广州首创5G+VR“政务晓屋” 实时视频贴心指导 助力解决老年人运用智能技术困难问题
广州日报讯（全媒体记者章程通讯员穗政法）“以前要跑好多次，现在不用到处跑，来这个"晓屋"就能办理税务业务了。”市民戴小姐感慨道。据了解，戴小姐口中的“晓屋”就是广州在全国首创的5G+VR“政务晓屋”。
记者了解到，“政务晓屋”设置云座席，通过可视化窗口，将省、市、区所有服务事项下沉到基层，将行政审批事项过程中直接面对群众的提交申请等工作环节前移到离群众最近的地方，真正做到群众“就近办”“多点办”。实现开放式服务，大大减少政务中心人流聚集和群众排队等候时间。以此为契机，建设云政务服务大厅统筹管理各部门云座席资源，创新集约化改革模式，全力推进网上办事、服务事项流程再造，在“政务下沉”的同时实现“数据上云”，实现“一屋通晓、一屋通办”。
据了解，进驻“政务晓屋”的政务事项大部分为网上办、指尖办事项，如“粤省事”“穗好办”等，群众可通过云座席接受“手把手”指导。此外，“政务晓屋”还兼顾特殊需求，实时视频贴心指导，助力解决老年人运用智能技术困难问题，确保基本公共服务覆盖全民、兜住底线、均等享有。
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