全国劳动模范张辉源:“使广州出租车这张城市名片更有厚度广度”

广州日报 2021-05-05 03:57

张辉源广州日报全媒体记者高鹤涛 通讯员马世安、李玥 摄

一线劳动者

“作为一名党员出租车司机,我会继续做好表率、带好队伍,要用自己的实际行动来实践"乘客至上、服务第一"的宗旨,使广州出租车这张城市名片更有厚度和广度,更好地发挥先锋作用,为满足人民的美好出行不懈奋斗。”张辉源说。

广州日报讯(全媒体记者卢梦谦通讯员马世安、李玥)广州公交集团白云(广交)公司出租车司机张辉源是一名有着36年党龄的中共党员。1963年12月出生的他,自1990年从事出租车驾驶工作至今已有31年。其间,他为49.6万名乘客保驾护航;安全行车200.6万公里,零违章、零投诉、零事故。

据了解,张辉源多次获得重量级的表彰和荣誉称号。2020年,张辉源荣获“广东好人”“广州好人”等称号;在2020年11月,张辉源光荣当选“全国劳动模范”,是广东省唯一一名获此殊荣的出租车司机。

张辉源所驾驶的出租车车质车况、车容车貌一直是全公司最好的车辆之一。每天在出车前,张辉源都会花二十分钟来检查车容车况,将车身擦得一尘不染,保证车子内外都整洁有序。他的车内还有个“百宝袋”,晕车药、垃圾袋、签字笔、一次性雨衣、纸巾、充电线……乘客所需的常用物件一应俱全。

31年来,每当遇到乘客预约用车,张辉源总是提前20分钟到达现场等候。偶尔,张辉源也会遇到迟到的乘客。有一次,接到电话召车的张辉源,如常提前来到同福西路乘客家楼下,然而,60多分钟过去了,乘客始终没有前来,其间尽管拨打了5次电话,都无法接通,但张辉源还是选择继续等待。终于,在等待了约70分钟后,乘客来到了车前,“不好意思,张师傅,刚刚手机没电,我还以为您已经走了呢,没想到您还在!实在太感动了!”

作为一名出租车司机,每一趟乘客下车前,细心的张辉源都会提醒对方拿齐行李、带齐物品。尽管如此,张辉源还是会遇上一些粗心乘客把物品遗落在车上。每当此时,张辉源就会想方设法寻找失主。

2000年4月23日清晨,张辉源接载了两名男乘客从工业大道南出发,前往永平友谊路提货。到达目的地后,乘客就匆匆下车了。张辉源如常下车检查车厢,整理卫生。忽然,他发现在后排座椅与挡风玻璃之间放着一个很不起眼的白色布袋。想到应该是刚刚乘客遗落的,张辉源也没离开,而是选择静静地等候。果不其然,约5分钟后,两名男乘客小跑着来到了下客地点,寻找失物,张辉源连忙喊住这两名手足无措的乘客,完璧归赵。

作为张辉源党员工作室的召集人,张辉源定期参加出租车行业的学习交流会,把自己积累的安全行车、优质服务宝贵经验传授给其他出租车司机,教导大家如何从细节处提升服务水平。张辉源表示,希望通过“传帮带”来打造一支高素质出租车司机队伍,将“工匠精神”传递到更多人身上。

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