源城开通防疫心理援助热线

○本报讯通讯员李军强近日，源城区新型冠状病毒肺炎疫情防控期间心理援助热线正式启用，统一号码为0762-2858678，支持4条线同时呼入、24小时服务，监督电话：0762-2882255。

据悉，该热线由区委宣传部、卫生健康等十部门联动保障运行，河源市中美心理研究所心理危机研究与干预中心提供专业咨询，省政府危机干预专家担任业务督导。该热线有三个特点：一是坚持党的领导。坚持公益服务、人文关怀，6名共产党员心理咨询师承担业务骨干。二是强化专业引领。15名危机干预、精神医学、临床与咨询心理学专业人员组成技术团队，督导组均为省级危机干预、精神医学专家。三是严格规范运行。成立咨询工作组、督导组、行政管理组联合工作，设置4条专线、4名专席提供24小时服务，开通一线抗“疫”人员、复工复产企业员工重点人群优先咨询绿色通道。目前已采用电话咨询、视频咨询、微课培训、网课直播等多种服务方式。

心理援助热线将为该区疫情防控期间不同人群提供公益心理服务，解心结、暖心窝，帮助求助者预防和减轻疫情所致的心理困惑。全区受到疫情影响人员，包括一线抗“疫”人员及其家属、居家隔离人员及其家属、受感染人群、复工复产企业员工、职工群众、老师学生和康复患者，均可拨打热线获得免费专业帮助。

该热线将有利于“党委重视、政府支持、部门协调、专业运作”突发事件心理援助“源城模式”的发展，利于心理服务合法性、规范性和参与性有机结合，从而推动“明确政府责任、完善服务网络、加强专业运行、全民心理科普”的社会心理服务格局逐渐形成。

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