河源银保创新宣传模式唱响“3·15”宣传教育主题
切实加强宣传教育
提高消费者认知水平
据了解，这次活动是为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，认真落实2019年银行业和保险业监督管理工作会议决策部署，坚持“以人民为中心”的发展思想，持续推动做好银行业和保险业消费者权益保护工作，引导银行、保险机构提升服务质量和服务效率，切实树立以消费者为中心的经营理念。
此次宣传周活动统一时间为2019年3月11日至3月15日，统一口号为“以消费者为中心优化服务”，旨在引导银行保险机构强化服务意识，规范市场秩序，注重服务质量和效率；增强消费者对金融产品和服务的认知能力，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。线下活动还采取知识擂台赛等形式创新开展宣传教育，取得了良好成效。
消保知识擂台赛
全民参与乐趣多
3月15日，在河源银保监分局的指导下，河源银行业公会与河源保险行业协会联合河源金融团工委，在河源市坚基购物中心举办了2019年“3·15”消费者权益保护知识全民擂台赛。此前，该公会在各大新媒体平台及公众号上进行了预热宣传，提前把银行保险业金融消费者维权知识题库公布在网上，群众可在线上直接报名参赛、获悉赛题。借助新媒体的力量，群众参与度高、受众面广。
这次活动共有百余名群众报名。经第一轮淘汰赛后，64名选手成功入围比赛。赛场上，参赛选手情绪高涨，从容答题。擂台赛分初赛与决赛，共举办13场，每场有6人参赛，经过初赛比拼，选出分数最高的前6名选手进入决赛，最终决出冠亚季军。
比赛时，选手从容抢答，同时台下观众也积极参加。经过6场初赛，最终由得分最高的6位选手赢得比赛大奖。当天的总决赛吸引了许多群众驻足观看，一同学习金融知识。
集中设点服务周全
科学宣传成效显著
在擂台赛当天，48家银行保险业金融机构集中设点摆摊，提供现场维权咨询和服务。以消费者为中心，重点围绕银行账户资金安全和个人信息安全等金融消费安全问题进行金融知识普及和风险提示，增强消费者对金融产品和服务的认知能力，引导消费者依法、理性维权，提升社会公众金融素养和风险责任意识，获得了群众一致好评。
据统计，活动当天共发放宣传资料2000余份，接受现场资询50余次，取得了良好宣传效果。
网点宣传渠道宽广
金融服务贴近生活
在“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，辖内银行积极做好宣传工作，在营业场所及网点电子显示屏滚动播放活动口号，使用统一活动海报。
3月15日，辖内各银行机构积极开展行长/总经理接待日活动，悉心接待和妥善处理消费者对银行保险服务方面的投诉，以及消费者委员会等外单位转来的消费者投诉。
据统计，宣传周期间，辖内各网点合计设点接待百余次，接待群众200余人次，得到了社会各界一致好评。（文/邓金亮/图/冯晓铭）
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