农业银行河源分行： 主动作为保服务 多措并举抗疫情
组稿：彭冲叶清
摄影：朱理科
迅速行动积极开展社会宣传工作
抗击疫情，众志成城。“武汉加油”“中国加油”“抗击疫情，人人有责”……1月30日，农业银行河源分行团委组织青年员工，积极参与中央各金融机构与中国青少年发展基金会联合发起的“抗击疫情金融青年在行动”公益捐赠活动。不到半天，该行共有117名青年员工通过微信群捐款8775元，并在捐款时备注附言，表示要从自身做起，共同抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情。2月3日，针对新冠肺炎疫情防控的爱心募捐在农业银行河源分行展开。短短9个小时，该行568位员工各自通过网银、掌银等操作，累计捐出资金8.02万元。
在开展社会宣传工作方面，农业银行河源分行通过邮件及微信的方式，及时宣传疫情防控指引，引导员工做好疫情识别和防范工作；同时加强宣传引导，确保员工不造谣、不信谣、不传谣，防范舆论风险。此外，在全辖营业网点场所张贴或播放防控疫情宣传标语、公告等材料，全力配合河源市开展防控疫情的社会宣传工作。
守土有责，守土尽责。疫情面前，农业银行河源分行将继续强化责任担当，密切关注疫情变化，扎实做好防控防护工作，积极参与到这次抗击肺炎疫情的行动中，为客户提供更加高效、更加全面的金融服务，为坚决打赢疫情阻击战贡献出农行力量。
落实责任建立疫情防控保障体系
疫情发生后，农业银行河源分行党委高度重视，及时下发《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎防控工作的紧急通知》，成立了疫情防控领导小组，直接负责疫情防控工作的统一指挥、组织协调和推动落实。及时召开疫情防控专题工作会议，要求全员深刻认识到疫情防控的严峻形势，把疫情防控工作当作目前最重要的工作抓紧、抓实、抓好。
同时，建立互联互通、疫情信息“日报告”“零报告”工作机制，进一步强化组织领导，确保政府、银保监、人行等相关通知第一时间传达到位，确保疫情防控相关业务到网点随申随办。要求各单位高度重视疫情防控工作，做好疫情发生期间各项金融服务工作，完善业务连续性计划方案，做好节日值班工作安排，高度重视员工及客户身体健康，建立微信群、电话每日报告制度。
为做好安全防护，关爱客户和员工，该行加强环境管理，营业场所严格按照卫生防疫管理，最大程度减少病毒传播。为坚守在岗位的工作人员配发口罩，同时为所有营业网点及部门配备红外线体温测试仪、消毒液和洗手液等防护用具，并指导正确使用，要求所有一线员工佩戴口罩上岗；安排专人对营业网点柜面、地面、沙发、玻璃、自助机柜等进行严格消毒和清洁，确保公共区域通气及卫生安全。
快速反应畅通金融服务绿色通道
随着疫情态势的发展，各级政府大量划拨财政资金。这些资金是抗击疫情重要的补给线，是保障人民群众身体健康的生命线。对此，农业银行河源分行提前部署工作，迅速制定并启动了应对疫情金融服务的应急预案，确保相关防疫资金及时汇划到位。
日前，农业银行河源东源支行接到紧急通知，需要拨付800多万元防疫专项资金。疫情当前，指令就是命令，效率就是生命。在接到通知后，该支行立即召集相关条线人员，紧急开设两个专柜，迅速为当地卫健、公安、财政、人民医院、各乡镇政府等34个单位，完成了累计800多万元的防疫专项资金划转服务。
为确保疫情专款“零延迟”到付，农业银行河源分行主动联系有疫情资金划拨需求、取现需求的单位，目前已累计跟进落实并到账市人民医院疫情专项资金4笔，金额合计1000多万元；为源城区财政支付业务开通紧急处理通道，及时到岗快速划款。此外，要求办理相关业务网点的负责人及相关人员保持24小时通讯畅通，第一时间响应处理各类突发事项，就近安排业务人员随时当班，为财政资金划拨等紧急业务提供服务支持。
特殊时期，对客户有特殊需求的业务，农业银行河源分行还提供高效上门金融服务，畅通金融服务绿色通道。据了解，近期，通过河保押运公司，该行为市人民医院多次提供上门收款金融服务，体现大行担当。
强化服务全力做好金融服务保障
1日，农业银行河源分行发布公告，营业网点2月3日至9日实行轮流营业，通过合理安排营业网点及时间，保障基本金融服务和基础设施稳定运行。与此同时，加强线上业务服务，引导客户通过网上银行、手机银行等，线上办理相关业务，提升金融服务的便捷性。
为保障疫情期间和春节假日期间群众对金融业务的需求，该行安排运营部现金中心全体员工留在市区，随时待命，为自助设备清机、加钞，确保自助设备正常对外运营。据悉，除夕以及春节期间多次对多个乡镇的网点自助设备，完成紧急加钞服务。
此外，高效快速搭建疫情捐款渠道。1月31日，紫金县民政局向农业银行河源紫金支行提出开通疫情捐款二维码的需求。为此，该支行立即组织网点相关人员紧急到岗到位，经过“总行—省行—分行—支行”的多级联动沟通，快速完成资料收集和录入、商户开立、业务审批等环节，历时7个多小时,成功开立内部专户，即时生效疫情捐款二维码，并支持微信和农行掌上银行扫码支付功能，让群众宅在家，用手机即可给疫情防控工作送去捐款。
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