金碧领秀小区 宅在家里的矛盾 他们及时化解
物管是便民服务者，更是邻里矛盾协调者
据了解，金碧领秀小区组成较为多样化，内有高楼层住宅区、别墅区、商业楼、小学、幼儿园等。为筑牢社区防疫一线，各片区间实施分片管理模式。经与街道、社区协调，物管方临时围蔽了临近黄埔东路的出入口；在小区西侧设临时出入门岗，对进入人员进行统一管理。由于文冲街社区卫生服务中心位于小区商业楼一楼，南北向各有一个门，进入人员较多。为此，物管方又将两个门的用途进行细分，一个出入口供普通病号就诊进出，一个供幼儿防疫保健就诊进出，分流管理就诊人群。
而在物业公司实施的多项防疫服务中，每天准时发布的小区疫情防控最新情况播报最受业主们关注。播报内容包含湖北籍抵穗居家隔离户数、外籍人员居家隔离户数等信息。每天经居委会、派出所等把关核实准确后，再统一向居民们公布。“特殊时期，我们最怕的就是身边出现网络谣言。物管每天播报小区隔离人员数量，涉及楼栋，还发布要点防控知识。信息公开透明，业主们都非常满意。”
特殊时期，物管既是便民服务者、信息播报者，又是邻里诉求协调者。疫情爆发初期，业主们多宅在家中，宅的世间长了邻里间难免会发生一些小矛盾。据悉，仅在3月9日~15日期间，金碧物业就累计协调沟通了15起噪音诉求。其中有小朋友跳绳的声音，有拖地拉凳子的声音，还有洗衣机、空调外机的声音。每每接到诉求后，物管管家都会通过多种渠道核实声音来源，上门协调沟通解决，缓解邻里情绪。
物管组织欢迎仪式，迎“疫”线医护回家
疫情期间，广州不少医护人员义无反顾地冲上“疫”线，驰援湖北、武汉。金碧的业主胡小姐，也正是其中一员。据悉，在胡小姐驰援疫线期间，骏雅居委会、金碧物业通过微信联络，帮助胡小姐家里解决各种生活难题，让她没有后顾之忧。得知胡小姐从湖北“疫”线安全回家后，金碧物业又为她举办了一场欢迎仪式，20多名业主自发在大堂迎接她回家，金碧物业向她赠送一面锦旗，骏雅社区党总支、业主代表也为胡小姐送上鲜花、米、油及自制小礼品等，共同向这位驰援湖北的逆行者致敬。
“"从来没有英雄从天而降，有的只是凡人挺身而出。"这是驰援湖北医护人员们的真实写照。身边出了奔赴一线的逆行者，业主们都非常尊敬她。”骏雅社区党总支书记、社区居委会主任曲英介绍说，很多家长表示，对小朋友来说，小区这场致敬逆行者的仪式，是最好的爱国爱家教育课堂。
当然，除了驰援“疫”线的白衣战士外，在防疫防控工作期间，物业人员对筑牢社区“疫”线同样功不可没。“楼层消杀、协助居委为隔离人员送物资……这些虽然是本职工作，但在特殊时期，工作量是平时的几倍，物业方在人手不足的情况下，依然能够保质保量地完成。”曲英说，通过这次疫情，希望大家都能够更好地理解、支持物管人，凡事多一点宽容、多一点笑容。
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