593“好人”雷群燕：她是街坊心中的“最美主任”
好人简介:
及时化解社区各种矛盾，为民排忧解难；以党建引领社区治理，改善社区环境；疫情期间奋战抗疫一线，守护群众安全……这位万能的“女超人”，就是广州市天河区天园街环宇社区党委书记、居委会主任雷群燕。自2013年来到环宇社区，雷群燕带领社区工作人员以群众为中心，把居民的事当成自己的事，被居民亲切地称为“最美居委会主任”。
本版撰文 信息时报记者 李丹通讯员 李滨本版摄影 信息时报记者叶伟报
好人说“我是平凡人，干着平凡事。能为社区居民做点事，我觉得很充实、很快乐、很幸福。”
及时化解社区各类矛盾纠纷
“雷主任为我们办了不少实事好事，社区环境和邻里关系变得越来越好。”提起雷群燕，天园街环宇社区居民都会竖起大拇指连连称赞。每逢社区发生矛盾纠纷需要协调时，总能看到这位社区大管家的身影。
2017年，辖内的广州德生咪表管理有限公司签订的城市道路停车泊位经营权被政府收回。为防止因公司解散导致员工情绪不满，帮助维护该公司员工合法权益和社会稳定，雷群燕带领工作人员快速反应，启动群案应急工作机制。最终，经多方积极协调，该公司攻坚克难，及时为495名员工依法办理离职手续，足额发放工资。
邻里间遇到纠纷，也会找雷群燕调解。此前，环宇花园某业主投诉邻居因装修渗水，导致其天花产生霉点和水印。雷群燕在周末当天赶到居民投诉点，经过3个多小时的调解，最终促成双方达成和解：楼上住户承诺维修楼下房屋毁损部分，并交3000元押金至物业管理处保管。事后，驻点人大代表还专门进行回访，投诉人对处理结果非常满意。
近年来，雷群燕带领工作人员组织开展法制讲座、法律咨询和培训等活动20余场次，参与司法调解200余次，及时协调化解各类矛盾纠纷，赢得居民的一致好评。
解决社区治理难点超200个
为更好地推动社区发展完善，营造共建共治共享社区治理新格局，雷群燕坚持以党建引领社区工作。
在雷群燕的带领下，环宇社区成立由街道相关职能科室、居委会、部队管理方、物业管理公司、业主委员会、社会组织和居民、党员代表等为成员的共建共治骨干队伍，共同参与社区治理。
目前，社区被划分成9个责任区，建立了QQ群和微信群网络服务平台，畅通上情下达和居民咨询反映诉求渠道，及时解决社区存在的问题。
有居民反映社区沿中山大道的临街没有路灯，过往车辆多，路况复杂存在安全隐患等问题，雷群燕迅速组织有关方面进行协调，先后4次召开现场会；广泛征求商铺及物业公司意见，协助市政安装路灯及铺设等。通过多方联动，改造路面约5000平方米，安装路灯20盏，还将进入小区那段坑坑洼洼的路修整完好。
据不完全统计，近年来，雷群燕带领社区工作人员先后沟通协调有关部门帮助解决辖内翠园街人行道升级改造、环宇花园小区旧楼加装电梯、华快桥底环境综合整治、易丰大厦废弃游泳池改建“文化广场”等影响居民出行安全、消防安全隐患和环境等社区治理难点超过200个。
关爱退役军人推动“双拥”落地
环宇社区具有驻军单位多、退役军人和军人家庭多、优抚对象多、部队经适房小区多和退役军人军属党员多等特点，雷群燕带领社区工作人员发扬“拥军优属、拥政爱民”光荣传统，推动双拥工作进社区、进小区、进企业。
每年春节、八一建军节前后，环宇社区都会组织召开座谈会，开展“大走访送温暖”活动。雷群燕曾先后沟通协调环宇花园幼儿园对10名现役军人子女入托给予优惠；帮助1名退役军人实现再就业。她还组织开展党课、法律、文化、垃圾分类“四进”军营活动，为部队经适房小区排忧解难，先后协助辖区某部队垃圾房和门前环境进行微改造等。
在雷群燕的沟通协调下，辖区部队在抓好部队教育训练的同时，也积极开展国防教育、消防知识和环境整治进社区活动，支持社区各项建设。2018年超强台风“山竹”过境，雷群燕组织有关人员对临时工棚、简易危旧厂房、路灯、广告牌、户外钢架结构设施等进行全面检查，严防次生灾害发生；辖区某部队也参与路面清淤、打扫道路卫生、防疫消杀工作，共同为辖区安全、整洁出力。
社区“战疫”有管有爱有温度
自新冠肺炎疫情发生以来，雷群燕以女性特有的细腻柔情和力排万难敢做善成的担当韧劲，无畏地奋战在抗疫一线，为社区筑牢“防疫网”。“坚守一线，守护我们的家园，就是为群众尽心尽力。”疫情防控期间，雷群燕带病工作，其皮肤过敏症不仅没有好转反而不断加重，口罩后满是红斑点的脸瘙痒难耐，她每天不得不戴着帽子四处奔走。
在雷群燕的带领下，环宇社区有序开展入户排查、信息建档、宣传发动、督导检查、环境整治等工作。该社区仅用3天时间就完成了辖区3460户、9820人的信息和健康状况登记，组建了一支30多人的强有力的党员突击队，一起守护居民安全。雷群燕提出疫情防控工作要做到“有管有爱有温度”，在口罩相对缺乏的阶段，她自掏腰包采购并发动辖内单位捐赠一批口罩、体温计等物资。在上门摸查时，遇到行动不便的独居老人、残疾人等，她都会给他们送上口罩。
为做好外籍人员服务管理工作，雷群燕以实际行动让他们感受社区的温度。外籍人士伊玛特今年3月底从苏丹返回广州，根据防控要求，他必须居家健康观察14天。期间，雷群燕与工作人员为其送去口罩、消毒液、水果等，还帮他拿快递，只要有需要，24小时随叫随到。逐渐熟悉后，伊玛特与雷群燕成了朋友。隔离结束，伊玛特还主动到社区当志愿者做翻译，助力疫情防控工作的开展。
目前，环宇社区无疑似和确诊新冠肺炎病例，疫情防控形势稳定，居民易先生和翠苑小区居民特意给环宇社区居委会送来感谢信和锦旗。一封封感谢信、一面面锦旗，包含着居民对环宇社区工作的肯定和鼓励。雷群燕坦言，这次疫情虽然与同事承受了很大的工作压力，但也深刻感受到基层社区工作的意义和价值，她将继续坚守岗位，为社区居民做好服务。
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