赖绍坚： 用户有需要随叫随到
用户情况如数家珍
赖绍坚是个沉默寡言的人，可一旦谈起他辖区范围内哪家用户的用电情况、台区情况，他却如数家珍。这种熟悉是他长年累月进行客户服务走访积累下来的。
20多年的巡线清障，排险抢修，与村民和谐相处，村民都亲切地叫他“坚叔”。“不论是刮风下雨还是烈日当头，坚叔准来。”在上洞村和下洞村村民的眼里，赖绍坚就是自家人，找他帮忙他都是随叫随到。赖绍坚兢兢业业扎根基层的工作态度，为他赢得了当地村民的尊重，并做到了多年来用户零投诉的优秀业绩。
热爱工作成为一种习惯
翻开赖绍坚的笔记本，密密麻麻地记着每天的工作情况：月初是处理营销业务变更的日子，然后是抄表册审核的日子，月末是电费催收的日子。业务上哪些不懂的事项，流程上应该怎样操作，一笔一画，赖绍坚都记得清清楚楚。用他的话说，好记性不如烂笔头，记下了反复看反复做才能弄得懂。每天上班，赖绍坚总是来得很早走得很晚，从没有因为私事耽搁过工作，50多岁的人，还依旧保持着对工作的热情，一心扑在工作上。
“热爱工作已经成为赖绍坚的一种习惯，如果人人都有这种工作态度，就没有不会做的工作，更没有做不来、做不好的工作。”古竹供电所客服班副班长谢春山对记者说，坚叔从不因年龄大而摆资格，有不懂的地方就虚心向同事请教。为了更快掌握各项营销业务和电脑操作流程，他不仅向同事请教自己分内工作不懂的地方，对电费专业其他不属于他职责范围内的工作，也是虚心请教。虽然在电脑操作上坚叔不是特别熟练，但是他对待工作的执著和热情是很多年轻人做不到的。
赖绍坚感慨道：“我很幸福也很满足，感觉自己赶上了好时代，在上个世纪80年代，我从一名农民成为了一名农电工，再进入供电所的电力工作岗位，可以工作、学习，能为村里的电力建设贡献一份力量，我感到非常开心。”
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