万顷沙镇12345政府服务热线紧急机制获认可 路面塌陷 两小时修复恢复交通

信息时报 2021-04-13 01:36

塌陷路面。通讯员 陈婷婷 摄 养护单位抢修队对路面进行修复。通讯员 陈婷婷 摄 信息时报讯 (记者 陈梦璇) 4月2日下午6时许,一名居民骑电动车经过南沙区万顷沙镇红莲路和九涌半路口时,被路面的陷坑绊倒,路过的居民迅速拨打12345热线电话寻求帮助。

正值下班时间,接到紧急工单后,万顷沙镇12345热线人员一边联系万顷沙镇城乡建设和管理办公室(生态环境保护办公室)工作人员到达现场,对塌陷路面进行排险和围蔽,做好紧急处理,一边联系该路面养护单位南沙区建设中心到场抢修。经多方迅速联动,高效沟通,该路面养护单位不到半小时便安排人员到达现场,并在当晚8点前全面完成对该塌陷路面的检查、修补和平整,恢复该路段正常交通。

此次突发事件的高效处理,得益于万顷沙镇各承办单位对12345政府服务热线工作的高度重视。在4月9日万顷沙镇联组南沙区三届人大代表、镇人大代表的工作视察中,万顷沙镇热线紧急工单快速响应2小时工作制获得代表们的高度赞同和表扬。

据悉,从去年9月起,万顷沙镇政务服务中心积极推进落实《南沙区12345政府服务热线突发类紧急工单处理机制》,对热线紧急工单的快速有效处理形成健全的联动机制,已取得突出工作成效。

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