买票啦！今日起春运火车票开售 网站售票时间从6点提前到5点

2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天，全国铁路预计发送旅客4.07亿人次，日均发送旅客1018万人次。按照火车票提前30天发售的安排，今天，2021年春运首日火车票将正式开售。要买春运火车票就要提前做好计划和留意好所需车票的发售日期了。

■新快报记者许力夫通讯员刘雯毛思敏

记牢抢票日期

2021年1月28日开始，为期40天的春运将正式开启。依照火车票互联网和电话订票提前30天发售的规定，12月30日，春运首日的火车票正式开抢。

2021年1月6日开抢2月4日（农历小年）的火车票；1月12日开抢2月10日（腊月二十九）的火车票；1月13日开抢2月11日（除夕）火车票。

返程方面，2021年1月19日开抢2月17日（正月初六）火车票；1月28日开抢2月26日（元宵节）火车票。

目前，火车购票途径主要有五种，包括：拨打电话95105105（外地订票需加拨出发地区号），登录中国铁路12306网站（www.12306.cn），登录12306手机APP，火车站售票窗口，铁路客票代售点及火车站自动售票机。

可全天候办理退票

据了解，铁路部门延长铁路12306网站售票服务时间，从每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30。各车站出发的车票起订时间可通过12306网站查询。

与往年春运不同的是，2021年春运普速列车也实施电子客票，广铁管内高铁、城际、普速列车（暂不包括广深港跨境列车和广九直通车）全面实施电子客票，铁路部门不再出具纸质车票，旅客直接凭有效购票身份证件进站乘车。此举进一步打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务，为春运期间旅客出行带来更大便利。

12306网站（手机客户端）可全天候24小时办理退票业务，退票截止时间为乘车站开车前。对现金购票和已取报销凭证的车票，旅客可在线上办理退票后180天内，到车站窗口领款和交回报销凭证。旅客可在开车后线上改签乘车当日24点前的其他列车车票。

车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。

将为老年旅客、非智能手机用户等旅客购票提供服务

车站人工窗口可提供现金购票服务，优先为老年旅客办理购票、改签、退票等业务，并尽可能优先安排下铺。12306系统会自动为老人的同行人分配相邻座位。如老年旅客无手机，可提供能及时联系的亲友手机号码进行12306核验。各车站将为非智能手机用户旅客提供爱心服务和引导帮助，尽可能满足其购票、改签、退票等业务办理需求。

及早订好返程车票

据介绍，铁路部门在广州地区，节前加开旅客列车202对，节后加开旅客列车229对。鉴于春运实行最长30天的预售期，铁路部门建议广大旅客买好出行车票后也要提前通过12306网站（手机客户端）订好返程票。确保“往返无忧”。

铁路部门建议，旅客购买电子客票时尽量采取电子支付方式，已购买电子客票的旅客请持有效身份证件自助进站、检票和乘车，在旅程结束后再根据实际需求选择是否打印报销凭证，便于在12306网站（手机客户端）办理电子客票改签、退票手续。

此外，已采集优惠资质的学生旅客在12306网站（手机客户端）完成在线资质核验后，可持身份证在实施电子客票的车站自助检票乘车，更加方便快捷。

春运期间，请广大旅客及时留意铁路部门公布的余票动态信息，如有疑问可拨打广铁客运服务热线12306，或登录12306网站查询。

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