广医脑科专家宁玉萍：科学防范莫恐慌 提高心理免疫力
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宁玉萍
医学博士，主任医师，博士研究生导师，广州医科大学附属脑科医院（广州市惠爱医院）党委书记，广州医科大学精神卫生学院院长，广东省医学领军人才，广州市医学领军人才，广州市高层次人才。
近日，广州医科大学附属脑科医院心理援助热线被升级为“广州市新冠肺炎疫情防控心理咨询热线”，帮助市民缓解在隔离期间的紧张情绪。目前心理援助热线运行情况如何？提供了哪些心理分析和干预？南都记者专访了广州医科大学附属脑科医院党委书记宁玉萍。
疫情相关来电咨询激增
心理咨询师踊跃报名
南方都市报（以下简称“南都”）：目前每天的疫情相关来电量如何？
宁玉萍：热线号码公布前疫情相关来电日均为4个。公布后，5月29日疫情相关来电增加到52个，5月30日97个，5月31日226个，6月2日疫情相关来电达到413个，同时热线接通率也由原来的10%提高至40%。
南都：为应对市民来电，人力方面如何调配？
宁玉萍：自5月29日起，市民来电量激增。为满足广大群众日益增长的咨询需求，更好地稳定群众的情绪，热线全体心理咨询师加强排班，尽最大努力接听热线。
但因人手有限，仍难以满足激增的咨询需求。在此情况下，科主任和院领导迅速行动，积极调动全院资源，在全院范围内进行心理热线志愿者招募，短短1天时间就有14名志愿者报名。在此基础上，院领导还从全院调集6名心理治疗师来支援热线工作，力求让热线短期内迅速提高接通率，尽最大努力满足市民的咨询需求。
5月30日至6月1日，为了让志愿者更好地胜任心理热线咨询工作，热线对志愿者进行了紧急专项岗前培训，并进行了实操体验，力求让支援力量尽快投入工作。
6月3日，因疫情需要、防控升级，芳村实行封闭管理，导致紧急招募的部分志愿者无法继续支援热线。在这种情况下，热线的心理咨询师纷纷自告奋勇，驻守医院，继续接听热线。同时，我们计划召集驻守医院的其他部门同事前来支援，尽最大可能提高热线接通率。
南都：医院还采取哪些措施应对激增来电？
宁玉萍：我们还组织专家开展心理减压放松课程，教大家一些克服应对压力及减轻焦虑、抑郁的技巧，目前我们专门组织专家设计针对封闭隔离人员、规培生、相关岗位工作人员的免费线上培训课程。
队伍训练有素
分三条线支援广州抗疫
南都：针对此轮疫情中患者、家属和高风险人群，医院做了哪些心理分析和干预？
宁玉萍：其实自去年疫情以来，我院一直保持高度警惕，在抗疫过程中训练出一批能吃苦、能战斗、经验丰富的队伍。这支队伍主要从三条线参与到广州防疫、战“疫”的斗争中。
第一条线是自疫情暴发以来，我院有一支30多人的心理救援队，其中有15名队员去年曾参加援鄂心理救援，有3名队员曾派驻广州市第八人民医院隔离病区现场解决隔离病人精神心理问题，其他队员2人一组，一直轮流值班参与到广州市隔离酒店的隔离人员心理救援中，并培训指导促进区级精防医生及防疫抗疫人员保持心理健康，学会疫情下心理干预的技巧。
另一条线是我院广大的精神科医生。疫情期间，在接到会诊需求时，及时出动，通过现场指导或远程视频等多种手段相结合，及时解决隔离人员中出现的精神障碍问题。
第三条线是心理热线队伍。通过广州心理热线电话，24小时保持着和社会各界对接，除帮助解决人民群众一般心理问题外，也及时帮助解决疫情下的一些困惑。
南都：有哪些成功案例？
宁玉萍：比如一例确诊新冠肺炎患者住市八医院隔离病房，过度紧张躁动，我院专门派出3名护士驻留病房，并持续派精神科医生会诊或心理医生进行心理救援，之后病人精神状态控制良好。
将重点放在
自身防护与保健上
南都：疫情期间，市民该如何积极调适、提高心理免疫力？
宁玉萍：当前，广州疫情防控启动应急预案，疫情防控牵动着每位居民的心。在与疫情赛跑的关键时刻，居民的心理健康状况也不容忽视。
首先要提高心理免疫力，科学防范莫恐慌。带头学习疫情防控知识，科学宣传防护常识，不造谣、不信谣、不传谣，不转发任何未经权威机构认证的疫情信息，自觉抵制发布不实信息的行为。
维持正常的生活作息，健康作息，保持生活的稳定性；积极进行自我对话、自我鼓励；居家期间保持适量的运动；保持正向的思维，不要忽略身边的美好事物，以积极的态度看待生活，相信疫情带来的影响是短暂的，暂时的。
南都：每天看疫情信息过多，造成过度焦虑怎么办？
宁玉萍：减少对疫情信息的过度关注，建议每天接收有关信息不超过1个小时。根据专业机构和专业人士建议，将疫情有关信息的摄入重点放在自身防护与保健上。
若情绪变差，无法控制
可寻求社会心理服务体系帮助
南都：紧张影响睡眠怎么办？
宁玉萍：避免熬夜，适量锻炼，保证身心稳定。通过深呼吸、冥想训练等方式，降低身心焦虑水平，从而改善睡眠。睡前不要过分关注疫情相关信息，以免影响睡眠质量。
南都：因防控宅家导致日常生活节奏被打乱，引发焦虑、抑郁等情绪怎么办？
宁玉萍：给自己制定一份规律的作息时间表，涵盖有工作时段、休息时段、娱乐时段、运动时段、进餐时段等。科学规律的生活有助于缓解焦虑情绪。
南都：密切接触者如何调适心理状态？
宁玉萍：应保持平和的心态，积极面对，配合居家观察；不过度自我怀疑或捕风捉影，如发现身体不适，出现发热、咳嗽、胸闷等症状应做好防护及时到医院就诊；与家人和朋友电话沟通或通过网络在线交流，舒缓焦虑、紧张等负面情绪；尽量控制自己每天接收疫情信息的时间，不道听途说。
若情绪持续变差，且无法控制，可寻求社会心理服务体系帮助，如心理援助热线、网络心理咨询等。
此外，我院已开通互联网医院（试运行），可与专家进行在线问诊并提供配药服务，建议病情稳定患者在医师指导下用药。
声音
应保持平和的心态，积极面对，配合居家观察；不过度自我怀疑或捕风捉影；与家人和朋友电话沟通或通过网络在线交流，舒缓焦虑、紧张等负面情绪；尽量控制自己每天接收疫情信息的时间，不道听途说。 ——宁玉萍
出品：南都健康联盟
采写：南都记者 杨丽云
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