培训机构课程挑花眼 “选课师”能帮家长决断吗？

■廖木兴/图

天眼查数据显示，从事在线教育行业相关企业超过23万家，其中有6万家是2019年新成立的企业，在近1~5年内成立的企业超过13万家，占比约57.6%。数量激增的教育相关企业涌入同一赛道，家长们每天都可能在社群里、网络上育儿博主发帖中遇到新的课程推广，但选择更多意味着选择更难。针对这一细分需求，一种新的职业——“选课师”应运而生。“选课师”的出现解决了部分家长对培训机构、课程选择和使用的难题，但也有家长持观望态度，更愿意自己和孩子共同探索适合的学习路径。

■新快报记者陈思陶

家长为孩子选课后发现商机

新快报记者采访发现，“选课师”的服务内容与主创人的经历密切相关。曾在BAT任职的悠悠爸与两位同事组建了测评小团队，并在有赞开设小程序店铺，测评维度包括课程售价、内容、授课形式、教材、家长投诉、教师来源及流动率等；此外，还会帮助家长争取合理的课程售价，分享社群学习资源。不过，他们的收入来源主要为机构课程分销及广告推广，选课咨询服务收入较小。

有六年机构测评、选课经验的可乐妈以选课咨询服务为主要收入来源，作为全职妈妈，为自己的孩子挑选合适的课程是她研究选课的初衷。每门课程咨询单价10元左右，每月约有七八十单咨询。在试听初选课程后，还将根据反馈的视频做学情分析，包括师资质量、互动效果、教学内容、教学流程和孩子状态，确定课程适合做提升、常规学习或查漏补缺。还将为家长评估机构安全性，及正课选择老师的技巧。在家长希望请假调课或退费时，可乐妈也会提供后续咨询服务，节省家长与机构沟通的成本。此外，她也会针对幼升小、小升初做杭州当地的政策解读并帮孩子针对升学做配课。

也有针对海外国际学校的入学选课咨询服务。上海的甜心爸告诉记者，他有主业，因为想送孩子入读海外的国际幼儿园而搜集资料、实地考察、综合比拼花费近一年时间，发现这一领域的缺口，因此作为副业发展，后来在家长之间口口相传，即使疫情期间咨询量也相对平稳。他会免费定期举办升学路演及学情分析，为家长提供自己梳理的数百所海外国际学校测评及特色资料，分析申请条件、孩子适应性、教育金分配等，从而确定孩子需要学习哪些课程做背景提升。如家长有心仪的学校，则收取家庭赴海外国际学校考察的签证费用，孩子成功入学后的医疗保险、车险等代理费用。

有家长不埋单，“行业准则并不完备”

对于“选课师”这一职业，聚师教育课程顾问陈老师表示，其工作内容并不新鲜，一些机构的课程顾问也会根据学员的情况、认知的测评、学习的目标及时间进行课程搭配。但机构课程顾问由销售驱动，佣金在其收入占比极高，有的机构可达课程售价三分之一左右，因此难免会有失公允。一般来说，“选课师”是第三方独立组织，由咨询服务驱动，不依从于某家机构，或者服务于所有机构而达成另一种形式上的“平等”，评课、选课及配课的客观性更强。

多位“选课师”表示，希望家长找到合适自己孩子的课程，不要被机构制造的需求或焦虑裹挟。但部分家长对“选课师”认可度有限，对其资质和能力持观望态度。历经广州小升初公民同招的蔡爸爸认为，培训机构相关企业有教育属性，也有商业属性，且归根结底作为盈利的商业机构，商业属性会更浓，如果将“选课师”视为课程与家长间的中介，其门槛标准、行业准则并不完备，“如果希望“选课师”退费怎么处理？选课服务在退费政策上写得是虚拟服务不支持退款。”

小学三年级家长王妈妈更关注评课模型的合理性，“家长自己才是最了解孩子的人，陌生的“选课师”凭借自己搭建的测评维度或者直观的感受选课，很可能判断错误。家长又如何判断“选课师”和机构之间的关系，不信任机构课程销售而找“选课师”，但“选课师”的专业又如何判断呢？”

对此，教培运营专家Frankie表示，如果“选课师”的测评判断本身基于事实、科学，对于孩子有普适性，对学习有指导效果，与课程和时代需求同步升级，则能够帮助家长和孩子选择到合适的课程。但相比于追赶科学选课的潮流、盲目信任测评系统，目前家长更需要的是回看孩子，听一听孩子的需求，了解孩子到底是怎样的人，有怎样的兴趣和理想，有哪些优势和弱点，需要家长和老师怎样的帮助。要将孩子作为独立的人去培养，不要陷入考试-升学-工作的功利性学习路径。

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