曹彩萍: 用户眼中的“绿衣使者”中国邮政速递物流股份有限公司河源市分公司曹彩萍是河源市邮政速递物流有限公司城区分公司站前营业部的一名投递员。2009年入职以来，她尽心尽责，用心服务，精研技能，提高效率，在工作中起到生产骨干和模范带头作用。在用户心目中她是一名朴实勤劳的“绿衣使者”，在领导和同事心目中她是一名好员工、好大姐。她是站前营业部散件揽收能手，熟悉投递区域的大部分道路，每一条道路都留下她艰辛和感人的故事。10年来，曹彩萍每天投递3个频次，来回需走50余公里，为用户快递邮件100多件；2017年来，累计投递邮件高达10万余件。难能可贵的是，她投了那么多邮件，走了那么多路，却从未发生过用户有理投诉和安全事故，深受用户和同事及公司的赞誉。曹彩萍乐于助人。2013年一次投递邮件的路上，曹彩萍捡到了一部手机，她第一时间送回投递部，经过努力顺利找到了失主，得到了失主由衷的感谢。今年大学录取通知书投递期间，有一件录取通知书按封面上的邮寄地址并没有找到收件人，而该收件人的电话又是错误的，无法联系上。本来这封录取通知书可以按“死信”退回原处，但工作责任心告诉她这封信对一个十年寒窗苦读的学子有多么重要。于是，曹彩萍通过多次联系教育局和招生办查询到该收件人的所在学校，再通过学校联系上班主任，班主任告知正确联系方式。功夫不负有心人，在她的努力下录取通知书及时投递到收件人手中。2011年、2013年，曹彩萍荣获广东省邮政速递物流“建功立业女能手”称号；2014年至2016年，曹彩萍连续3年荣获广东省邮政速递物流有限公司“散件揽收能手”称号。张秋萍：推动网点客服位列前茅河源市大发快递有限公司张秋萍从2013年2月加入圆通大家庭客服部，入职初期，每天加班到深夜11点，她不仅吃苦耐劳、勤勤恳恳，在管理工作中，还以身作则，锐意进取，不断提高自身业务和知识水平。她在与各优秀分公司沟通交流，汲取优秀管理经验的同时，结合公司自身情况，制定各项制度、部门绩效考核与分部考核等，让网点的客服服务质量水平由原来的管区倒数逐渐上升到名列前茅。在生活中，张秋萍还是一名志愿者，积极参加各项社会志愿活动，服务社会。2018年她代表深圳区参加总部客服技能大赛，荣获个人实操类三等奖；2018年带领团队荣获年度深圳区最佳客服奖。张红云：投身快递行业11年河源市联昊通快递有限公司张红云2008年加入联昊通速递公司，负责老城区的快件收派工作。他对工作兢兢业业，任劳任怨，一干就是11年。有人说选择一份职业，也就选择了一种活法。快递工作不但风里来雨里去，还要面对形形色色的人群。张红云却始终以“派好件，件好派，好好派件；服务好，好服务，好好服务”为宗旨去面对每一个客户。他说，客户的一声“谢谢”，就是对他们快递工作最大的肯定。他曾两年获得联昊通业务标兵表彰和认真贯彻邮政法3个100%的先进个人奖。冼景能：在平凡工作中实现人生价值河源韵达快运代理有限公司冼景能是河源韵达快运代理有限公司揽投员，在公司从事揽投员岗位已有7个年头。工作期间，能够做到吃苦耐劳、默默无闻、任劳任怨、助人为乐。他热爱快递事业，更喜欢和珍惜这份工作。他以“诚信”为经营理念，以“全心全意为客户服务”为宗旨，认真践行“快速、准确、安全、周到”的服务理念，严于律己、爱岗敬业、优质服务，力争把速递业务做得更细、更精、更好，在平凡的工作中实现人生价值，先后多次被公司评为“优秀员工”。冼景能立足本职岗位，锐意进取、开拓创新、吃苦奉献、扎实工作，以优质的客服服务为目标，与全体员工一同努力，为公司参与竞争、拓展市场领域、提高企业经营效益付出了艰辛的努力，作出了积极的贡献，体现了自己的人生价值。陈益羚：一名退伍军人的责任和担当广东京邦达供应链科技有限公司河源分公司陈益羚自2014年入职快递行业以来，工作勤勤恳恳，对待同事友善真诚，对待客户谦恭有礼。与客户面对面接触配送,总是微笑面对，耐心帮助客户解答疑问，直至客户满意。对营业部安排的相关事情总是率先完成，给其他快递员起到表率作用。在每年的大促货量暴涨期间（6·18大促、双11大促跟年底促销），营业部无法及时调配人员去支援清理货物积压时，陈益羚总会积极主动申请去帮助配送困难的同事，得到营业部全体同事的一致好评，在今年公司评选中荣获“2019年度6·18大促惠州片区单王”。陈益羚不但工作积极主动，当面对有需要帮助的人都会毫不犹豫挺身而出。今年4月份的一天，他照常在某小区派件，忽然看到一位男子抱着小孩，边跑边呼喊着向他跑来，焦急地问能不能送他们到小区大门口。原来，这位男子的小孩突发疾病，目前昏迷不醒，情况危机，急需送医院治疗，但是该小区面积很大，到小区大门口走路需要10多分钟。在这紧急时刻，陈益羚马上收拾好包裹，载着他们去医院，到达医院急诊科后，又主动帮忙挂号、取药，跑前跑后直至小孩病情稳定后才告别离开。事后，该男子跑到陈益羚所在的营业部跟他道谢，营业部负责人才知道此事。但陈益羚回绝了该男子的感谢费，并说，作为一名退伍军人，碰到群众需要帮助，他肯定会毫不犹豫挺身而出。张春添：荣获五星好评的“春天哥”顺丰速运（惠州）有限公司河源分公司张春添，是顺丰速运东江湾营业点的一名收派员，认识他的人都称他“春天哥”。自2014年10月加入顺丰大家庭，在平时的工作中，“春天哥”都是勤勤恳恳，不怕苦不怕累，自入职顺丰以来，每天早上第一个到网点，为网点做好班前工作，打扫仓库卫生，分好滞留件，天天如此。在担任带岗师父中，张春添总是一丝不苟、认认真真地教好每一位新员工，帮助他们尽快熟练上岗，熟悉网点业务。平时工作繁忙，“春天哥”依然不忘学习新业务知识，所以他总是能够做到第一个掌握新的业务知识，在公司今年小蜜蜂的排行榜上，连续在4月至7月份，战力等级达到L5档，排名分部第一，甚至区部第一。所以在网点中，大家有不懂的业务知识，都爱去请教“春天哥”。在平时的收派件中，他总是面带微笑，主动打招呼，乐于助人。只要看到有客户在搬运重的、多的快递上楼时（因为很多快递公司都不送货上楼的），总会及时出手相助。所以在客户自助端的好评中，“春天哥”是唯一一个获得满分五星好评的收派员。在顺丰小当家营销中也颇有心得，每天发两次产品分享微信朋友圈，分别在午饭后和晚饭后，因为这两个时间段客户都会有空闲看微信，每天晚上查看客户分享记录，再把产品细推一下给客户。张春添一直默默无闻、兢兢业业，在工作中做到了零失误、零投诉，在区域内获得客户很高的评价，曾获2019年度一、二季度优秀师傅称号。林五妹：站好快递在岗每一天顺丰速运（惠州）有限公司河源分公司2018年8月至今，林五妹在顺丰速运（惠州）有限公司连平营业部，任职网点营业员，主要负责接待网点自寄自取客户及维护仓库。自入职快递行业以来，林五妹在岗期间每天坚持提早10分钟到公司，将仓库打扫整理干净，让所有同事来上班都充满愉悦的心情，微笑迎接每一位来仓库寄递和拿快件的客户，耐心为每一位客户讲解和解答疑问。在连平鹰嘴蜜桃销售高峰期，林五妹主动留下加班，一心为客户着想，减少客户寄递时长。当时连平县文明种植专业合作社负责寄递的客户被林五妹的精神所感动，特地每天将一车鹰嘴蜜桃从上坪镇拉到顺丰速运（惠州）有限公司连平营业部仓库，让林五妹负责分发销售，以表示对她工作的支持和感激。“诚实正直，爱岗敬业，以客户为中心，以公司发展为导向,站好在岗每一天。”——林五妹，顺丰速运（惠州）有限公司连平营业部的素质形象标兵是这样炼成的。曾仙宁：对快递事业有执着追求河源市润邦快递服务有限公司今年入夏以来，遭遇大范围高温天气袭击，屋内是阵阵闷热，屋外是炎炎烈日，但并没有阻止河源润邦快递市区火车站网点曾仙宁开着他那辆装满了包裹的快递车，挨家挨户逐个派送。曾仙宁自2011年进入公司以来，担任市区火车站区域快递员，工作勤勤恳恳、任劳任怨，始终坚持按照润邦快递服务标准进行工作，深受领导、同事和顾客的一致认可和好评。夏天天气不稳定，常有暴雨交加后异常炎热的天气，但并未阻挡他派送快件的热情。8·18燃烧节如约而至，仓库里的货物堆积如山。顶着派送压力和环境艰苦的曾仙宁，出色地完成派送任务，获得了同事的一致好评和领导的认可。曾仙宁就是这样，在平凡的工作岗位中谱写着新时代润邦快递人的新篇章。2012-2018年，曾仙宁分别荣获润邦快递优秀员工奖、忠诚奖及最佳进步奖等荣誉称号。胡军海：舍小家为大家河源速通快递有限公司胡军海，2015年8月至今在河源市速通快递有限公司任操作部主管。从事这项工作以来，他始终以无私奉献作为自己的座右铭。他积极肯干、乐于奉献，凡事能站在别人的角度设身处地为别人着想。有一年冬天，有一个快件里面装的是文件，白天业务员派件的时候客户因为出差没有回来说暂放公司自提，到了第二天零时又突然打电话过来说这个文件很重要现在很急用要帮他送过去。当时外面下大雨刮大风，但他二话不说马上回公司拿起快件骑着摩托车冒着寒风顶着大雨给客户送到家，客户感动地说第一次遇到服务态度这么好的快递员。当晚他回到家里已是凌晨3点多钟了，第二天他跟往常一样正常上班。河源市速通快递有限公司认为，胡军海自从2015年进入公司以来，工作认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨，用心主动，服从公司安排，爱岗敬业，业务知识扎实。正因为出色的表现刚进入公司一个月后就被提升为操作部主管，这几年来，身兼多职，既是公司IT维护，也是公司安全员，积极配合执行和落实公司领导的每一项决策，带领着整个团队冲锋陷阵，引领着下面所有承包商平稳地度过了一个又一个旺季。黄劲松：用朴实的行动兑现承诺河源市申通快递服务有限公司黄劲松在快递行业风雨兼程做了5年快递员，平凡岗位上的一名快递人,用他朴实的行动，兑现着对客户的承诺。没有惊天动地的壮举，有的点是踏实肯干的心态和默默无闻的服务精神。作为一名老员工，他一直默默地用实际行动在工作上起模范作用。2014年2月至今，黄劲松在河源市申通快递服务有限公司任职网点做收派员，主要负责业务开发以及客户维护。他勤勤恳恳、任劳任怨、兢兢业业，始终以无私奉献作为自己的座右铭。今年6月10日晚上，河源市全境连降罕见特大暴雨，整个连平上坪及其他镇遭受巨大损失，出现断电、灌水等重大安全险情，面对灾情，黄劲松积极投身抢险救灾工作，并参与车辆调度等事宜，协助公司动员连平各网点人员投入到抗洪救灾中，帮助受灾的父老乡亲渡过难关。黄劲松自入职快递行业以来，在工作岗位上勤勤恳恳，认真负责，从2016年起，连续3年获评公司年度优秀员工称号。核心提示
近年来，市邮政管理局不断完善管理体系，深化邮政体制改革，强化市场监管，保障行业安全，落实民生实事，打好三大攻坚战，全市邮政业保持快速发展势头，行业规模持续扩大，服务能力和服务水平显著提高，有力助推了河源市社会的发展和经济转型升级。
目前，河源市邮政普遍服务网点116处；快递企业及备案分支机构172家，末端快递网点240个，从业人员4000余人。2018年，全市邮政业务总量累计完成5.52亿元，同比增长22.51%。业务收入累计完成6.08亿元，同比增长19.63%。其中快递业务量累计完成2123.93万件，同比增长32.02%；业务收入累计完成3.85亿元，同比增长27.37%。
为进一步培育和践行社会主义核心价值观，展示河源快递员“不忘初心、牢记使命、爱岗敬业、无私奉献”的精神风貌，鼓励全市快递员以先进为榜样，充分发挥先进典型示范引领作用，大力培育和践行社会主义核心价值观，今年在全市范围内开展首届“最美快递员”评选活动。经过全市各快递行业公司推荐，根据参评对象所获荣誉、工作历程及所作贡献，并经网上投票、专家评审、报纸公示等环节，决定授予曹彩萍等10人为河源市2019年度“最美快递员”。
文/图本报记者张伟燕
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