11.11下单金额超2715亿元 供应链效率提升助力京东和实体经济共振
京东供图
在北京亦庄京东总部的大屏幕上，11月11日23时59分，数字定格在了2715亿。这意味着，截至11月1日从0时到11月11日23时59分，京东11.11全球热爱季累计下单金额突破2715亿元，再一次创造了新纪录。
这一庞大的数据背后隐藏了无数的生活颗粒。家庭“大件”需求恢复、注重品质的年轻消费群体崛起，11月11日零点刚过，京东上空调成交额在15秒内突破1亿元，冰箱洗衣机2分钟突破3亿元，70英寸大屏幕平板电视10秒销量突破万台；柴米油盐很可爱，诗与远方同样值得称赞，30分钟内，京东自营鲜花实现3倍同比增长，自营园艺实现4倍同比增长，00后买走了90%的“古灵精怪”鲜花盲盒。
疫情冲击之下，这一场全球购物季释放出经济进一步复苏的重要信号。京东是中国对技术投入最多的公司之一。长期以来，京东坚持以科技创新为原动力，倾注资源大力进行基础设施建设，以供应链为核心，积极助推实体经济数字化转型，推动制造企业升级，带动乡村振兴，深度参与现代产业体系建立。
品牌成交额“秒”速过亿
见证数字经济与实体经济共赢
双11速度已经从“分”刷新成了“秒”。京东11.11期间，海尔、美的、格力、华为等主流3C家电品牌成交额都以“秒”速过亿元。
随着信任消费的崛起，越来越多的消费者已经从关注性价比，转变为更注重“品质”生活。而在各平台中，消费者对京东的正品保障、双11优惠规则、物流配送效率、售后服务等方面感知度，明显高于其他平台。
“京东11.11期间，3C家电的众多品牌都在京东收获了高质量增长。”京东零售集团3C家电零售事业群营销运营部总经理赵阔透露。数据显示，截至11月11日0时至上午10时，冰箱、洗衣机产品整体成交额超去年全天，舒适风空调成交额同比增长超6倍，而11日前3分钟，电脑销量超10万台；前10分钟，高端RTX系列显卡成交额同比增长6倍。
“很多产品其实是各大电商平台都有，而且优惠后价格差不多，最后助推选择的是京东物流和退换货方便。”家住广州的陈先生11日凌晨在京东下单了超过2000元的产品。陈先生的感受透露了京东在3C家电市场备受消费者青睐、持续保持高速稳定增长的秘诀。
据赵阔介绍，今年11.11，京东“双百亿补贴”计划带来“省上加省”的购物体验，让消费者能买到极致性价比的商品，此外，京东手机的30天无忧退服务，京东家电、电脑数码的30天价保服务以及高达10亿元的家电以旧换新补贴，进一步激发消费者的购物欲望，推动京东3C家电成交额节节上涨。
受疫情影响，今年线下实体零售承受了巨大压力，今年的京东11.11，见证了新格局下数字经济与实体经济融合共赢的坚定步伐。
今年京东11.11联合了320万家线下门店资源，提供线上线下同价同质量服务，其中包括3C家电、商超便利、时尚居家、生活服务、医疗健康等各领域的线下业态。与此同时，京东11.11期间超两万个品牌在京东超市成交额同比翻倍增长，京东零售集团大商超全渠道事业群营销运营部总经理王凤介绍说，京东已经与超570家连锁商家达成合作，通过京东到家在328个城市打造了1小时生活圈。
“全渠道”带来的新体验推动数字经济与线下零售、产业带等实体经济深度融合，在如此庞大的体量上依然持续强劲增长，站稳了11.11消费狂欢的主场地位。这背后，是京东依托于强大的供应链和技术服务等核心优势，为实体经济的数字化升级增添新动能，携手更多的合作伙伴践行共赢理念，实现数字经济与实体经济融合共赢，这也是京东11.11的内核。
C2M从“凝胶”到标杆
供应链效率进一步提升
赛格通信拥有电子类经营商家近5000家，是华强北乃至全国最重要的电子产品集散中心之一。以往的赛格人头攒动，出口销售占比也高达50%以上，而疫情后外贸单锐减，电子产业毛利一再下行，部分商户甚至转型美妆。
在这样的情况下，开拓新兴消费市场成为了赛格商家们出路。
酷吉品牌位于赛格科技园内，产品涉及充电器、数据线、蓝牙耳机、充电宝、手机支架、自拍杆等手机配件。京东11.11，京喜通过京东Y事业部的大数据支持，与酷吉通过“轻C2M”模式，试水定制充电线尝试打造拳头爆款。根据消费者反馈的需求，这款C2M数据线增加了不少新功能，包括智能芯片快充不伤机、采用TPE面条线更耐拉扯、三合一专项设计适用性广、京喜专项定制LOGO标签等。定制数据线于11月5日在京喜上线后，当日实时站内数据线销售TOP1，环比日常单品销量增幅300倍，拉动店铺整体单量提升1100%。
和酷吉一样的通过京东C2M“破冰”的品牌不在少数，美的1.5匹小京鱼变频空调、科沃斯T5扫地机器人……今年11.11，京东累计售出超3亿件新品，许多C2M反向定制的商品成为品类第一。据了解，各大家电品牌为此次京东11.11单独开设了近350多条独立生产线，提供的超过8000万件极具价格竞争力的独家好物。其中一半以上属于反向定制的“京品家电”，在11月1日开场后半小时内成交额同比去年增长近5倍以上。
京东C2M让制作端和消费者端产生了“凝胶效应”，C2M模式指导流通渠道与制造业进一步提升供应链效率，爆品转化速率提升，京东C2M通过对生产端与消费端的双重赋能，使新品到爆品转换加快，而且效率不断提升，覆盖面不断扩大，随着越来越多定制化商品在京东上市即成“爆品”，日渐凸显京东在C2M领域的标杆地位，成为品牌创新的中心。
从打5折到新品爆发，从“工厂货”到“品牌货”，京东通过C2M、供应链协同等方式打造“智能制造平台”，与众多实体企业合作降成本、补短板、促创新，以创新驱动、高质量供给创造和引领新需求，拉动内需扩展消费新增量。经历过数字化赋能的中国工厂开始在线上开疆拓土，并把厂货搬上了台前。
技术从护航到引领
开放基础设施创造新价值
“我刚付完尾款，快递就送到了，你们是从哪儿变出来的？”11日早上7时45分，家住湖北省宜昌当阳市坝陵村的郑女士刚准备送孙子去幼儿园，就收到了京东快递小哥送来的快递，这是她在京东平台给家人下单的睡衣，此时距离她支付完尾款仅过了15分钟。这也是11.11当天，农村配送的最快一单。
数据显示，11.11期间，京东物流全球智能供应链基础网络高效运转，京东物流实现全国200城实现分钟达，93%的京东自营订单以及92%的区县和83%的乡镇实现24小时达，开放业务增长102%，个人快递单量增长164%，京东云仓单量增长138%。
“速度更快、服务更好”的背后，是一连串商业基础设施的开放与完善。京东以科技创新为原动力，倾注资源大力进行基础设施建设，而开放的基础设施，更为实体经济的成长提供了强劲的驱动力。
作为京东11.11的技术基石，京东智联云以稳定、安全、可信赖的技术服务，全面守护下一个十年的首场京东11.11大促，11日0-1时，京东11.11访问峰值QPS相较今年618提升258%，京东智联云以超高弹性应对海量并发需求，京东情感智能客服11日0-1时累计服务138万次，再创历史新高，NeuHub京东人工智能开放平台打造内容审核、拍照购、情感识别等智能化应用，大规模、全流程地部署在京东购物流程中，提升用户多样的购物体验，助力商家提升运营效率。京东智能供应链通过智能预测、自动调拨和智能履约，支撑32个省市自治区、近200个城市的大促预售商品的前置决策。
中国国际经济交流中心信息部副部长王晓红教授指出，11.11显示出了中国消费复苏的强烈迹象，京东将自己的定位从零售企业上升为供应链企业，并将其积累的基础能力和产业数字化能力开放，成为基础设施，为产业创造价值，提升社会效率。
在把快递车开进田间地头的同时，京东物流也把更多产地农特产品带出了大山。
疫情期间，京东宣布开放供应链、物流、金融、秒杀、直播等多模块助推农产品上行，利用数字经济积累的大数据、数字化供应链、柔性生产、线上营销等能力逐渐为农业的产业升级助力，通过产业带的发展，长期、可持续地提升农民收入。今年以来，京东快递已经发力布局包括春茶、烟台樱桃、大闸蟹、平谷大桃、内蒙牛羊肉、赣南脐橙等全国530余个农特产地，并为其制定专属供应链方案。仅在11.11期间，京东快递农特产品业务量环比618增长近5倍，全面助力农产品上行，推动产地经济转型升级，成为帮助农民增收致富的重要力量。
2715亿元，从商家到消费者，从外贸工厂到田间地头，从C2M生态到智能物流，从数字经济到实体零售，全国过亿人口共同见证了这场强劲的中国内需消费盛宴，看到双十一背后蓬勃发展的商业力量。从11月1日0点开始，一场数字经济与实体经济深度融合已经开始上演，而这一切不会因为11月11日的过去而落幕。不负热爱，奔赴山海，京东将继续发挥主场优势，持续为中国经济转型升级贡献力量。
撰文：彭颖
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