走近广州火车站广场派出所女警爱民先锋岗 守护一线13年 温暖旅客回乡路
南方日报讯（记者/汪棹桴通讯员/马焕伟张毅涛）在广州火车站广场，有一群守护平安的广州女警，在2008年那场抵抗冰灾的春运安保中，她们火线建立广场派出所爱民先锋岗，力保因冰灾而滞留的旅客安全。
一晃13年过去，爱民先锋岗不断发展壮大，近期更是被评为广州市公安局2020年度“羊城公安巾帼文明岗”。记者实地探访广场派出所发现，爱民先锋岗的女警们在保平安之余，更以女性特有的细致与温情温暖了旅客们的回乡路。
春节是一个阖家团圆的时刻，但对广场派出所的民警来说，却代表着与家人的短暂别离。2008年雪灾时，广场派出所女警黄穗星目睹了妇女儿童滞留广州火车站广场时遭遇的各种不便，于是提议单独设置一个母婴候车棚。2009年，母婴候车棚启用，为带着年幼儿童出行的旅客提供热水、婴儿尿片以及婴儿奶粉、米糊等物品。
深夜寒冷，为了候车孩子婴儿的温暖，女警们还购置了10条儿童毛毯提供给没带够衣服的妈妈们。最让她们感动的是，每年借用毛毯的有数百人，可至今没有一条丢失。
13年来，爱民先锋岗女警不断拓宽便民服务措施，爱心母婴候车棚的功能也在不断完善。黄穗星告诉笔者，以前候车棚服务16小时，后来春运夜班车增多，这里如果停止服务，很多旅客深夜就无处可去。于是，爱民先锋岗主动将候车棚改为24小时全天候服务。
除了春运外，每年的大小节日，爱民先锋岗女警们也都坚守岗位。
平日，爱民先锋岗专门在西广场旅客出站口内设置便民接待区，为旅客提供咨询、导乘、休息、饮水、提示等服务。摆放便民接待区指引牌、提供饮用开水、急救箱、准备大型遮阳伞，遇到雨天、高温等恶劣天气拿到便民接待区使用。另外还定点设立爱心服务车,为老弱病残或身体不适、行动不便、行李较多的旅客提供帮助。
针对广州火车站地区人员庞杂，诈骗、盗窃案件偶有发生的情况，每逢寒暑假期间，爱民先锋岗总会扛起护航学生的重任，组织帮助大学生们集中登上前往学校的大巴。在近年来的暑假大学生南下求学期间，火车站广场未曾发生过一起学生被盗被骗的警情。
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