源城区税务局：办税高峰期引入志愿服务
○本报讯记者吴建勤通讯员陈平平何偲记者昨日从源城区税务局获悉，该局在每月办税高峰期引入志愿服务，助力便捷办税。
据了解，为进一步优化税收营商环境，构建税企和谐征纳关系，共同推进诚信纳税，源城区税务局举办“税收共治，你我同行”活动，在每月办税高峰期引入志愿服务。通过在税企沟通微信群发布招募志愿团队的通知，鼓励涉税中介业务骨干和企业优秀财务人员积极踊跃报名，每月选取12名志愿者到办税大厅开展导税服务，用实际行动传播税声，助力便捷办税。
“以往我们主要是依靠"税务蓝"开展志愿服务，现在"税务蓝"与"志愿红"结合，税收共治更加深入人心。来自社会各行业的税收志愿者，更了解纳税人的需求，在办税业务辅导方面往往具有独到的优势。一方面，他们可以从纳税人端的办税流程为纳税人提供力所能及的帮助，助力税收工作；另一方面通过这样的志愿服务可以更好地发挥志愿者和税务部门之间的沟通桥梁作用，让更多的人了解和享受到税收优惠政策。”源城区税务局纳税服务相关负责人介绍。
上岗前，办税服务厅工作人员向志愿者们详细介绍了办税服务厅各功能区、办税申报流程、自助服务终端机的操作方法以及税务部门“便民春风行动”“最多跑一次”、电子税务局等纳税服务新举措，并进行了多次导税服务情景演练，确保税收志愿者更快地熟悉导税流程。
此外，税收志愿者们还会在每日导税服务结束后，总结当天导税情况，对区税务局纳税服务工作提出意见和建议，助力税务部门更好地改进服务，进一步提升纳税人满意度。
圆满结束一天的税收志愿活动后，志愿者李先生表示，“零距离”体验税收工作，不仅收获了更多的税收知识，也更深刻体会到税务人员的辛苦付出，回去后一定会将自己的亲身感受告诉身边的朋友，让更多的人参与到税收志愿活动中来。
据统计，自8月份以来，共选出48名志愿者，服务纳税人1200余人次，总结提炼了20余条意见和建议，发放减税降费宣传资料1500余份，为办税大厅的优质咨询辅导提供了有力的支撑，他们热情专业的导税服务，赢得了纳税人的一致好评。
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