太平人寿视频保全服务跨国界
今年春节前，张女士和丈夫来到太平人寿广州中支柜面办理生存金领取业务。经查询，张女士名下保单的被保人已经成年，需要被保人申请。张女士了解情况后，忧心忡忡。据悉，她的女儿小刘在美国读书，过年期间参加考试，并且因为新冠肺炎疫情也不能回国。在张女士一筹莫展之时，工作人员告诉她可以通过视频保全服务与被保人小刘远程连线，完成保单生存金领取业务。张女士惊喜不已，约好春节后进行大洋两岸连线。
两岸连线时间如约而至，张女士把被保人小刘、工作人员3人组建成微信群，沟通后小刘通过微信小程序发起了视频保全服务。大约10分钟，视频保全顺利为在美国的小刘完成了生存金给付授权。2天后，被保人小刘用微信告知工作人员生存金已到账，感谢工作人员的热心协助，并对太平人寿的远程服务表示满意。
视频保全服务，实现了客户与客服之间点对点的远程相接，突破了空间的限制，让客户感受到保险服务的无处不在，更能让远在他乡的客户享受到无微不至的保险服务。太平人寿将科技与保险融合，拉近了客户的距离，让保险服务跨越大洋两岸，其无国界的服务备受客户好评。（余云燕）
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