲁银行相关人士表示，“当有些企业还在发愁银行什么时候营业时，我们有的客户利用"e票易贴"贴现了百余万元。”
战疫的力度“强”：
全心全意践行为民初心成了常态
“一方有难、八方支援”，在此次疫情中，齐鲁银行积极承担社会责任，战疫的力度空前强烈。
无人不在支援。疫情发生后的2月3日，齐鲁银行立即通过济南慈善总会首批捐款300万元。8天后的2月11日，齐鲁银行在全行组织了支持湖北疫情防控捐款活动，3407名干部员工在2天时间自愿捐款153.62万元。
无人不在战斗。齐鲁银行各分支机构纷纷向所在辖区街道、社区捐赠口罩、消毒水、防护服等防疫物资。部分分支机构还派出了志愿者协助社区开展人员登记、消毒、张贴宣传材料等工作，与社区工作人员在抗击疫情第一线并肩作战。
无人不被关心。提供免费义诊服务也被纳入齐鲁银行的议程。2月9日，齐鲁银行联合微医互联网总医院，在手机银行和微信公众号推出“齐心战疫”线上免费义诊平台。该平台汇集了19000余位来自全国公立医院的专业医生，提供7X24小时在线免费义诊服务。
无人不被服务。战疫无死角，疫情期间齐鲁银行ATM设备张贴着“已消毒”标识并注明了消毒时间。针对疫情防控关键时期的养老金代发，齐鲁银行高度重视、提前部署，全面实施“321”方案，保障养老金及时、有序、高效发放及领取。这背后是齐鲁银行践行市民银行的初心——成立24年来，齐鲁银行始终致力于为广大客户提供近在“家门口”的贴心服务，致力于成为客户“身边的好邻居”。
“下一步，齐鲁银行将在济南市委市政府的坚强领导下，在人民银行和监管部门指导下，继续扎实践行金融服务职责，为抗击疫情贡献力量，与全社会一道共同战胜病毒，助力经济振兴腾飞。”齐鲁银行相关负责人表示。
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