改革服务“两不误”纳税质效“双提高” 东源县税务局推进税收征管体制改革工作侧记（上）
新机构，新风采，新作为。今年以来，东源县税务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，在市税务局和东源县委、县政府的正确领导下，全面落实国税地税征管体制改革任务，扎实推动各项工作有序开展，确保改革、服务“两不误”，纳税服务质效持续提升，涉税业务实现“一窗通办”，纳税人办税“进一个厅、叫一次号、排一次队、到一个窗、办全业务”，群众获得感、满意度“两提高”。
改革篇
新机构挂牌改革稳步推进
“我已经从事财务工作20多年，亲身经历了1994年的分税制改革，没想到如今又见证国地税合并。从分到合，给我最大的感受就是国家时刻想着如何更好地服务纳税人。虽然不同阶段不同做法，但不变的是为人民谋福祉的宗旨。”中国农业银行股份有限公司东源支行财务负责人潘小华在东源县税务局挂牌当天办税时说道。
自国税地税征管体制改革正式启动以来，东源县税务局上下凝聚共识、压实主体责任、严守改革纪律，充分发挥党建引领作用，将党建工作与业务工作齐抓共管、齐头并进，进一步统一思想、改进作风、增进团结，把党员立足岗位、履职尽责的责任心转化为落实机构改革的具体行动，按照既定时间节点细化工作部署、逐项有序落实，稳步推进改革各项工作，确保今年7月20日东源县税务局正式挂牌，10月30日“三定”规定圆满落地。
服务篇
改革服务“两不误”纳税质效持续提升
“国地税合并前，我们办税人员就已经感受到改革带来的红利。记得今年4月底左右，办税不再需要到国地税重复排队叫号，多项税费业务可"一站式"办理。”东源路桥建筑有限公司财务负责人曾惠东高兴地说，国地税正式合并后，办税服务越来越好。
今年以来，该局以国税地税征管体制改革为契机，采取多项举措，进一步深化税务“放管服”改革，下大力气破解纳税人办税“痛点”“难点”问题。
一是落实“放管服”政策，优化纳税服务。编制《常见业务流程统一指引》，对常见业务的办理流程、报送材料、内部流转、系统操作等内容，以纳税服务规范为基准进行优化和统一，并大力落实一次性告知和首问责任制，确保纳税人上门办理业务最多跑一次。
二是提升人员素质，缩短办税时间。组建“一对一”互助小组，相互学习窗口业务和上机实务操作，迅速补齐业务短板，促进业务融合，实现涉税业务“一窗通办”。
三是全面整合办税服务厅资源，确保办税畅通无阻。添置涉税电脑、自助办税终端等设备的同时，升级各个办税系统，并进一步细化专区设置，在原有的基础上分设新办企业专窗、清税注销专窗、个税咨询专窗等个性化办税专区，最大限度便利纳税人办税，确保改革过渡期服务质量不降，纳税人获得感不减。
“改革的重要目的之一，就是增强纳税人获得感。只有我们税务部门主动作为，推动征管体制改革不断向纵深发展，才能充分释放改革红利，进一步提高纳税人满意度。”国家税务总局东源县税务局党委书记、局长曾罗坚表示，这是新时代赋予税务部门的新使命，更是税务部门一直努力的方向。
统筹：李成东欧阳晓陈苏宁组稿：本报记者田红秀李成东特约记者李远来黄廷首通讯员凌小活邓辉南丘春景
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