家政业受较大冲击他们交易量却增30% 家政三成员工是刚毕业大专生
作为服务行业，家政受到新冠肺炎疫情的较大冲击，很多小区实行封闭式管理，不让家政人员入内，另有一部分家政人员对疫情感到担忧，选择在老家工作。记者了解到，疫情过后，在市场的多重“打击”下，至今仍有一些中小家政公司没有开业。但总部设在海珠区南洲路上的这家家政公司却逆势而进，5月份的交易量已超过去年同期的30%；与此同时，公司的服务师（钟点工、保姆、月嫂）供不应求，公司每天都在招人补缺口，月薪5000元～8000元，年龄要求45岁以下。
文、图/广州日报全媒体记者武威、张丹
疫情发生一周研发新产品
“我们在2月份受的影响相对多一些，到3月份业务就开始恢复了。除了湖北，其他区域的同事，我都赶紧通知他们回来上班。”谈到疫情影响，公司副总经理陈海娟告诉记者，公司管理层在年初三就开了线上会议，“我们是做服务业的，疫情到来时我们很紧张，开会决定成立疫情防控小组，利用一周时间，研发了一个新产品：全屋消毒雾化。并且教会我们的服务师使用这项技能。”
陈海娟告诉记者，公司对市场把握很精准，在随后的复工复产中，他们为幼儿园、政府部门、企业等场所去做了全屋消毒，一些居民也邀请他们来家中做消毒。
“我们当时对所有回广州的服务师都做了14天的隔离，为了保证他们的身体健康，每个人每周都要做1次核酸检测，每天要上报两次体温，这些信息我们每天都在跟进，就是为了让客户放心。”
员工制成其核心竞争力
公司的另一位副总覃春松告诉记者，年前，公司在广州有约300名服务师，受疫情影响，过完年后回来上班的只有200人。但到上个月为止，公司已新增了206个服务师，“我们的业绩在4月已恢复至去年同期水平，5月，业绩超了去年同期，交易量是去年的130%。”
覃春松表示，公司最核心的竞争力就是员工制，通常公司会和这些服务师签3年的合同，如果服务师提出只签1年，也可以按他们的要求来签。公司不再是家政中介，而是与服务师建立起了雇佣关系。
“虽然这样做让我们的成本更高了，但这样做最大的好处是服务师的所有工作、生活轨迹都是可追溯的，在疫情期间，最大限度地保证了安全，这也是很多客人选择我们的原因。”覃春松说。
在公司的办公楼里，记者惊讶地发现，很多年轻人正在电脑前比画着。陈海娟告诉记者，公司能逆势上扬的另一个秘诀，正是搭上了“互联网+”的“翅膀”，“客户们可以通过微信小程序来预约服务。现在家政服务的客户越来越年轻化了，年轻人不会再像他们的父辈那样跑到楼下的家政中介实体店里找保姆，肯定是通过网上搜，这也是我们和普通家政企业另一个大不同。”
30%员工是刚毕业大专生
和人们传统观念中认为家政公司都是阿姨不同，这家企业的员工很多都是“小鲜肉”。覃春松向记者介绍，公司在全国服务师有700多人，员工的平均年龄只有28岁。“钟点工是最年轻的，我们有30%是大专生，是我们对口大专院校招的，此外我们这里还有七八名本科生，有的还来自武汉大学这样的重点高校；年龄比较大的，则是月嫂和保姆。”
覃春松说，如今家政这行正越来越年轻化和高学历化，前段时间杭州的硕士研究生当保姆月薪两万，未来可能不会成为新闻了，“我们希望大家特别是年轻人能重新认识这个行业，把这份工作看成和教师、医生一样。”
随着公司业务的进一步拓展，企业的员工已经很紧张了。覃春松告诉记者：“一边是就业难，一边是我们现在每招1个人，都要给几百元中介费！”
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