增城区荔城街富鹏社区党总支书记潘威： “信息时代，社区管理也要推陈出新”
建设“民心”公园 “铁腕”整治卫生
正值盛夏，知了声声。在富鹏社区小公园里，一群长者正在打牌，不时传来欢声笑语。不远处的健身器材处，数名老人小孩正悠闲地散步。“你看，居民在这里多舒心。”潘威言语间自豪溢于言表。据悉，这个面积3000平方米的社区公园，正是潘威2014年到富鹏社区担任公共服务站副站长时做的第一件实事。
富鹏社区面积1.1平方公里，常住人口达1.3万，户籍人口只有2000多人，是个典型的“城中村”。当年，富鹏社区并没有大型的公共休闲场所，潘威牵头做起了这件事情。经多方协商，位于居民楼中间的花场被建成社区公园。自2014年4月以来，小公园至今累计开展活动100多场，成为居民休闲的好去处和文化服务政策知识的“辐射地”。
完成这件“民心”工程后，潘威开始着手处理困扰居民已久的卫生问题。经过实地调研走访，潘威在2015年6月提出了“集中整治，多点开花，覆盖全面，全力打造卫生示范小区”的工作方案。从物业小区着手，以社区、物业为主力军，定期开展清洁卫生大行动，邀请热心市民监督。同时不定期暗访小区和物业，为合格的送上“卫生示范小区”锦旗，不合格的则责令整改并实时公布通报。这样一套“组合拳”打下来，经过一年多时间，各物业小区面貌焕然一新，改变了外界对富鹏社区“脏乱差”的刻板印象。
“拥抱”信息时代 创新社区管理模式
“轻轻敲醒沉睡的心灵，慢慢张开你的眼睛……”“在我心中，曾经有一个梦……”每隔一两天，在上班前，富鹏社区居委会总会传出接龙传唱的歌声。原来，这是潘威2020年10月担任富鹏社区党总支书记、居委会主任以来开设的保留“节目”。
在社区工作人员陈婷眼中，潘威是队伍的“气氛组”，也是一支“强心剂”。“他总是想办法提振我们的士气，遇到难题时，又能沉下心来，仿佛困难都不是困难。”和大部分居民一样，社区居民温国新也喜欢这个热情没架子的年轻书记，“很好打交道，工作中又很有办法。我们反映的问题，他都会想办法解决。”
潘威是个“85后”，工作伙伴多为“90”后，团队平均年龄只有34岁，大家都很乐意尝试新事物。“信息时代，我们的社区管理也要推陈出新。”今年4月，潘威开设了“富鹏社区”抖音号。视频内容涵盖新冠疫苗接种、社区免费体检服务、群众微心愿等，每一个都是最新的政策和最热的工作要点，最高点赞量达1100多，播放量达数万。“我们上门宣传，一天几百户顶天了。运用互联网，宣传效果是翻倍的。”潘威说。“工作上的"有心人"、服务上的"热心人"、居民的"贴心人"、奉献上的"爱心人"。”在抖音的留言区，居民这样评价富鹏社区工作人员。
一桩桩民生实事的落实，一件件管理事项的落细，潘威“穿针引线”地厘清社区工作，让富鹏社区逐渐走上新的轨道。在2020年第四季度、2020年年末以及今年第一季度的社区综合考核中，富鹏社区均名列第一。“人民满意，是我们工作的动力。”抖音号上的简介，也是潘威的心声。“争取两年内把富鹏社区打造成真正的幸福社区。”这是潘威对未来的愿景。
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