南山街道 聚焦社区 塑造新型邻里关系
南园社区成立邻里互助会帮助返程人员。
武汉解封，沐浴着春风，返程的人们用行动扫去疫情在心中的雾霾，投入到美好生活的奋斗中。
来自湖北的吴女士，独自带着8岁的儿子，跟随着返深的人流来到深圳。受疫情影响，前段时间一直居家隔离，现在工厂虽然复产了，却因为身体原因没法上班，一时陷入困境，没有经济收入，她们母子俩的生活就无法保障。
南山街道南园社区“邻里互助会”的工作人员知道消息后，积极帮她筹款，还将她的孩子带到社区工作站，请义工帮忙辅导作业。南山街道结合疫情防控需要，组织社区发动成立“邻里互助会”，通过开展互助暖心举措，为来深建设者排忧解难。
南山街道作为发展成熟街区，辖区商业发达、城中村多，外来打工人员集聚。辖区总人口数超过38万，其中湖北籍人口就有3.3万，在防控疫情的同时，如何更好地关心关爱这些居民，就成为街道党工委的一项重要工作。在社区，街道充分发挥社会组织力量，鼓励孵化、培育各类社会组织，在社区开展各类“暖心服务”，增强居民凝聚力、归属感、家园意识。
●文/图：丁侃陈凤岩
成立邻里互助会同心同行守望相助
3月23日下午，在南山街道南园社区工作站会议室内，“同心南园邻里互助会”（下称“互助会”）正式成立，南山街道相关负责人、南园社区全体党委成员及互助会30多位组织成员参与成立大会。
成立互助会是为了关爱疫情重点地区返深居民和社区困难家庭、空巢老人、高龄老人、残疾人等特殊群体，实现邻里相帮、守望相助，推动社区新型邻里关系的建立，打造共建共治共享的社会治理新格局。
疫情防控没有旁观者，人人都是参与者。自疫情防控工作开展以来，南山街道便迅速响应区委、区政府号召，拉响全民动员令。
南园社区作为深圳基层治理的一个范本，在疫情中积极行动起来。互助会以“南园经验”为载体，与社区党委一起协助解决重点地区居民返深后的所遇到的各种困难，形成同心同行、守望相助的社区氛围，帮助从疫情重点地区回来的南园居民尽快恢复生活生产。
千里传真情，细微见真心。南园社区有疫情重点地区居民5466名，其中有困难家庭约800户。截至目前，已经返深的疫情重点地区居民有1062名。如何帮助他们尽快恢复正常生产生活和学习，让他们切实感受到社区的温暖，这是摆在社区党委面前的一道难题。为此，社区党委想到成立互助会，发挥社会组织凝聚作用，发动居民参与，推动建立社区新型邻里关系，以组织服务彰显南山温度。
为了更好地做好服务，南园社区相关工作人员对常住辖区的疫情重点地区居民进行摸底调研，用11天时间通过打电话、微信交流等方式充分了解他们的返深时间和困难需求，并做好相关登记。同时，社区工作人员组织社区党员和志愿者，到已返深的疫情重点地区居民家中进行慰问和调研。
“听说有互助会时候，我毫不犹豫申请加入，希望接下来能服务更多老乡。”南山社区居民陈露萍从疫情发生地回来，街道领导和社区干部的关心慰问让其备受感动，所以选择加入互助会。
据悉，互助会成员既有社区党员志愿者、星级义工、热心社区居民，更有被贴心服务所感动而自愿加入的疫情重点地区居民。互助会近期的主要工作是协助社区党委走访疫情重点地区居民，收集其生产生活困难，分类建立档案，反馈给社区党委；对困难家庭进行慰问，发放防疫物资；同时协助链接社区内外资源，帮助疫情重点地区居民共渡难关。
南园社区在“平安南园、和谐南园、幸福南园、魅力南园”的奋斗目标上，再添上“同心南园”美好愿景。疫情过后，互助会还将定期对社区长者、残疾人、困难家庭等入户探访，整合多方资源，搭建关爱支持网络；引导更多居民参与邻里互助活动，形成睦邻友好、关爱互助的社会风尚。
完善社会组织用贴心服务传递正能量
邻里互助会是南山街道实现基层治理体系和治理能力现代化的一个有效尝试。
自疫情发生以来，南山街道重视引导辖区社会组织在基层治理与社区建设中发挥积极作用，依托街道社会组织服务中心的平台，鼓励各社区培育各具特色的社会组织以对接居民群众的需求，在南山街道党工委的统一部署和街道各社区党委的组织下，街道各社区社会组织积极响应，用贴心实在的服务传递全民防疫的正能量。
“荔湾艺术团”是受荔湾社区居民喜爱的社会组织之一，团长左思芳是一名年轻的党员，疫情发生后，她第一时间响应荔湾社区党委的号召，和“荔湾艺术团”内的社区党员一起加入社区一线防疫工作，号召更多组织成员报名参加社区防疫工作，并积极联络组织内的防疫志愿者，协调社区各防疫岗位值班人员制作排班表，为隔离居民送米送菜，协助快递员进行消杀整理快递，积极维护辖区安全。
荔芳社区的社会组织“长青艺术团”也在此次防疫期间当起“排头兵”，在社区党委发出“众志成城，打赢这场战"疫"”的倡议后，组织成员骆小燕作为党员带头报名，同辖区其他社会组织及社区志愿者们一起，仅用半天时间就组建起“荔芳社区疫情护卫队”。除了协助社区党委值守老旧小区，还要负责在各小区进出口测量体温、登记出入人员和车辆、督促住户申报信息、宣传防疫措施、协助小区消杀等工作。截至目前，荔芳社区疫情护卫队已有成员62人，累计服务3500余小时，募集防疫物资价值1.7万余元，成为荔芳社区防疫工作中的重要组成力量。
截至目前，南山街道有30余个社会组织以组织或成员的方式参与了防疫服务。他们或充当政府的“宣传员”，把党和政府的防疫工作要求及防疫知识传达给居民群众；或充当居民的“传声筒”，把居民的需求和呼声传递给社区党委；或充当“黏合剂”，凝聚起各方力量，团结在党和政府周围，组成全民抗疫的坚强防线。
街道工作人员介绍，今后将继续依托“一中心一会一支部”（南山街道社会组织服务中心、南山街道社会组织联合会和南山街道社会组织党支部），进一步做好社会组织的孵化、培育及服务工作，引导社会组织规范注册、建章立制、科学发展、服务本土，致力打造专业型、公益型、治理型、本土型的社会组织。
传递社会关爱充实民众、防疫人员获得感
在整个疫情防控工作中，南山街道时刻围绕着“大爱”做文章。为了有效应对返深人员，南山街道积极物色隔离酒店，更好服务相关人员。面对酒店方的畏惧和消极态度，南山街道组建党员协调组，耐心与之讲情理、讲法律，及时解决两家酒店作为隔离人员医学观察点使用，为避免恐慌，将其命名“健康驿站”，其中一家酒店是密切接触者酒店，作为最危险的场所，在两个酒店组织社区、社康、警务室和酒店的党员同志成立临时党支部，戴党徽、亮身份，当先锋、做表率，真正让党旗在防疫一线高高飘扬。
为了坚持以人为本，让防疫工作有温度。南山街道按照南山区委“隔离病毒，但不隔离爱”的理念，带头关心群众，试点社区发布疫情信息，派送致辖区群众一封信，印制张贴“居家隔离、爱心不离”温馨提示。
社区工作站、机关驻点团队利用每天对居家隔离人员进行两次电话回访时机，一并询问生活需求，落实社区管生活责任，由社区兜底，发动居家人员亲友、房东业主、物业管理单位等保障解决居家隔离人员生活物资采购及垃圾倾倒、门前消杀问题，既让隔离人员居家不出门，同时体现疫情防控期间党委、政府的关心关爱；在做好居家隔离人员服务保障的同时，妥善解决湖北籍疫情期间未离深人员安置工作。
关爱不仅仅体现来服务返程人员，南山街道把大爱贯穿疫情防控全过程。对于近距离接触、服务、排查疫情的一线防控人员，对夫妻双方均在疫情防控一线工作的人员，以送慰问信、向一线人员家属发送感谢信等方式组织开展专项慰问，将温馨温暖送到每名一线工作人员心中，让每名一线工作人员都有沉甸甸的获得感。
邻里互助会会长罗金玉是湖北荆州人，在深圳打拼多年，作为互助会的负责人，她希望互助会能当好街道和社区的助手，帮助更多疫情重点地区返程人员，更好地复工复产，更好地开启美好新生活。
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