35年前广州公安在全国率先成立110报警台广州“110”成立以来受理报警求助上亿宗
上世纪80年代的广州市公安局110报警服务台（资料图）
有危险，打“110”。这是每个人都知道的生活常识。但是“110”是怎么来的？从什么时候起，这串数字成了最有安全感的号码？
1986年1月10日，广州市公安局“110”报警服务台在全国率先正式开通，配备了转接、录音以及无线电台等设备，方便了群众报警求助，增强了对突发事件的反应能力，有效地打击违法犯罪。1987年3月，公安部派工作组赴广州调研后，向全国发出建立“110”报警服务台的要求，各地的“110”报警服务台陆续设立。1996年，广州“110”报警服务台被国务院发展研究中心正式确认，载入“中华之最”荣誉大典。
1996年，“广州110”率先进入了计算机时代。2003年，广州市“110”应急联动指挥系统在广州市公安局开通。至2012年，实现对全市各行政区域“110”报警求助电话的统一受理，在全国大城市公安机关统一接处警工作模式建设中处于前列。
2014年，广州市公安局建立并推行以“110指挥中心”为中枢的“情报、指挥、巡逻、视频、卡口、网络”六位一体社会治安巡逻防控机制，构建起立体化治安防控格局。
2015年，“广州110”再度领先全国，设立反电信网络诈骗中心，创新反诈骗工作模式，构建公安、银行、通信的反电信诈骗“铁三角”合作机制。设立反电信诈骗专线，24小时受理有关电信诈骗的报警和求助。
2020年，为应对新冠疫情，“广州110”专门制定涉疫警情处警规范，专门设置外语接处警岗位，与在线外语翻译服务平台建立小语种翻译联动机制，提升涉疫涉外警情处置效能。
35年前，“广州110”刚成立时，刚从警校毕业的杨蕴华和另外5位女同学，成为了第一批接警员，从开台第一天接到24起报警电话，她们依靠耳听手记处理着群众的报警求助。1986年至2020年的35年间，“广州110”共受理报警求助10469.58万宗，指挥基层公安机关抓获违法犯罪嫌疑人28.2万名，救助危难群众41.4万人。到如今，“广州110”近200人的接线员队伍，日接警量已达1.5万宗。2020年，平均每小时有575个电话接进。
(付怡公新文)
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