志愿者赵广军：留在广州能帮到更多的人 春节期间志愿服务不打烊 为就地过年的人们添些年的“味道”
哪怕是春节期间，全国道德模范、赵广军生命热线协会秘书长赵广军的志愿服务也不打烊。除了接听热线电话、做直播、为生活困难群体送温暖外，他还上门为独居老人提供服务，“我们做志愿者的，不管任何时候，心中的那团"火"都不能熄灭。春节期间，别人休息，我们不休息。”
从事志愿服务20多年来，赵广军只回湖北老家过了一个春节。用赵广军自己的话说，春节期间，广州市民更需要他。他忙点、累点，可以为留在广州过年的群众生活添加“味道”，也值了。
文、图/广州日报全媒体记者肖欢欢
“你好，这里是赵广军生命热线，请问有什么可以帮到你？”每天早上9时，赵广军会准时接听热线电话。
身材微胖、语调柔和的赵广军似乎自带亲和力，哪怕在接听电话时他也面带微笑。今年春节，他和往常一样留在广州，他说，在这里他更能发挥自己的价值。
疫情期间直播宣传防疫知识
在赵广军眼里，志愿服务不分平时和过节。在去年疫情期间，赵广军从大年初三起就回到办公室。他每天的日程表都安排得满满的：从早上9时开始就一直忙到晚上9时，包括接听心理热线电话、到测温点值班、为社区独居老人送生活物资等。除了参与常规的疫情防控工作外，赵广军生命热线直播室在疫情期间开展的各项直播课堂收获了好评。在2020年，赵广军生命热线义务进行了700多场直播，平均每天两场。
赵广军通过开设心理服务热线和网络直播课程，针对社区居民出现的恐慌情绪进行辅导，宣传正确防疫知识。在每天下午3时到5时的直播节目中，赵广军都会邀请到不同领域的专业人士前来参加，如医学专家、中医教授、营养师、心理咨询师、律师等，为观众们解答各类问题。市民们在家里就可以观看直播和聊天互动。
“我们的直播在疫情期间发挥了非常重要的作用，我每次直播感觉到都很来劲。”赵广军介绍说，因为疫情期间大家都不能外出，很多人在家太无聊了。突如其来的新冠肺炎疫情让不少群众容易出现焦虑、烦躁的情绪，甚至会产生严重的精神问题。而他的直播则可以带给大家很多知识，比如美食直播，请来广州星级酒店的大厨或粤菜名厨教大家做菜；青少年教育直播也很接地气，很多家长打电话来说，“太有必要了”。孩子们的开学时间比往年推迟了近3个月，他们待在家里也不知道找谁沟通，通过直播，一方面可以让专业的教师提出建议，另一方面，也可以让他们看看其他孩子在做什么。疫情期间，在赵广军生命热线参与直播的一名中医教授还自创了一套疫情操，通过赵广军的直播平台推广后，流传开来，广受市民欢迎。
春节直播如常，累点也快乐
在除夕的前两天，赵广军专门组织协会的志愿者们一起包饺子、吃饺子。“我们的志愿者们也是从年头忙到年尾，他们也很不容易。尤其是疫情期间，很多志愿者都是冒着风险在外面工作。”那天，吃着热气腾腾的饺子，说起2020年他带着志愿者们一起战疫情的点点滴滴，动情之处，赵广军忍不住哽咽落泪。一直到除夕当天，赵广军还在外面奔波。
春节期间，赵广军生命热线的直播依旧不打烊。一场直播三四个小时，赵广军早已口干舌燥。在直播空隙，他赶紧拿起旁边的水杯，咕咚咕咚喝起水来。
赵广军的体力、耐力和与受助者的沟通能力，也正是在这一场场直播和帮助一个个受助者的过程中“磨”出来的。2017年起，“赵广军生命热线”携手某直播平台推出公益直播间。该直播平台还为赵广军做了特殊设置，推出了平台上唯一没有打赏的直播间。今年春节，“赵广军生命热线”的直播如常，除了法律、家政、医疗等人们津津乐道的老牌栏目外，这里甚至可以看到广州本土文化传承、美食等“非典型”直播。
在赵广军看来，做志愿便是让自己最快乐的方式。“我是个闲不住的人，春节哪怕累点也快乐。”他说，志愿之心，快乐之行，在赠人玫瑰的同时，还可以手留余香，“我志愿，我快乐”。赵广军坦言，在做志愿的过程中，其实自己并不是很快乐，而是常常深陷于某一个场景之中，与受助者感同身受，体验生活的不易，情感的悲伤，这样才能身临其境更好地帮助到别人。不过在完成一件志愿服务，帮助到受助对象之后，那种快乐会一直持续很长时间。
为人们添些“年味”和“年意”
今年春节，由于疫情防控的需要，各地政府都号召群众留在当地，就地过年。赵广军积极响应政府的这一号召，他很早就和协会的志愿者们一起碰头，思考如何为留在广州过年的人们提供更多服务。他希望，今年春节期间的志愿服务能为就地过年的人们添些“味道”和“佐料”。
首先，让留在广州过年的人们感受到广州的“年味”，比如，逛逛广州的大街小巷，品尝广州的美味。“其实广州过年还是非常有年味的。今年政府就号召留在当地过年，大家刚好可以体验一下广州的年味。我们到时在直播中也会告诉大家，广州哪里有好吃、好玩的。”
其次，让人们感受到“年意”。赵广军说，自己是个闲不住的人，只要留在广州，他总会想着怎么去帮助周围的人做一些什么。春节前夕，当他提出倡议，留在广州的志愿者们春节期间不休息继续为市民提供志愿服务时，一呼百应。这让赵广军十分感动。“我留在广州能帮到更多的人，这更能体现我过春节的意义。”
今年春节期间，赵广军和团队的志愿者特别留意到社区独居老人，上门陪他们谈心。他说，独居老人在春节期间生活很不方便，因为不少商店、超市在春节期间都不营业，而老人们又不懂得网购，生活上可能不太方便。春节期间也没有人陪老人聊天、谈心，他们会更感到孤独。所以，他们在春节期间也更需要关照。
心中的那团“火”不能熄灭
赵广军说，让他意识到节假日期间志愿服务依旧不能“打烊”，是自己之前受到一个案例的触动。2020年5月，广东很多中小学生才陆续回到学校上课，因为长期待在家中，不少学生也产生了厌学情绪。当时一位家长找到赵广军求助时，已经头破血流。仔细一问才知道，一名13岁的初中女生长期待在家中不愿意上学，当家长督促她做作业时她很不情愿，变得异常焦躁，一气之下竟然拿起家中一件家具朝母亲头上砸去，将母亲的头部打得头破血流。当天，赵广军就叫来了这名女生，像朋友一样和她聊天、开导，最后，母女俩终于“化干戈为玉帛”，手牵着手开心地去吃饭。
“我当时感到很震惊，原来疫情对人们的心理冲击有这么大。我更加坚定，必须要做好疫情期间人们的心理疏导工作，任何时候都不能停下。因为人们每天都需要我们的帮助，一天都不能停下。”2020年全年，光是线下来到赵广军生命热线求助的群众就有2000多人。只要赵广军有空，他就亲自接待。
“我们做志愿者的，不管任何时候，心中的那团"火"都不能熄灭。春节期间，别人休息，我们不休息。”他说，“我自己也说过，承诺是一种责任，责任也是一种承诺，所以不管遇到再多困难，我也会坚持下去。”
一直让赵广军感到有些愧疚的，就是他陪伴家人的时间太少了。今年春节，赵广军依旧每天早出晚归，通常他做完志愿服务回到家已是深夜。洗漱完毕后，已疲惫不堪的赵广军头挨着枕头就睡着了。
赵广军的妻子已经记不清丈夫有多少个除夕夜没有在家吃过团圆饭了，对于这些，她早就习以为常。“新年争取能多一些时间陪陪家人吧。”赵广军说。一旁的妻子笑着说，他又立下了一个“不太可能实现”的愿望。
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