从家人不支持到引以为豪广州滴滴司机不惧疫情当好城市摆渡人
专题
抗疫期间，几平方米小空间，后座人来人往，网约车司机当起了城市的“摆渡人”，把乘客从起点送到终点，一如既往为乘客提供出行服务。虽然疫情增加了这份职业的风险，但广州滴滴涌现出许多坚守一线、守护着城市出行秩序的司机或消杀员，传递着希望之光。
免费安装车内防护膜、口罩佩戴识别AI高科技、设立线下防疫消毒站、多地免费接送医务工作者……抗疫一年来，滴滴出行一直坚持防疫保畅两不误，保障市民顺畅安全出行。
文/张露图/李波
广州滴滴司机李景熙：
“下次碰到前往医院订单，我会更加小心，继续帮助更多的人”
危急时刻平稳将孕妇送至医院
疫情期间，佩戴口罩、车内消毒、体温上报……滴滴司机李师傅每天进行营运时，需要进行一系列防疫和安全保障措施，全部核验通过方能接单。“我们每天疫情防控比较严格，接单途中，也需要不定时上传戴口罩的照片。”滴滴广州司机李景熙告诉笔者。
在做好一系列防疫和安全保障措施的同时，作为广州土著的滴滴司机李景熙一直坚持出车，为保障特殊时期的乘客出行贡献一分力量。
去年三四月份的一天上午，天气微冷，李师傅像往常一样，在接到单后到达乘客定位点等待乘客，但乘客始终没有出现。他打电话给乘客后得知，乘客的老婆怀孕羊水突然破了，此时无法行走，乘客请求李师傅，能否将车开进小区里面接他。
由于小区门口有禁停标识，从此时李师傅停车的位置进入小区，要绕行很长一段路进行掉头。“虽然有"乘客迟到""上车点不准确"等理由，我都可以无责取消订单，但是乘客说妻子羊水破了，非常着急。”李师傅回忆道，“疫情期间本就难打车，加上小区出入不方便，再打一辆车，时间来不及，而且乘客一定很慌忙，不方便再操作打车。”
他没有多想，二话不说发动车子，绕行一大段路掉了两次头后开进了小区，在小区内复杂的道路里找到乘客所在地，在楼下又等了好一段时间，终于顺利接上乘客一行三人，将乘客安全平稳地送达市妇婴医院。
其实，对于李景熙来说，2020年也是特殊的一年。去年12月，他晋升为奶爸，“我老婆也是突然破羊水，当时我特别着急，所以一想起上次帮助孕妇的事情，我觉得特别有意义。”李景熙告诉笔者，每一个人背后都可能是一个家庭的期盼，下次碰到前往医院的订单，他会更加小心，继续帮助更多的人。
此外，李景熙深知服务工作要多替顾客着想，“每次看到乘客行李比较多，我会主动帮忙拿行李；每当知晓乘客手机快没电，我会主动问"需不需要充电"；每当看到老人家上车，我会多留一分心。”正因为这样用心、细致的服务，李景熙取得全年零投诉的成绩，拥有派单优先的优势。“只有你服务好了，有了更多订单，收入才会提高。”李景熙表示。
广州滴滴消杀工作人员郭艳杰：
“疫情不结束，我们绝对不放松！”
从家人不支持到引以为豪，广州滴滴司机继续当好城市摆渡人
巡游车、网约车分布广泛、流动性大，疫情期间的车辆消杀工作显得十分重要。
在广州东站，有3名身着白色防护服并佩戴口罩、护目镜和橡胶手套“全副武装”的工作人员正对前来排队候客的出租车进行喷洒消毒。他们分工明确：一人进行体温测试，一人进行车牌号码和体温登记，一人则进行车辆的消杀工作，整个过程在三五分钟左右，高效快捷。
其中手持消毒水的郭艳杰首先会对车辆外部进行全面消杀，再针对内部的方向盘、汽车座椅、门把手进行一一喷洒和抹布擦拭，不留下一处死角。消杀工作结束后，郭艳杰总会嘱咐司机师傅消毒完注意开窗通风。“这里车辆很多，一天至少要消杀车辆超300辆。我们每天八点半到岗，先进行自我消毒、穿好装备、调配好消毒水后，就进入到忙碌的消杀工作。一整天下来，除了吃饭和上厕所，其他时间都交给消杀工作了。”郭艳杰表示。
笔者了解到，这是滴滴出行为巡游车、网约车或私家车提供免费的一个防疫消毒点。“其实我们自己也会消毒，但这种在主要站场和路段设立消毒点集中消毒的方式，不仅消毒更专业、更彻底，也方便了我们运营，尤其东站这个点，让我们在候客排队的时候就完成消杀工作，很节省我们的时间，以后我会经常来的。”巡游车司机王亚超表示。
从事网约车工作五六年的郭艳杰在去年一直进行消杀工作，奋战在疫情一线，“疫情初期，我积极响应滴滴号召，属于第一批报名并参与车辆消杀的志愿者。”郭艳杰回忆道，他当时并没有想太多，只想着为抗疫贡献自己的绵薄力量，哪里需要就上哪里，“我们在后方，为车辆进行一遍又一遍的消杀工作，就是想为车主和乘客构筑一道安全屏障，减少他们的出行风险。”
今年36岁的郭艳杰，家里有3个小孩，是家里顶梁柱。回顾2020年，令他印象最深刻的是家里人对他这份工作的态度转变：“最开始从事消杀工作时，我的爱人不认可，觉得我这样很危险。当她看到越来越多的医护人员、社区工作者坚守在疫情第一线，为我们提供服务时，她突然觉得我这份工作很有意义。现在她都引以为傲跟闺蜜说，"我老公也是奋战在抗疫一线的工作人员。"”
疫情防控这一年来，他很感谢滴滴提供这样的平台，让他能够奋战在防疫一线。对于即将到来的春运，他告诉笔者，“我们会继续努力做好消杀工作，直到疫情结束。疫情不结束，我们绝对不放松！”
新闻推荐
白云山层林尽染。广州日报全媒体记者骆昌威摄