选月子中心 一门“技术活” 月子中心渐成新宝妈“刚需” 行业服务质量参差不齐
宝爸到月子中心学习给孩子洗澡、按摩。
开篇语
月子中心扫描
根据往年规律，每年10月、11月是宝宝出生高峰期。近年来，随着市民对产褥期母婴保健关注度的提高，越来越多的新宝妈选择到月子中心坐月子。
早在10多年前，月子中心就出现在广州。全面二孩政策实施后，行业发展加快。不过，市场上的月子中心服务质量依然参差不齐。目前，部分月子中心存在硬件配备不专业、专职医护不足、靠低价吸引产妇后二次营销等问题。针对月子中心的现状、存在问题、行业前景和出路等，本报从今天起陆续推出“广州月子中心扫描”系列报道。
文/广州日报全媒体记者伍仞
图/受访者提供
随着生活水平的提高、全面二孩政策的实施，月子中心也渐渐成为新宝妈的产后“刚需”。有孕期女性刚过“稳定期”就匆匆下订月子中心，并表示选择到月子中心是为了“更科学地坐月子”、花钱买“清净”，避免和老人因育儿理念不同而冲突；也有“过来人”表示，在月子中心坐月子延续了孕期的幸福感。
不过，市场上的月子中心五花八门，服务套餐价格跨度大，打出的特色服务也各不相同，出现了良莠不齐的现象。如何在众多月子中心挑选适合自己的、优质的月子中心成了一门“技术活”。
担心与老人育儿观念不合，花钱“买个清净”
广州某大学教师李女士的预产期在明年1月底，在孕龄刚过3个月的时候，她就开始考虑坐月子问题。虽然是第一胎，但因为担心与老一辈的育儿理念不同导致冲突，她特别不希望自己的妈妈和婆婆来家里照顾。
“一开始我面试了两个月嫂，感觉都不错，算下来一个月大约1.9万元左右。不过月嫂要来家里吃住，也要相处之后才知道好不好。月子中心的价格贵些，但相比起来服务更加标准化。”李女士说，她在7月底到家附近的一家连锁月子中心参观后心动不已，当晚就迫不及待地付了订金，“销售给我打了8折，还送了婴幼儿游泳、孕妇照等项目，总共是3.5万元。除去包吃和水电气等隐形费用，算下来月子中心可能就比请月嫂贵七八千元吧。这样的话就不用和婆婆、妈妈同住了，多出的钱就当买个清净。”
“我住月子中心，全家都"解放"了”
一些在月子中心坐过月子的“过来人”表示，在月子中心延续了孕期的幸福感，安心地做个“甩手掌柜”，对于产后身体的恢复很有好处。“入住了之后，我每天主要做三件事：吃饭、睡觉、给孩子喂奶，其他都不用操心。宝宝放到专门的区域托管，在房间能通过监控随时查看情况，他饿了会有工作人员把他送到房间让我喂奶。”37岁的二孩妈妈张女士说，不但自己得到充足休息，全家都得到了“解放”，“生老大时在家里坐月子，家里婆婆、老公、月嫂没有一个不忙的。在月子中心后，家人除了来看孩子外，就不用忙了。”
相较于生第一个娃时采取的月嫂上门服务方式，张女士说，月子中心更为全面、专业。“月嫂主要还是靠个人经验，会片面些。月子中心专业人士分工合作，营养师、儿科医生、妇科医生、中医师、护理人员大家各司其职，产妇和孩子得到的是全面的照顾。”
注重饮食搭配的梁女士则认为，在月子中心的饮食可以做到营养均衡：“要是自己在家做饭，三口人每餐饭的食材有五六种都算多了。但在月子中心时我数过，每餐饭通常有10种食材，食物多样化，对自己和宝宝都更好。”
记者走访
婴儿床上方有摄像随时观察孩子状态
日前，记者实地走访了几家月子中心。在番禺洛溪的一家月子中心，记者按照工作人员的指引完成穿着鞋套及手部消毒后，佩戴口罩进入该月子中心二楼的居住区域。
记者看到，该月子中心主要功能区设置为婴儿室、托管室、房间区域、产康区及办公区。“婴儿室主要功能是为入住的宝宝检测黄疸、体重、体温和身体状况等指标，确认入住时的状态。”工作人员告诉记者，中心配有宝宝“游泳池”，每日9时~10时是宝宝的洗澡时间。托管室则24小时有两名以上的护理人员照料宝宝，并在宝宝洗澡后提供抚触服务。记者看到，每个婴儿床上方均有一个摄像头。工作人员解释，这是为了让家属可以随时在手机上观察孩子的状态。
“如果家属带饭过来需要加热的话，我们在走廊上配备了茶水间，家属可以根据需要使用。”工作人员告诉记者。记者看到，由于该月子中心面积较大，在房间外还设置了图书角及公共区。
在一间暂时没有宝妈入住的房间中，记者看到，空调、冰箱、床上用品等均有配备。“除了携带宝宝需要使用的一次性用品外，宝妈和孩子可以实现拎包入住。”工作人员表示。
在洗手间，记者留意到配备了温水坐便器及呼叫铃。每个房间房门口预留了活动配餐区，工作人员解释，宝妈的三餐均由护理人员按时送到配餐区，由活动面板递进房内。这样可以不打扰宝妈休息，同时也实现了隐私间隔。此外，该月子中心设置了独立厨房，宝妈入住前会根据口味及身体状况，由营养师搭配28天的食谱。
在荔湾区某月子中心，工作人员介绍，该中心亦有产后康复课程、婴儿早教课程等免费课程。为了产妇和婴儿的卫生安全，该中心的内部管理较为严格，外人不能随意进入。据工作人员介绍，每位入住的婴儿都会由专门的护理团队进行看护，且护理室消毒后，要通过面部识别方可进入，未登记在系统内的人员不可进入。在护理人员的配备上，该中心共有28位护理人员，对30位宝妈进行护理。
市民心声
不像酒店看星级月子中心靠口碑
据了解，目前广州市场上的月子中心收费跨度较大，28天的标准套餐收费从3万元到20多万元不等。而在套餐以外，还存在“二次营销”的情况。比如，除了标准的坐月子服务，大多数月子中心还提供美容美体、心理咨询及康复锻炼等增值服务。一般来说，这些服务除了会给产妇体验一两次外，都要额外付费且价格不菲。比如，张女士入住的月子中心就有不少产后康复服务，她为此花费了5万多元。
另一方面，月子中心经营者也表示有难处。据介绍，由于目前准入门槛较低，部分月子中心存在软硬件设施不足的情况。此外，为了获得更多客户，行业内出现了一些降低服务质量以低成本吸引客户的行为。
朱女士居住在广佛交界。如今已有身孕6个月的她，仍然纠结着是请月嫂还是去月子中心。“事实上，这个问题从最初得知怀孕之后就一直困扰着我。”她告诉记者，月子中心有很多，但是服务良莠不齐，在网络上也见过很多相关的负面报道，这使她挑选起来更加头疼。
“不像选酒店可以看星级，现在很多月子中心的好坏都是靠朋友口口相传，我大着肚子，一家家月子中心地去对比价格、地理位置、特色服务也很累，选月子中心真是"技术活"。”朱女士表示。
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