坐着无人驾驶小巴游广州,市民在家可接受专家诊疗…… “智慧之城”广州未来是这样的
近日，广州市政府印发《广州市进一步加快智慧城市建设 全面推进数字化发展工作方案》（以下简称《方案》），并辅以18个重点工程清单，明确广州未来3年在信息基础设施、统一支撑平台、城市服务、产业支撑、城市治理等领域的重点建设任务，高标准打造数字政府、数字经济和数字社会三位一体的广州智慧城市，建设具有经典魅力和时代活力的“智慧之城”。
服务大厅也有“千人千面”个性化服务
政务服务方面，广州将全面推动“穗好办”线上线下服务升级，为办事群众提供既有“速度”又有“温度”的广州政务服务。人脸识别、位置定位、5G等“黑科技”也将运用到政务服务和民生服务中。通过打造人工智能感知服务大厅，提供企业群众刷脸预约认证、场景引导、智能导办、评价跟踪等服务，并推动大厅智能运行管理，包括办事过程跟踪、人流动态分析、窗口人员状态感知、服务态势感知、预测预警，建立人号合一、无感认证、精准定向推送、服务过程回溯等应用，实现大厅从“千人一面”到“千人千面”个性化服务的转变，真正实现“个性化”“定制化”服务。
城市运转更聪明 “一网共治”全城统管
针对城市治理的“堵点”“难点”“盲点”，《方案》提出，广州市将根据“一网统管、全城统管”工作部署，按照“一图统揽，一网共治”总体构想，运用大数据、云计算、区块链、人工智能、物联网等新一代信息技术，以“穗智管”城市运行管理中枢建设应用为牵引，构建政府、社会组织和大众广泛参与的共建共治共享机制，对一些“城市病”进行智能化、精细化、可视化治理。
智能城市服务
人社服务方面 通过人才大数据和就业服务大数据分析，更有效满足市民就业创业、买房购车、积分入户、出入境、子女入学等需求。
教育服务方面 推动人工智能、VR/AR（虚拟现实/增强现实）等信息技术与教育教学深度融合，探索基于大数据的个性化学习、协作学习、泛在学习，构建人工智能环境下的教育服务新模式。
医疗服务方面 积极发展在线诊疗、互联网医院、AI医疗影像辅助诊断、AI远程医疗等，让市民足不出户、躺在家里的床上就可以接受资深专家诊疗成为可能。全面整合老年人医疗、养老、社工服务数据，为老年人提供健康监测、生活照料、健康管理等服务。
文旅服务方面 建设数字图书馆、数字文化馆、数字博物馆、非物质文化遗产数字展厅等，利用“云端”发布馆藏、对文物进行多角度高清展示、详解文物细节和历史、设置虚拟体验和互动，让游客免去舟车劳顿，坐在沙发上点点鼠标或是手机就能看到所有想看的作品、与文物实现“亲密接触”。
智能城市运转
智慧应急领域 完善全市应急管理“一张图”，结合人机协同开放平台，支撑建设应急模型算法系统，为应急监测预警、风险感知、研判分析、辅助决策等智能化应用提供技术支撑，进一步增强城市管理灵敏感知、快速分析、迅速处置能力。
智慧交通领域 结合无人驾驶和5G覆盖技术，推进交通领域人工智能融合创新应用建设，探索无人驾驶小巴运营，实现智能交互、自主巡航、换道、避障等功能，为市民和游客提供在自然生态中的无人驾驶体验。
智慧水务领域 充分利用4K、5G、地理信息、大数据、人工智能、云计算等新技术，围绕智慧排水、洪涝灾害预警预报、河长制管理等重点方向，开展相关系统项目建设，稳步提升广州水务信息化建设和水务行业管理水平。
智慧社区领域 鼓励物业服务企业建立智慧物业平台，创建基于CIM平台的智慧社区应用示范，加强对小区人员进出、车辆进出、高空抛物、垃圾堆放、周界防护等智能化管理，提升对消防通道占用、煤气泄漏、火灾等情况及时预警、发现、响应的速率，实现社区管理现代化、精细化。
智慧农业领域 探索建立无人作业农场，推动从化区荔枝省级产业园农机应用智能化改造，结合增城区5G智慧农业试验区建设，推动5G智慧农业产业应用。
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