广州地铁工作人员帮助乘客迅速寻回重要财物让诚信成为创文最美底色
文、图/广州日报全媒体记者张姝泓
通讯员张洁、刘丽君、陈国健
几十万元提货卡遗失“小黄人”2小时“完璧归赵”
8月22日，地铁二十一号线苏元站发生了这样暖心的一幕：一名男乘客在车站工作人员的帮助下，找回了自己总价值几十万元的提货卡。
当天10时35分，苏元站的保洁人员在清扫男厕所时发现一个袋子，在询问现场乘客无果后，保洁人员立刻把失物交给车控室。经查验，袋内装有百余张面值500元、1000元、2000元不等的京东在售家电提货卡，涉及金额高达数十万元。值班站长刘丽君立刻通知李炳坚播放寻物广播，并把失物信息录入系统、致电地铁服务热线电话报备失物信息。
当天11时48分，刘丽君收到了增城广场站的类似寻物信息，立刻致电核实情况，经过两站共同核实乘客和失物信息后，立即通知男乘客前往苏元站确认遗失物品。因失主距离较远，便委托附近朋友到车站认领失物。12时10分，失主朋友到车站领取失物，核实信息无误后，几十万元提货卡终于完璧归赵。乘客拿回提货卡后，再次致电车站工作人员表示感谢，点赞广州地铁车站工作人员拾金不昧，点滴之处彰显了地铁文明风尚。
“全部家当”不见了地铁车站接力送还
8月23日上午，马小姐与家人在搭乘地铁二十一号线时将挎包挂在座椅上，下车时却忘记拿走包，等到她想起来，列车已经离站了。马小姐连忙找到镇龙站的工作人员寻求帮助：“我的拆迁合同丢了，落在刚刚开出的员村方向的列车上，请帮帮我！”镇龙站立即通知镇龙西站工作人员帮忙寻找马小姐遗失的包。
接到通知后，镇龙西站站台员工陈鸿钦仔细寻找，发现刚进站员村方向车上确有一个灰色的挎包，经确认不是附近乘客的物品后，陈鸿钦立即将包送到了车控室，工作人员对包内物品进行清点，发现包里装着房屋拆迁合同、大量结算发票等重要资料。值班站长吕后俊马上联系镇龙站，核对失物情况，经确认确为马小姐所遗失的包。11:45，马小姐到镇龙西站认领失物，工作人员再次核对信息无误后将包归还了马小姐。马小姐拿到包的那一刻说：“终于找到了，真的太感谢你们了。我们家的全部家当在这个包里了，好在没有丢，我以后不敢大意了。”
对此，广州地铁提醒乘客，在搭乘地铁的过程中，要保管好随身物品，如发现随身物品丢失，应保持冷静，并第一时间向车站工作人员求助。同时，也可以关注“广州地铁”官方微信公众号，进入底部菜单“96891微客服”中的“失物招领”进行登记查询。
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