贴心业主 亲情服务 万隆物业为业主提供贴心服务
万隆物业现有员工500多人，公司部门经理以上管理人员均取得国家建设部颁发的物业管理资格证书，高级管理人员经过了严格的专业培训，具有多年物业服务管理工作经验。该公司以物业管理为主导，安保服务、保洁服务、绿化服务、维修服务、家政服务以及代租代售等为一体，形成多元化的服务体系。
市场条件下的业务竞争，从某种意义上讲，就是人才的竞争。万隆物业自成立以来，一直非常重视人力资源管理和开发。一方面，公司建立了行之有效的内部人力资源发展机制，从员工培训与开发、职业计划与职业管理、绩效管理等各方面为公司储备、选拔人才。另一方面，公司深刻认识到广纳贤才的重要性，充分利用市场引进机制，以广阔的发展空间和有竞争性的薪资报酬，吸引了一批既有学识、又有丰富实践经验的优秀管理人员和专业技术人员。为了与沿海大城市物业管理的先进理念和方式接轨，万隆物业每年都要派出管理人员到上海、深圳、广州等一线城市的大型物业管理公司观摩、学习，掌握先进的物业管理经验。
在现代物业管理的服务中，安保服务的地位和作用越来越被人们所关注，特别是精致型社区的安全物业，“安全”是业主们的首要需求，已成为业主对物业管理服务质量评价的一个极为重要的方面。万隆物业深深清楚业主们的首要需求，长期以来一直极其注重各服务场所的安保服务，从物业人员的选定、试用、考核、激励以及淘汰等各个环节上严格把控，坚决提高人员的素质。同时，非常注重思想道德教育，培养“热心服务、秩序井然、积极协防”的物业服务理念，并将其置于每位保安员的心中。
万隆物业一方面确立“寓管理于服务之中，寓效益于服务之中”的服务指导思想。另一方面挑战物业管理服务新概念，打造“贴心业主，亲情服务”的公司品牌。万隆物业负责人刘邦云表示，企业文化是企业的灵魂，是企业发展的源动力。多年以来，万隆物业始终把塑造与时俱进的企业文化作为企业全面建设的重中之重，把将“团结、敬业、拼搏、奉献”的企业精神，“服务第一、业主至上”的服务宗旨，“水滴石穿、精诚为先”的服务理念，“急业主所急、帮业主所需、想业主所想、改业主所拒”的质量方针作为员工团队的座右铭，将“与业主零距离”“消灭盲点、拓展亮点、持续改进”作为“精品服务”的基本要素，不断完善和改进自身的服务体系。
（文/邹力图/朱理科）
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