海珠区南华西街道德和新社区党委书记陈卓豪 办好实事，做居民的“贴心人”
小巷总理：从社区陌生人变“家里人”
晨光熹微，燕语莺啼，陈卓豪早已穿梭在社区的大街小巷，到独居老人家中寒暄情况，到老旧房屋检查楼宇消防设备，排查安全隐患……
2014年1月，陈卓豪刚来到德和新社区，为了尽快熟悉社区工作情况，他坚持每天在社区走上五六圈，从居民的“家长里短”中了解社区管理上的问题，让自己快速地融入社区。如今，这已成为他持之以恒的习惯，每天雷打不动巡查社区四五遍，在走访过程中及时发现并解决居民的困难和需求。多年来，陈卓豪坚持“事事有落实、件件有回应”的做事原则，无论大小事，但凡当天能处理的，他决不允许拖到第二天。时间一久，他也慢慢变成居民信赖的“家里人”。
在走访中，陈卓豪经常看到不少居民将衣服晾在电线上，不但影响小区美观，还有一定的安全隐患。“像德和新这样的老旧小区，晾衣一直都是令人头疼的问题。很多房子没有阳台，没地方晾衣晒被，有的居民便自己拉起晾衣绳，有的直接挂在电线上。”为了彻底解决“晾衣难”问题 ，陈卓豪萌生统一定做晾衣杆的想法。他多次走访收集居民意见，随后向街道提交申请，最终为居民安装了统一的不锈钢管晾衣杆。
此外，他了解到社区中有不少居民有订阅报纸的习惯，但很多楼宇都缺少信报箱，后来在他积极的推动下，南华西街为社区多个楼栋安装了信报箱，解决了居民接收报纸和信件的烦恼。
协调能手：用耐心化解社区矛盾纠纷
社区直接面向居民群众，处于矛盾调解的第一线。陈卓豪还是社区公认的协调能手，小到邻里纠纷，大到社区改造矛盾，他都能巧妙化解。
面对矛盾纠纷，陈卓豪会根据事件的特点和纠纷性质、难易程度、发展变化等情况，采取灵活多样的方法，向当事人宣传法律、法规、政策等，同时耐心细致地进行劝导，以消除对立情绪、达成共识，把争议化解于萌芽状态。他说，化解社区矛盾纠纷，最重要的就是耐心。“耐心听居民提诉求，耐心帮他们分析寻找方法，耐心协商各方谋求解决。”
此前，因八号线地铁同福西路站施工，造成洪德四巷一房屋破损，在接到居民反馈后，陈卓豪积极走访协调，帮助居民与施工方进行协商，跟进房屋修缮情况，经过近两年的努力，事情得到完满解决，居民对陈卓豪更是赞誉有加。
当前，南华西街正在推进洪德巷核心区、同福西路骑楼街、洲头咀滨水带的升级改造，德和新社区成为了本次改造升级的重点区域。为了让居民充分了解本次改造项目，减少改造过程中可能产生的矛盾纠纷，陈卓豪带领其他工作人员，对辖内80多个门牌进行逐一摸查，为居民讲解改造内容，收集民意，听取诉求。
陈卓豪说，社区很“小”，它是社会治理的基本单元；社区又很“大”，老百姓的生活起居、吃穿住行，都与它密切相关。在这片最基层的土地上，居民最有发言权，只有真心实意地为他们办实事，才能赢得大家的口碑。
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