南方电网公司广东广州增城供电局 春节保供电 守护万家灯火亮堂堂

运用发电车开展不停电作业

工作人员查看变压器运行情况

工作人员检查充电桩运行情况

工作人员为困难家庭更换电力设施

工作人员运用无人机检查线路、设备运行情况

新春佳节将至，记者从南方电网广东广州增城供电局（以下简称“增城供电局”）获悉，为确保春节期间电力供应稳定充足，增城供电局积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，提前部署，将春节保供电作为头等大事，组织党员服务队和党员突击队对春节春运重点供电线路及设备开展安全大检查，排查整改安全隐患，全力以赴保障增城电网安全稳定运行、电力有序供应。

文、图/记者陈华宇 通讯员李伟

筑牢坚强电网 提升“电力”获得感

春节是中华民族最隆重的传统佳节，预计今年春节期间在增城过年的人较往年将有所增加，节日期间也对电网提出了考验。2020年来以来，增城供电局在区委区政府大力支持下，扎实推进电网建设工作，持续深化政企协作，区电力基础设施建设指挥部多次召开会议，协调解决电网建设重点、难点工作，为增城区电网建设排忧解难。增城供电局2020年投资7.79亿元，完成431项配网基建项目实施，新增配电变压器175台、10千伏线路465千米，顺利投产220千伏瓜岭变电站，220千伏挂绿、110千伏万达、夏浦、沙庄、石吓、四丰、南香谷等7个变电站正紧锣密鼓建设中，为增城区优化营商环境、促进乡村振兴、社会经济发展提供强劲的电力支撑。

“我们今年除了继续加强电网投资建设外，还大力开展不停电作业等科技应用，进一步提升电网供电可靠性……”增城供电局相关负责人向记者介绍。

不停电作业中，带电作业是主要力量。据了解，带电作业是在高压电气设备上不停电进行检修、测试的一种作业方法，危险系数极高，但能有效避免客户停电，保证电力正常供应，极大提高电网供电可靠性。2020年，该局全面应用各项不停电作业措施，全年开展带电作业3260次，出动发电车1598台次，累计出动保供电人员2200人次，高标准完成35次重要保供电任务，确保30个防疫地点（隔离酒店、口罩厂等）全年“零停电”。该局不断壮大不停电作业队伍，积极打造不停电作业示范区，着力于增强配网供电能力，实现了朱村科教城、挂绿新城高可靠性示范区全年零停电，有效缩短客户平均停电时间。此外，该局开展157台重过载变压器综合整治工作，积极应用科技项目治理了40台问题复杂台区，连续四年保持过载、低电压台区“零”状态的良好局面，强有力保障了供电网架的安全、稳定。

备足人力物力 强化应急保障能力

为保障春节期间安全可靠供电，增城供电局高度重视，提前安排，成立了保供电领导小组和工作小组，分级分层落实值班人员，明确值班制度及节日期间每日保供电报告机制。同时，提前准备好应急工具和设备，保证导线、电杆、铁附件、金具等设备材料储备充足，有效应对突发情况。增城供电局还组建了11支党员服务队和突击队、2支青年突击队，坚持全天候值班巡视检查，尽最大努力保障群众安全稳定供电。

春节期间，该局计划每天安排46人全天值守，同时还准备了6个专业238人的应急抢修队伍、54辆应急抢修车待命。

全面消除隐患 保障电网安全运行

为确保春节期间电网安全稳定运行，该局合理调整配网运行方式，组织开展应急演练，对整个配电网开展了“地毯式”巡检，先后出动了1125人次对增城区客运站、医院、水厂等8个重要场所的供电线路、设备开展巡视、红外线测温、电力通道障碍清理等工作。组建3个专项小组对重要用户开展了节前安全大检查，对排查出的隐患立即督促客户予以整治，及时消除设备缺陷，避免供电设施带“病”过春节。

服务暖心周到 赢得客户一致好评

记者获悉，在2020年南方电网第三方客户满意度调查评比中，增城供电局以89分的成绩在广州市各区中排名第一，这是该局连续3年获得第一，体现了增城供电局优质高效的服务水平。

“除了感谢还是感谢”。春节前，增城供电局党员服务队为10户困难家庭更换残旧电线、漏电开关、电灯等设施，消除用电安全隐患，为困难家庭送上“暖心”电。这只是该局暖心服务的一个缩影。

伴随着假期到来，增城供电局主动服务，多措并举优化电力营商环境，落实“简、快、好、省”等系列措施，实现让企业、群众办电“一次都不跑”，同时开展“榕树头服务”、设摊宣传、党员服务队上门等多种形式暖心服务活动，派发致用电客户一封信65万封，走访企业、社区、村委等客户3533人次，举办12期944人次参加的客户电工培训，了解客户用电需求，为客户用电报装提供便捷服务，宣传安全用电、节约用电知识，及时解决客户用电问题。

为方便春节期间客户办理用电业务，该局积极推广应用网络渠道，极大方便了客户。记者了解到，春节期间，供电局电子渠道的业务办理照常开放，如有用电方面需要,可通过以下任一方式咨询和办理：

1.网上营业厅（https://95598.csg.cn/#/guangzhou/hall）、“南方电网95598”微信公众号、“南网在线”APP、“南方电网95598”支付宝生活号等线上渠道24小时开放服务；

2.拨打供电所急修热线（详见下表）或95598服务热线。

安全用电小贴士：

春节期间用电负荷增加，增城供电局提醒广大市民，使用电热水器、浴霸、电暖器、电热毯等功率大的用电设备要避免长时间、集中使用，养成“人离电断”的习惯，防止用电线路和设备发热造成安全隐患；若发现家电出现不正常现象，应立刻停止使用，并请专业维修人员进行检查；大扫除时，勿用湿手触碰家电，勿用湿布擦家电；节日期间如果长时间外出，请关闭用电设备电源。

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