源城部署创文窗口服务工作 全面提升窗口服务水平

○本报讯记者何海华特约记者黄赟日前，源城召开全区创文窗口服务工作组会议，贯彻落实全区2019年创文工作推进会和专题会议、市创文窗口服务工作组会议精神，安排部署全区创文窗口服务工作。

窗口服务工作是创文的重要一环，窗口单位的卫生环境、服务态度、服务机制、群众投诉渠道等，是创文检查的重要内容，在创文工作大局中具有不可替代的作用。会议要求，全区各级各相关单位要提高认识，增强做好窗口服务工作的责任感，切实把窗口服务工作放在重要位置，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，抓出实实在在的成效，提升窗口服务水平。

会议强调，要精准施策，提升窗口服务工作效能。各单位要进一步增强服务意识、提升服务效能、健全完善制度、加强队伍建设，充分发挥服务窗口的自身优势，通过整合资源、优化流程等方式，做到服务更规范、流程更顺畅、措施更精准，助推窗口服务水平提档升级，不断提高市民群众对窗口服务的满意度。要落实责任，确保创文窗口服务工作有序推进。各单位要从组织领导上抓落实、从强化监督上抓落实、从严肃问责上抓落实、从营造氛围上抓落实，坚决贯彻落实区委、区政府的决策部署，以最坚定的态度、最迅速的行动、最果断的措施、最严格的标准，努力打造优化发展环境的服务窗口、展示优良作风的形象窗口、服务人民群众的便民窗口，为创建全国文明城市贡献自己的一份力量。

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