河源市银行业保险业今日在坚基开展集中宣传
活动期间，为加大宣传效果，扩大宣传覆盖面，在河源银保监分局的指导下，河源银行业公会及河源市保险行业协会联合河源金融团工委，将于今天下午在坚基商业中心开展集中宣传活动，向广大市民发放宣传教育材料，重点就银行卡、电子银行、自助设备的安全使用，保障保险消费者知情权、提高保险消费者风险识别能力，辨析非法互联网金融活动、非法投融资中介、非法交易平台与正规金融投资、服务渠道的本质区别，防范非法集资、电信网络诈骗、银行卡盗刷、销售误导等内容开展教育宣传，主动将金融知识、风险防范技巧、政策咨询服务送给消费者，提高消费者满意度，进一步开发、完善金融产品和服务，增强消费者风险识别和自我保护能力。
值得一提的是，本次活动现场，主办方还将举办“3·15银行业和保险业消费者权益保护知识全民擂台赛”，冰箱、洗衣机等价值万余元的奖品等你来分享。
（唐焕超刘国辉）
1.全国保险消费者投诉维权热线电话是（B）。
A.12315B.12378C.12345D.10086
2.保险原则是（E）。
A.保险利益原则
B.近因原则
C.损失补偿原则
D.最大诚信原则
E.以上都是
3.按照保险标的分类，保险一般可分为（D）。
A.责任保险和信用保险
B.人寿保险和健康保险
C.财产损失保险和人身意外伤害保险
D.财产保险和人身保险
4.经营商业保险业务，必须是依照（B）设立的保险公司，其他单位和个人不得经营商业保险业务。
A.《公司法》B.《保险法》
C.《合同法》D.《审计法》
5.“一人为众、众人为一”体现的保险特征是（B）。
A.经济性B.互助性C.法律性D.补偿性
6.观察期是与（C）保险相关的概念。
A.养老B.意外C.健康
7.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。（A）
A.对B.错
8.保险人承担责任的限制，即指保险人不负赔偿和给付责任的范围是（C）。
A.基本责任B.特约责任
C.责任免除D.保险责任
9.订立保险合同，保险人应当向投保人说明保险合同的条款内容，并可以就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问，投保人应当（A）。
A.如实告知B.有选择告知
C.故意隐瞒事实D.不告知
10.人身意外伤害保险依据什么收取保费？（A）
A.职业B.年龄C.性别D.病情既往史
11.（A）是中国消费领域最大的综合服务性网站，同时也是中国最大的在线投诉受理平台。
A.中国消费网B.新华网C.政府网
12.人身保险合同约定分期支付保险费的，投保人支付首期保险费后，除合同另有约定外，投保人超过规定的期限（B）日未支付当期保险费的，合同效力中止。
A.30B.60C.90D.180
13.一年期以上的人身保险产品一般规定有犹豫期。在犹豫期内退保，您可以取回（A）已缴纳保费，交纳保险公司不超过10元的工本费。
A.全部B.按比例计算的部分
C.扣除初始费用部分后D.扣除现金价值部分后
14.除《保险法》另有规定或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，（A）可以解除合同，（A）不得解除合同。
A.投保人，保险人B.保险人，投保人
C.保险人，被保险人
15.对保险合同中（B），保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。
A.保险保障范围
B.免除保险人责任的条款
C.免除被保险人责任的条款
16.保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在（A）内作出核定，但合同另有约定的除外。
A.三十日B.二十日C.五十日
17.保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起（C）内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。
A.三十日B.四十五日C.六十日
18.通过网络、电话等方式订立的保险合同，保险人以网页、音频、视频等形式对免除保险人责任条款予以提示和明确说明的，人民法院（A）其履行了提示和明确说明义务。
A.可以认定B.不予认定C.部分认定
19.以死亡为给付保险金条件的合同，未经被保险人同意并认可保险金额的，合同无效。按照以死亡为给付保险金条件的合同所签发的保险单，未经被保险人（C），不得转让或者质押。
A.私下授意B.口头应允C.书面同意
20.投保人为与其有劳动关系的劳动者投保人身保险，不得指定（A）为受益人。
A.被保险人及其近亲属以外的人
B.被保险人近亲属C.被保险人
21.受益人与被保险人在同一事件中死亡，且不能确定死亡先后顺序的，推定（C）死亡在（C）。
A.受益人，后B.被保险人，先C.受益人，先
22.投保人故意造成被保险人死亡、伤残或者疾病的，保险人不承担给付保险金的责任。投保人已交足（B）以上保险费的，保险人应当按照合同约定向其他权利人退还保险单的现金价值。
A.一年B.二年C.三年
23.经营有（B）业务的保险公司，除因分立、合并或者被依法撤销外，不得解散。
A.财产险B.人寿保险C.健康险
24.（A）保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险，是以契约形式依法存在的。
A.人身保险B.交强险C.雇主责任险D.火灾保险
25.家庭应为哪位成员优先配置人身保险的？（D）
A.子女B.父母C.配偶D.家庭经济支柱
26.个人金融信息包括：(C)
1.个人身份信息2.财产信息3.账户信息
4.信用信息5.金融交易信息
A.123B.1234C.12345D.124
27.消费者有权通过银行的哪些渠道,查询本人储蓄账户变动情况?(D)
1.营业网点2.ATM3.电子银行4.客服热线
A.1B.12C.123D.1234
28.商品“三包”规定的内容是（C）。
1.包修2.包退3.包换4.包赔
A.1B.12C.123D.14
29、非法集资的表现形式有以下几种（C）。
1.以投资入股的方式非法吸收资金
2.用投资的名义，以高利吸引公众投资
3.以“招商会”、“推介会”等形式，以高息进行“借口”。
4.到合法的金融机构存款。
A.12B.13C.123D.14
30.金融消费者因非法集资而导致损失的，应通过（C）等方式维权。
1.及时主动向公安机关报案
2.要相信办案机关及相关工作组，积极配合调查
3.保存好借款单据、合同、银行转账凭证等相关凭证
4.通过堵门、堵路、冲击政府等方式进行“维权”
A.1B.2C.123D.124
31.下列哪些属于一个理性消费者应有的投资观（D）。
1.合法投资2.眼见为实
3.只注重高额回报率4.审慎投资
A.12B.13C.123D.124
32.王某收到陌生人电话，称有一款理财产品回报率高，便去银行汇款，银行工作人员怕其上当阻止，王某应该怎么办？（C）
1.投诉该工作人员
2.听取银行工作人员建议，谨慎考虑
3.换一家银行汇入
4.与公安机关联系，确认是否有诈骗嫌疑
A.12B.13C.24D.34
33.接到银行电话称你涉嫌洗钱，电话随即转到公安机关和检察院，并表示要证明你的清白，需将你的所有资金转入“安全账户”接受调查。这一事件中，有哪些破绽可以发现这是诈骗电话？（D）
1.警方调查案件不可能通过电话进行
2.公安机关和检察机关是两个不同的部门，在调查案件时不会直接通过电话转接
3.不管公安机关还是检察机关，都不存在所谓的“安全账户”
4.信用卡欠款是银行客服通知的，他们没有转接到公安机关电话这项服务
A.12B.123C.124D.1234
34、你收到一条尾号是“9XXXX”的陌生号码发来的短信，说你的电子银行密码器已过期，需登录提示网站进行操作，下列做法正确的是（C）。
1.点击短信里的网站链接，按照提示在手机上操作“升级”
2.置之不理、删除短信
3.报警或向银行部门官方电话咨询求证
4.向家人或朋友咨询短信真伪
A.12B.123C.234D.1234
35.发现自己被骗子蛊惑而进行银行转账操作后，首先要做的是（C）。
1.吸取教训，自认倒霉
2.和骗子联系，不惜一切手段直至找到他为止
3.第一时间联系银行、支付机构，采取相应应急措施
4.向当地警方报警
A.12B.23C.34D.14
36.某校一个女生，军训完毕后，妈妈收到女儿的QQ信息，“我在学校被选中国外交流生，交2万元保证金，请妈妈速把2万元发给学校招生办的相关账号。”请问这种情况你怎么处理？（B）
1.按QQ要求将钱发送到账号
2.赶快与女儿通话，核实情况，视情况而定
3.与女儿学校老师通话，核实情况
4.女儿已经把实际情况告诉妈妈，立即汇款
A.12B.23C.34D.14
37.你的银行账户信息哪些不能向他人透露？（D）
1.信用卡背面三位数的验证码（cvv，又称“后三码”）
2.银行卡网银登陆密码
3.银行卡取款密码
4.银行卡、第三方支付工具绑定、预留手机能收到的各类验证码
A.12B.123C.134D.1234
38.你在银行ATM机上取钱时发现出钞口堵塞了，上面贴有一张告示，称“柜员机有问题，请联系维修人员，电话号码xxxxxx”，正确的做法是（C）。
1.拨打110报警，现场等警察处理
2.拨打银行官方电话求助
3.拨打ATM机旁张贴的维修人员的手机电话
4.提醒其他亲朋好友注意
A.12B.123C.124D.234
39.最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》自（D）起施行？
A.1993年10月31日
B.1993年12月1日
C.1994年1月1日
D.2014年3月15日
40.我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有（B）。
A.8项B.9项C.10项D.7项
41.下面有关消费者合法权与的认识中，正确的事（A）。
A.消费者依法享有权利，但不能滥用
B.消费者有权选择商品或服务、并确定价格
C.消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密
D.消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程
42.消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行（A）？
A.调查、调解B.调查、仲裁C.调查、判决
43.消费者的消费客体是什么（B）？
A.商品和价格B.商品和服务C.服务和价格
44.经营者违反消费规定，应当承担（D）责任和缴纳罚款、罚金。
A.刑事B.赔偿C.民事D.民事赔偿
45.消费者向有关行政部门申诉的，该部门应当自收到申诉书之日起（A）日内作出处理。
A.七B.五C.三D.十
46.大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（C）。
A.行政监督B.社会监督
C.舆论监督D.司法监督
47.经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭着或服务单据；消费者所要发票等购货凭证或服务单据的，经营者（A）出具。
A.必须B.不一定C.可以D.视情况而定
48.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（C）。
A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍
49.以下不属于我国银行业消费者权益保护基本原则的是（A）。
A.安全合规B.公开透明
C.文明规范D.公平公正
50.银行业消费者投诉分类有(A)。
A.一般性投诉和重大投诉
B.普通投诉和重要投诉
C.普通投诉和一般性投诉
D.重大投诉投诉和普通投诉
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