找堵塞源头，促餐馆整改 万顷沙镇12345服务热线为民纾困
信息时报讯 （记者 陈梦璇） “堵了半个月的下水道通了，我们居民的心口也终于不堵了。”3月16日，家住南沙区万顷沙镇育才路的杜女士向万顷沙镇12345政府服务热线工作人员反馈投诉问题的后续进展情况，并向工作人员致谢。
“大过年的，家里的厕所污水倒灌，臭气熏天，我们头都大了，餐饮店又没人在，我们只好打12345政府服务热线，请政府派人来帮忙处理。”杜女士诉苦道。原来，因家附近的餐饮店平时私自将未经处理的生活污水和厨余垃圾直接排放到临近居民区的化粪池中，导致排污管道和化粪池中油渣长年累月堆积，污水无法正常排放到市政管道，才出现了让杜女士心堵的这一幕。
接到工单后，万顷沙镇政务服务中心工作人员充分发挥热线服务为民解忧纾困的作用，当即联合镇城乡建设和管理办公室（生态环境保护办公室）和镇网格中心工作人员前往市民反映的餐饮店检查，到现场时，工作人员发现店铺处于休业状态，店内人员均已返乡过年。经检查，工作人员确认堵塞源头为某餐饮店的排污井口，并联系该餐饮店负责人要求其返店对堵塞的井口和化粪池进行清理，通过检查污水处理设备运行情况，确保污水达标后方可排入市政管网。
3月1日，环保监督工作人员前往现场复查发现，该店污水处理设备运行正常，堵塞的化粪池已得到清理，居民楼下的污水已排尽，困扰居民的问题均得到妥善解决。
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