邻里间主动分享物资“楼代表”变身志愿者商家、物管处帮代购，配送人员每天穿防护服送货上门
[摘要]商家、物管处帮代购，配送人员每天穿防护服送货上门
“我们家有油，看谁需要？”“我家有盐，有需要的可以联系我。”像这样邻里间主动分享物资的消息，近几日在荔湾区东漖街保利西悦湾楼代表吕长乐的聊天对话框中，不时都会弹出来。
5月29日，广州市发布通告，实施分级分类防控举措。6月1日，广州封闭管理区域人员严格居家，足不出户；封控管理区域人员只进不出，严禁聚集。市民群众即刻响应号召，宅家战“疫”；社会各界纷纷出招，保障物资供应。建立线上社群分享资讯、商家代购物资、供销社上线小程序，还有不少居民变身志愿者……随着隔离保障工作的逐步落实，大家的心情也从起初的有些许焦虑，转化为宅家的安心以及战“疫”的信心，共同守护美好家园。
家住番禺锦绣半岛的石先生说，出于大局考虑，大家都非常配合防疫工作，待在家里等待核酸检测。“在现在这种情况下，封闭管理也会更安全一些。”
邻里之间守望相助，通过网络社群分享各项需求信息
“5月28日一早去上班时，走到菊树地铁站才发现路被封住了。”罗小姐表示，一开始得知所处的荔湾区中南街菊树村被封闭管理时有些突然，不过大家迅速积极开展互相帮助，靠租户群传达信息互相帮助。
她也成立了一个互助群，专门帮助缺奶粉和尿布的妈妈，每天需要回复上千的信息。“有些妈妈会在群里互帮互助，说自家还有冻好的母乳，可以给到那些快‘断粮’的宝宝们。”罗小姐说。
有时，部分居民的情绪不稳定，她也会在群里帮着调节和安抚。“我会告诉他们，大家不要激动，政府、媒体等社会各界都在帮助我们。”她说，希望大家保持沟通，有什么情况及时反馈。“我们要配合防疫工作，一切跟着安排走。”
5月28日，番禺区锦绣半岛东区的部分住户开始实行封闭管理，突如其来的封闭一开始也让居民们有些措手不及。“平时我们都是有需要才下楼买东西。”石先生回忆，小区封闭管理第一天，一位业主就因家里小孩子太多，菜不够，在微信群里向其他业主求助，很快她的问题便得到了解决。“业主之间都会互帮互助，比如相互问问‘我家有多的菜，你要不要’之类的。”
隔离期间如果有人需要帮助，邻里之间也会互相扶持。“我们这一栋有个邻居还没正式入住，在封闭管理那一天来家里看装修情况，之后困在家里，只能在群里问一些邻居借锅碗瓢盆。”住在荔湾区保利海德花园的赖先生表示，不少业主会热心地请物管处人员把东西放在他家门口让他去拿，有锅碗瓢盆，还有一些食品。
社群不仅可以分享物资供应消息，还可以“救急”。赖先生的家属蔡女士腿部伤口拆线就是通过社群解决的。赖先生回忆，当天早上在业主群里群发了消息后，很快便找到了一名外科医生，还有一个护士提供的拆线包。
这名帮忙的医生是广州市荔湾中心医院的刘先生。他回忆，在群里看到有物管呼叫医生帮忙时，他立刻作出了回应。“家里有工作服，配套的手套，加上护士提供的拆线包，物资刚刚好够。”
“线头是个异物，后续可能引起感染，影响伤口的愈合。”刘先生表示，拆线对于外科医生来说是一个比较小的手术，但由于疫情期间情况比较急，所以他选择上门帮忙。
“术后恢复的情况非常不错，我们也拍照给主治医生看了，伤口没有发炎的迹象。”赖先生说。
商家、物管处代购忙 配送人员每天穿防护服送货上门
在锦绣半岛社区的生活物资采购群中，还拉入了10个供应不同种类物资的商家。社区美宜佳的老板谢先生表示，如果业主有物资采购需求，可在群里进行采购信息的接龙。同时，该群也会不时发布志愿者招募信息，帮助其他业主解决生活物资配送管理问题。
“我们在外采购完后，会在包裹上注明业主信息，放在小区门卫处，等待小区内的志愿者和保安将物资分别送到对应的人员楼下。”谢先生告诉南都记者，第一天时，他们也曾担心在配送过程中可能存在感染的风险。不过，第二天就有专门负责物资运送的志愿者身穿防护服，戴好手套，从他们手上接过货物，分发到对应的人手上。
“假如有人需要买菜买米，我们就会去对应的地方帮他逐一买好。”谢先生还表示，他们不仅提供店内商品采购服务，还会帮助小区内居民代购，代购没有金额和数量的限制，即使只有一单，也会以最快的速度送达。
每天，谢先生都需要帮助超过60位的小区业主代购货物。而店内仅有他一人上班，负责全天候的采购、送货，每天工作超过13个小时。
锦绣半岛业主智婷表示，商家们都自愿帮助业主代购生活用品。“印象最为深刻的就是有一次家人在美团下单买药后，我联系外卖小哥帮忙买点蔬菜，然而外卖员却不收我的钱，无偿帮忙。”
帮忙代购的不仅有商家，还有管理物业人员。“因为我们出不了门，物管处这几天很辛苦，每天会在群里发团购接龙，由业主接龙购买。”赖先生说，接龙以后，物管处会按照订单下单，第二天早上逐批把采购的物资分类，配送人员穿好防护服一户一户地送上门。
“楼代表”变身志愿者 向周边城中村传达最新防疫信息
不仅物业管理和街道组织了很多人一起帮忙，许多业主也自发成为了志愿者。5月29日以来，锦绣半岛小区业主群内曾多次发布志愿者招募信息。招募的志愿者主要分为三类：一是负责日常生活物资管理配送；二是驻楼负责业主出入登记和体温测量；三是在核酸检测期间负责组织、通知其他业主下楼做核酸检测。
这并非个例。前日，荔湾区白鹤洞街、东漖街调整为封闭管理区域。自5月29日小区所属的东漖街升级为中风险区域后，独居的吕长乐已经在家“宅”了近一周。这几天里作为“楼代表”，吕长乐不仅积极传达社区方面的信息，为值守岗位的门卫等工作人员送去慰问品。他还积极响应社区号召报名成为志愿者，作为特批人群走出小区，向周边没有物业管理的城中村传达最新的疫情防控信息。
在采访中，吕长乐一直透露着乐观的心态，而这种乐观心态不仅来源于自身豁达的性格，还来自于邻里之间互帮互助给他的信心。“业主群里有人说家里缺酱油，就有邻居送过来；谁家里缺牛奶，有人家中有剩余的也会给主动分享。”吕长乐表示，邻居之间互相分享，互相帮助已成常态，谁都没有计较过金钱的得失。
在众多温暖人心的邻里互助事迹中，吕长乐印象最深刻的是业主们对婴幼儿的关怀，“我们成年人再不济也可以酱油捞饭维持一阵子，但婴儿要是没照顾好会对他们的成长有影响。”
据介绍，吕长乐所在的楼栋中有一户人家，男主人是奋战在前线的医护人员，屋内只剩下女主人同时照顾着一岁大的宝宝和家中的老人。
“请问哪位业主有维生素AD存货吗，婴儿吃的，家里没了，儿保医生寄不过来，如有可以按价购买。”根据吕长乐给南都记者提供的微信截图，12时左右女主人在业主群中发出物资请求，不到一分钟就有两位家里有幼童的业主回复。经过一番简单的沟通，7分钟后一盒维生素AD就已经挂在了她家的门把手上。
采写：南都记者 王美苏 蒋模婷 代国辉 实习生 梁思华 陈卓睿 刘安琪 蒋嫣
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