越秀各集中医学观察场所设立临时党支部 党旗立在服务中外旅客的第一线3小组全天驻点服务67份感谢随信而至
一线党旗飘
“临时党支部指挥管理医疗、安保、后勤三个小组的运作，把整个团队凝聚在一起，同时协调突发情况和难题，实现资源高效整合。”广州市越秀区防疫指挥部办公室酒店管理专班副主任李振球说，越秀区各集中医学观察场所均设立临时党支部，以党建引领疫情防控工作，更好服务中外旅客，至今各酒店收到旅客的感谢信67封。五一假期，记者走访越秀区多个酒店看到，由政府工作人员、公安民警、医护人员、志愿者组成的团队24小时驻点保障，成为发挥党员先锋模范作用的前沿阵地。
文、图广州日报全媒体记者廖靖文
创新机制
临时党支部建在集中医学观察场所一线
自今年3月越秀区有酒店成为入境人员中转和集中医学观察场所开始，该区不断完善工作方法，探索创新机制。为了将从各单位抽调的工作人员更好凝聚起来，3月下旬起，越秀区各集中医学观察场所均设立临时党支部，以党建引领疫情防控工作。李振球介绍，越秀区的创新可以总结为“1+3”工作机制和“1+4”职责分工。
“1+3”工作机制是指：各酒店组建酒店工作专班并成立临时党支部，下设医疗、安保、后勤3个小组，实行24小时驻点管理，强化党建引领，发挥基层党组织、党员的战斗堡垒和先锋模范作用，切实提升精细化管理水平。在“1+3”工作机制的基础上，再进一步细分“1+4”职责分工，即“1名处级干部带班，公安、医生、翻译、志愿者共同值守”的24小时值班制度。确保每个班次的工作都能无缝衔接，保证管理服务工作无漏洞，让集中医学观察场所成为发挥党员先锋模范作用的前沿阵地。
李振球说，近两个月的实践证明，越秀区各集中医学观察场所临时党支部发挥了重要作用：临时党支部作为驻点服务管理团队的中枢，负责指挥协调管理工作，统一安排三个小组的工作和人员分工，加强资源整合，充分调动了工作团队的主动性和积极性，提高了工作效率。很多党员干部顾大家舍小家，把家安在酒店里。“五一假期这几天，全部党员干部都在岗与服务对象一起，及时帮他们解决各种问题，包括生活上的困难、情绪问题等。整个服务团队在临时党支部的领导下，充分发挥战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，为越秀区乃至广州市的防疫工作尽了我们的责任和担当。”
党员干部、民警、医护人员和中外志愿者奋战在一线
昨日，记者来到越秀区东悦酒店，这个酒店的服务对象以外籍人士为主。临时党支部副书记张冠华是当天值班的处级干部，他和团队同事们要24小时在岗服务。了解旅客的需要、解决存在困难、到房间测量体温、统计汇总数据、通知检测核酸……在记者采访的几个小时里，每个人各司其职，一直在忙碌着。张冠华说，团队以党员和团员为主，临时党支部相当于整个酒店专班的“大脑”，指挥、协调、调度一一落实，带领党员干部、民警、医护人员和中外志愿者奋战在一线。
登峰派出所民警吴景通是一名老党员，他说临时党支部把来自各个单位、各条战线的人员都凝聚在一起，同心协力做好工作。来自社区卫生服务中心的护士陈静怡每天上门为旅客检测体温，同时还负责问卷收集，了解旅客的需求，连续几个小时都不能歇脚。
“95后”郭雪云是一名青年志愿者，本科就读于南方医科大学，目前是华中科技大学同济医学院临川医学专业研二学生。今年3月，看到越秀区团委招募外语志愿者，她马上报名，此前在越秀区流花、矿泉地区多家酒店参加志愿服务，4月下旬又转战东悦酒店。与旅客沟通的各项工作，她都要参与翻译、协调，是大家的“传声筒”。一个多月来，她服务的旅客难以计算，但始终耐心、热心解答。“小云是完全无偿服务，大家对她都赞不绝口”，张冠华说。郭雪云告诉记者，“作为一名共青团员，作为学医的学生，在疫情期间投身志愿服务，是使命所在，这一个多月能参与其中战"疫"，我很自豪很骄傲。虽然很累，但旅客们对广州的肯定和感谢，让我觉得很值得。今年的五四青年节，我希望更多的青年加入到志愿者队伍，作出贡献。”
东悦酒店还有一名外籍志愿者“发财”，来自刚果（金）的他已经在广州生活了8年，就住在酒店附近的社区，5年前就加入到社区志愿者队伍，热心社区事务。因为东悦酒店的外籍人士比较多，“发财”主动前来担当法语的翻译志愿服务。“我做志愿者已经5年，疫情期间大家的任务都很重，我就过来帮忙了。旅客们对安排都表示满意，希望在大家的共同努力下，疫情早日过去。”
个案：
接待患精神疾病老人
顺利协助他平安返港
“临时党支部统一对酒店运营、转运人员实施统筹调度使用，为尽快形成团队服务能力、打开工作局面起到重要作用，尤其是进一步压缩管理层级，切实提升现场处置能力，确保各项工作运行规范有序。”越秀区流花宾馆管理团队临时党支部书记杨松道讲述了一个个案。
4月15日凌晨1时，流花宾馆接待了一位特殊客人。这位经深圳湾口岸入境的70岁香港老人李伯来到酒店就极不配合医务人员的流行病学调查。医务人员在跟他交流的过程中发现，老伯神情时而清楚，时而糊涂，前言不搭后语。经过慢慢沟通，医务人员终于理清：原来，这位老伯患有精神疾病，从香港护老院偷偷跑出来，在广州并无亲人。了解到这一情况，医务人员马上向党支部和驻点工作组汇报，密切关注他的人身安全。第二天一早，换岗后的医生第一时间上房间探望老人，抓住他神志清楚的时机，问清了护老院的具体名称，再经过上网搜索，终于查到了护老院的电话。经电话沟通证实老人确实患有精神疾病，且偷偷从老人院跑出，院方也是万分着急。驻点的精神心理专科医生对李伯进行面访会诊及心理评估。在医生的帮助下，老人服用了自己带过来的药物。
但是由于李伯服药间断的缘故，服用药物后并没有起效，老人的情绪开始越来越烦躁了，尤其到了晚上，更是跑出房门，拍打其他房客的房门骚扰客人。医护人员一边用言语哄他回房，一边注意他及其他客人的防护安全，将安全风险降到最低。与此同时，通过上级部门与香港方面保持密切的沟通，希望能尽快送老人回港治疗。
杨松道说，李伯在流花宾馆期间，虽然每天都带来各种各样的难题，但是每一班的工作人员都会定时巡房，精心陪护，按时送药，耐心与他交谈，缓解他的不安和焦虑。酒店每天按时给老人送上可口的饭菜，保证老伯衣食无忧。经过多方努力，在两次核酸检测阴性、三次精神疾病评估后，4月21日上午，在越秀区医护人员和工作人员陪伴下，顺利将李伯护送到深圳湾口岸，移交给了香港入境署，再经他们移交回护老院。
“驻点党支部为解决此个案，支部的几个委员专门分工，发挥了党支部团结协作的战斗堡垒作用，这个特殊个案才得以顺利解决。”
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