暴雨“水浸车”车报废 业主物管赔偿协商难

南方都市报 2020-06-15 05:51

↑被水浸后的私家车。 受访者供图

当日被浸的增城区顺欣广场地下车库。

南都讯 广州各地近日出现持续暴雨,不少市民向南都“记者帮”反映,地下车库因地势低加上整夜大雨被淹,有的小区业主因物管没有事先通知挪车而集体到物管处讨说法。“记者帮”调研发现,水浸车后续遇到的问题困扰了不少车主,车该如何处理?损失如何获赔?

黄埔、增城多个小区“水浸车”

5月22日,居住在黄埔区信达大厦的黄女士告诉南都记者,早晨她一觉醒来,发现地下车库被淹,车没来得及开出。当日下午4时,南都记者来到信达大厦地下车库看到,现场已有街道排涝应急抢险队的工作人员在抽水。一位住户告诉记者:“半夜雨势很大,物管来不及通知我们下去把车开上来。”

黄埔区丰乐中路的金隆园地下车库同样遭遇水浸,5月22日下午,记者来到金隆园小区,业主们反映,前一晚的暴雨地下车库有70多辆车被水泡了。其中一位业主告诉记者,因物管没有及时通知,他的车被浸,物管没有一个合理的解释。物管负责人则表示,并不是没有做好预先通知,当天凌晨3点左右发现雨浸,物管就安排安保人员通知业主。但因为已是深夜,部分业主没有及时收到通知。

5月25日,居住在增城顺欣广场的业主何先生告诉记者,22日晚的暴雨导致地下车库水浸,车库的水抽了两三天。“停在地下车库的车泡水了,连路面的车都被泡到车顶。”记者根据何先生发来的现场视频看见,当时路面一片汪洋,停在路面的车辆直接泡在水中。同日,居住在增城区新塘镇长风国际公寓的曹小姐也告诉记者,“从22日晚上开始,地下负一负二层约计有7米深,地下车库的积水已跟车库入口的地面平行,一两百辆车泡在里面。”

车辆处理:有的修车费堪比车价

居住在增城顺欣广场的马先生,他的车被水泡了两天多,后备厢东西全部流走,坐椅仍留有泥沙,“全部报废了,4S店已经在走理赔流程了,理赔流程可能要走一个月左右。这辆车购买的时候落地价是7万多包括一些车险,现在车损险报了5万元左右。”

“保险的程序是这样的:如果发现车辆被水泡了,我们就要24小时内报案,报案了之后保险公司安排人来看,然后拉到专门的停车场去定损。”5月28日,居住黄埔区金隆园的王先生告诉记者,在车库被浸两三天的车辆基本选择报废,目前他的车正由保险公司定损,“报修的钱比车价还高,保险公司也会根据这个情况看还能不能修,或者直接报废。”

增城顺欣广场杨小姐的车停在路面上,水浸至车辆底座部分,此次她选择了报修,“报修的结果我昨天问了4S店那边,需要一万多块。”

赔偿:业主物管协商难成 可能走法律程序

“总共五栋楼连体的地下车库,有三栋在建,分别有车道入口,在建的车道入口没有做防护,既没有做好防护和排水措施,也没有及时通知。”长风国际公寓业主曹小姐认为,此次地下车库水浸,物业管理处负有很大责任。她表示,后续车辆除了报保险外,还会跟物管协商赔偿损失。当天下午,记者联系到长风国际公寓物管,但对方谢绝了记者采访。6月7日,曹小姐告诉记者,目前自己跟部分业主仍在跟物管公司商讨赔偿中。

5月28日下午,金隆园业主王先生告诉记者,目前已打算通过司法程序与物管商讨赔偿。“我们坚持要赔偿,这几天我们也一直在磨合方案,想用法律的程序来维护我们的权益。”何先生认为,因物管没有及时告知才导致车辆被浸。“停车场那么大,从水浸到灌满至少有一两个小时,如果他尽职地通知过来,我们只要十来分钟就能把车开走。”对于业主所说的赔偿,金隆园物管负责人告诉记者,希望双方都能有合理的商讨方案,如果最终的商讨方案无法得到一致,也只能走司法程序。6月7日,王先生称,目前街道办已介入协调,“保留法律追责的权力,但是希望能够协调。”

顺欣广场的业主因水浸车一事集体找物管公司维权,后由政府介入处理。5月28日,业主马先生表示,目前自己和部分车主正打算走法律程序寻求赔偿。此外,居住在信达大厦的刘小姐同样告诉记者,水浸车库后曾找物管协商赔偿无果,后续会考虑走法律程序。

保险公司:水淹车理赔分为几种情况

水浸车的车主均表示,他们都比较关注水浸车后续理赔的认定标准、理赔速度等问题。为此,南都记者联系到广东平安产险相关负责人。对方向记者表示,5月21日至28日上午10时,广东平安产险接到水淹大灾案件17797笔,受灾严重地区主要分布在黄埔区、增城区和中心城区。

而对本次暴雨灾害损失,该负责人表示水淹车理赔分为几种情况:

(1)有车损险及不计免赔险,车子停放状态被淹。保险全额赔付维修款。(车损险赔付)

(2)有车损险及不计免赔险,车辆涉水行驶过程中熄火被淹。同时,如果有涉水险及不计免赔险,保险负责赔付(涉水险赔付发动机损失,车损险赔付其他部分损失)。如果没有涉水险,只能赔付除发动机以外部分(车损险赔付)。

(3)涉水熄火再次启动,所造成的发动机部分损失保险无法理赔。

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