立足岗位 不忘初心 提升服务 树立窗口新形象

严爱萍为企业宣讲解读政策

卢思婷在审核登记注册申请资料

刘珊伶为个体户办理证照事项

本报讯（记者李妍 通讯员 林趣 文/摄）今年以来，区市场监管局主动谋划抓好落实“保市场主体”工作，切实发挥了市场监管服务发展、促进民生的积极作用，其中涌现出一批政务服务保市场主体典型人物，她们立足于平凡的工作岗位，不忘初心，以群众需求为服务宗旨，致力于服务好群众，为企业办好事、办实事，树立了市场监管服务窗口良好形象。

严爱萍：勇挑重难点工作 主动担当作为

疫情防控期间，区市场监管局审批科四级主任科员严爱萍深入学习“放管服”改革政策，勤于思考，以服务群众、服务企业为中心，就改革举措提出许多可行的建议，包括大力推行网上办理，实施应急“容缺受理”、许可“评审方式多元化”，制定关于加大对小微企业、个体工商户支持力度的若干措施等。

在对标对表世界银行营商环境评价指标深入推进优化营商环境各项改革工作中，严爱萍敢于挑起重难点工作，主动担当作为，积极与上级部门对接，强化与各部门沟通协调，落实工作职责，确保“一网通办、一窗通取”试点工作有序推进。一方面，她助力推动市场主体登记注册减环节、减材料、减时限，促进登记程序简化提效，去除各步骤的认证信息、身份信息、业务信息的重复录入项，利用大数据推荐智能填报或提供默认推荐选项，从原来的22张表，469个字段，大幅度缩减为1张表，最少55个字段。另一方面，她积极开展宣传，做好办事指引，利用媒体、宣传单、宣讲活动等形式做好政策宣讲。其中，在今年4月召开的政策宣讲活动，她为64家中介服务机构传达了开办企业改革措施及试点工作要求，使各项营商环境政策易于知晓，助力发现挖掘营商环境服务的“堵点”“难点”。

卢思婷：当好政策“宣传员”和企业“服务员”

疫情期间，行政审批许可服务所四级主任科员卢思婷按照局要求及自身工作实际，积极落实“六保”工作任务，全力服务群众创业、助推企业发展。

当好便民惠民政策的“宣传员”。疫情发生后，增城区有很多群众有开办电子商务企业的意向。了解到群众存在担忧企业开办成本和要求高、过程烦琐的顾虑后，卢思婷积极、耐心地向群众宣传商事主体住所经营场所优惠政策和“一网通办、一窗通取”的服务模式，指导群众到镇街或村（居）委开具“住改商”场地使用证明，并通过“广州市开办企业一网通”平台办理企业开办业务，使办事群众实现了半天“零成本”开业。

当好助推企业发展的“服务员”。辖区一公司为解决资金紧缺的问题，急需办理前股权出质注销登记和新股权出质设立登记。在了解情况后，卢思婷急企业之所急，快速为该企业办理股权出质注销登记后，又迅速帮助企业办理了股权出质设立登记，实现当场出具股权出质设立登记通知书，为该企业融资七十多亿元提供了法律支撑，有效解决了该企业发展资金短缺的“燃眉之急”。

刘珊伶：积极探索服务群众好方法

刘珊伶是新洲市场监督管理所一级科员，主要负责所里的个体工商户商事登记工作，以及食品经营许可证许可审批业务。新洲市场监督管理所作为新塘地区业户基数最大、增长速度最快的基层所，刘珊伶虽然工作任务繁多，但她无怨无悔，在积极探索服务群众的好方法路上不断严格要求自己。

在做好防控防疫工作基础上，刘珊伶对前来办理业务的群众做到即到即办。针对辖区内南安农贸市场、金海岸广场等主要商业体，刘珊伶指导企业到专窗受理绿色通道办理业务，同时办理工商营业执照与食品经营许可证，大大节约了时间成本，获得众多经营业户的好评。

5月21日，受特大暴雨影响，新塘镇多个地区出现内涝灾害，不少个体工商户营业执照被洪水浸泡损坏。作为受理人员，刘珊伶坚守岗位，加班加点对群众损坏的营业执照进行认真辨认，查询资料，现场更换，让群众无须等待，获得群众的高度认可。

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