今年年底将有20000名持有“安心服务证”的家政人员上岗搭建“可追溯”“可评价”家政监督体系

广州日报 2020-10-22 03:22

广州日报讯（全媒体记者邓潇丽通讯员穗妇宣）互联网如何赋能家政？如何找到靠谱的家政员？安全的家政信用体系如何建构？

10月14日下午，2020年小蛮腰科技大会之“赋能生活·科技让家庭更美好”平行论坛举行。据悉，这是市妇联连续第三年参与小蛮腰科技大会并举办以女性为主题的平行论坛，在这个科技盛会上发出女性声音。记者从该论坛上获悉，广州市家政服务综合平台已进驻了231家家政企业，预计到今年年底，将有20000名持有“安心服务证”的家政人员上岗，预计到2022年，将发放安心服务证8万张。

随着互联网思维的涌入和科技的发展，广州市家政服务行业发生了巨大的变化，家政服务点的网格化管理更加的智能。

在传统的家政行业中，找家政员往往需要雇主亲自到中介服务点，对家政员的从业信息较难查询与辨别真伪。如今，有了科技的嵌入，通过搭建家政服务平台，就可以建立起家政人员信息管理数据库、提供大数据智能匹配服务，实现线上有平台，线下有服务，随时随地方便市民线上预约家政服务。

广州在打造家政线上服务平台方面已处于行业领先水平。2017年，广州由财政出资搭建家政服务线上服务体系，历经三年，于2019年11月“南粤家政”羊城行动启动仪式上，正式上线广州市家政服务综合平台（以下简称“平台”）。据悉，目前该平台已经进驻了231家家政企业，15万从业人员，包括了广州市家政市场的主要企业，并与国家、省、市商务信用平台实现对接，与“穗好办”“越秀人家”“新花城”等服务平台互通互联。同时，预计到今年年底，该平台将覆盖174家以上街（镇）“羊城家政”基层服务站，实现社区（村）家政养老服务全覆盖。

此外，今年，依托广州市家政服务综合平台，为一线抗疫医护家庭提供历时3个多月的居家保洁服务，累计为4881户次医护家庭提供保洁服务，服务19524小时。

月嫂难请、请保姆不放心、养老护理不到位……“家政员档案追溯难”“找家政员难”仍是当下不少市民的一大难题。针对这一情况，依托广州市家政服务综合平台，广州市搭建了“可追溯”“可查询”“可评价”的家政监督体系和“一人一卡一档一码”家政信息体系。

今年5月以来，广州市妇联携手广州市商务局，以“安心服务证”为关键抓手，依托平台着力构建家政服务“可追溯、可查询、可评价”监管体系，重塑“让从业人员守信、让家政企业守责、让家政消费者放心”的家政服务行业新生态。据悉，目前已经形成了拥有15万从业人员的动态信息库，建立“一人一证一码一档”，利用科技实现信息化档案管理，利用平台线上培训、考核、发证，从而带动从业人员素质提升。截至今年9月下旬，已有近万名家政从业人员通过“安心服务证”的培训和考核，预计到今年年底，将有20000名持有“安心服务证”家政人员上岗，预计到2022年，将发放安心服务证8万张。

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