“电梯托管”推行一年多 托管电梯投诉为零广州市越秀区制定全国首个相关地方标准，破解加装电梯后续管理难题

新快报讯记者邓毅富报道越秀区是广州市中心老城区，辖内老旧楼梯房存量大，现有加装电梯总量1474台，数量居全市第一。为有效破解旧楼加装电梯安全监管难题，越秀区在全国率先推出“电梯托管”服务，制定了全国首个电梯托管地方标准。推行一年多以来，全区加装电梯托管数量达208台，托管电梯的投诉率、超期未检率均为零，电梯健康综合指数达到98分，安全运行质量显著提高，群众满意率超过98%。“电梯托管”做法被写入广州市2019年《政府工作报告》，并在全市推广。

为了让托管“有标准”，越秀区市场监管部门牵头联合市特种设备行业协会和电梯制造维保、物管公司组建标准研制团队，研究电梯托管的人员配备、场地设备、信息化管理、能力评价等方面操作规范，制定全国首个电梯托管地方标准《电梯托管标准化管理规范》，为电梯托管模式设定硬件指标和软性条件，填补全国电梯管理领域空白。

为了让住户“有得选”，越秀区编制了《广州市既有住宅加装电梯委托管理合同》（示范文本），协商确定650元/月管理指导价格，一并公布在行业协会网站和微信公众号，供市民参考。根据市场和业主需求，推出“托管+保洁”“托管+保安”“托管+需求”等“套餐式”服务，为业主提供多样化选择。

另外，为了让电梯安全运行，使之远距离智能告警，越秀区质监部门还在小区加装“云梯-维小保”智能监控系统，运用视频算法有效识别长时间遮挡电梯门、电动车入梯、儿童独自乘梯、剧烈运动碰撞等20多种不安全、不文明的乘梯行为，即时发出告警信息提醒纠正或阻止。

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