孩子与家人发生矛盾 可拨打12355求助
信息时报讯（记者 陈绵钦 通讯员 梁铭焯 张梦彦） 近日，广州市公安局110报警服务台（以下简称“广州110”）接到多起涉及青少年的求助电话，有的是家长反映孩子寒假结束后不愿上学，与家人发生矛盾，个别甚至出现过激行为；有的是青少年反映与家人在教育、沟通等问题上存在分歧，导致其产生心理问题。
据了解，对于存在生命危险的警情，广州110迅速派员进行处置。同时，为使市民群众得到更专业的服务，广州110指引部分报警人向广州12355青少年服务台（以下简称“广州12355”）求助，由专职社工为青少年和家长提供专业咨询，解答青少年成长问题，疏导不安情绪。
据悉，自2018年起，广州110与广州12355建立联动协作机制，快速处置涉及青少年求助警情。涉及青少年的心理健康、情感困扰、家庭教育、权益保护等非警务紧急救助，广州110规范指引群众拨打广州12355处理，由专业人员办理和提供服务，合力维护青少年的生命安全和身心健康。广州12355接报群众来电提及可能影响青少年人身安全，或青少年因心理、情感问题存在一定安全风险的线索，也会及时转广州110进行处理。
据统计，2020年广州110指引分流到广州12355的警情有440起，广州110接到广州12355转来的警情有30起，及时处置和救助存在安全风险的青少年16人。
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