番禺区大龙街富怡社区党委书记胡柳丰 任职12年 踏遍14个小区每个角落
“群众的问题必须给予答复”
2009年，胡柳丰从计生部门调到富怡社区工作。政策上传下达落实，伦理矛盾、家庭纠纷……她统统都要处理，“刚开始的时候还挺迷茫的”。
“上面千条线，下面一根针”，是基层工作的真实写照。作为一名社区党委书记，胡柳丰每天回到居委会做的第一件事，就是查看OA系统的工作信息，上级布置的任务需要尽快落实完成，居民的投诉需要尽快解决处理。“在居民的眼中，有事才会找居委，所以我们很重视群众的问题和投诉，能帮忙解决的都会马上去做，我们处理不了的会转交给相关部门去解决，必须给居民一个答复。”
富怡社区有16000多名住户，社区跨度大，小区较分散，新旧住宅并存，想要管理和服务好这个社区并不容易。任职12年来，胡柳丰踏遍14个小区的每一个角落，她因地制宜，根据不同小区的特色运用不同的服务方式。近年来，她深入探索党建引领社区治理模式，充分发挥党员示范带动作用。
带动群众做好垃圾分类
富怡社区云山诗意小区是“广州市精准垃圾分类试点小区”，曾承办多场市、区生活垃圾分类现场观摩会，其垃圾分类模式是各个小区争相学习的对象。胡柳丰透露，在云山诗意小区实行垃圾分类之初，原本有9个垃圾分类投放点，根据相关规定要缩减至3个，而居民反映极其不方便。一时间，她陷入两难。
“一方面希望方便居民群众投放垃圾，不减少投放点数量；一方面希望群众能自觉进行垃圾分类，养成良好的习惯。”为此，胡柳丰组织居委工作人员、小区党员和热心居民轮流站桶、洗楼，每家每户都入户宣传两到三次，保证垃圾分类深入民心。最后，9个投放点都保留了下来，居民群众也逐渐养成了良好的垃圾分类习惯，该小区成了垃圾分类“明星小区”。
去年年初新冠肺炎疫情发生，胡柳丰和同事们自愿放弃春节假期，坚守在工作岗位上。疫情期间，居家医学观察的户数最高时达到60多户，但富怡居委只有10名工作人员，人手紧缺。当时，富怡社区坚持以党建为引领，调动各小区党员的积极性，让他们服务所在社区的居民群众。
在小区出入口为群众测温、办理出行卡……社区防疫的各个环节都能看到党员的身影。胡柳丰说：“其实社区工作人员、党员和志愿者的付出，群众都看在眼里，记在心上，在这个过程中，他们对居委的认同感也有了很大的提升。”
“社区工作在别人看来是很累很琐碎的，但我反而觉得越做越精神。真正做到为居民群众办实事、办好事、解难题，那么一切就都是值得的。”胡柳丰深情地说道。
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