天河区富力天禧花园 物管贴心服务 业主捐赠防疫物资
物管充当“快递员”
检测体温、出示身份证、查看行程轨迹、询问进入事由……外来人员想要进入富力天禧花园，需要通过多道“关卡”。虽然富力天禧花园从2014年收楼开始就实施封闭式管理，但为了疫情防控需要，今年1月23日起，小区再次加强管理措施，在人行通道和车行通道加设体温检测岗。车库入口原有的车牌自动识别功能停用，采取人工检查的方法，保障进入人员身体正常以及确保没有携带外来人员进入小区。
“我们的疫情防控工作主要靠服务，在宣传不聚集、不串门的同时，也对小区业主做足服务工作。”富力物业服务集团广州公司天禧花园项目现场负责人吴秋生介绍，初期，小区禁止送外卖、送快递、送货等人员进入小区，货物集中堆放在小区门口，由居民自取。后来，为了防范交叉感染，增加疫情扩散风险，小区物管充当“快递员”，为居民把货物一一送上楼。
“我们不止为居家隔离居民送货，是为所有居民提供送货上门服务。”吴秋生说，疫情期间，物业服务中心全员出动，一天送货两次，要求在晚上7点前把所有快递派送完毕。
据悉，目前小区内共有12户从湖北或国外返穗居民，他们在进行居家隔离期间，是社区“三人小组”和物业管家一起为其上门进行健康检查。随后14天，物业管家负责为他们送货、送菜。其中有一户居民是做服装贸易生意，需要经常收发快递，在居家隔离期间，管家最多的一天为她送了十几趟快递。
业主感恩捐赠物资
吴秋生说，在疫情前期，防疫物资非常紧缺，有的独居老人无法购买口罩、消毒液等防疫物资，物业管家也主动为其赠送。
王丽晖是A1、A2栋的物业管家，她的楼栋里有一位70多岁的张阿姨，儿女不在身边。“她家偶尔有漏水、灯坏、木板烂的问题，疫情期间没办法叫外面的人进来维修，都是我们上门服务。”王丽晖说，由于小区大楼都过了维保期，平时人工上门维修需要收费，但张阿姨的物管都免费给她维修。
由于物管服务贴心，小区业主也主动向小区物业服务中心捐赠一次性手套、消费酒精、口罩等物资。直到物资充裕，物管向居民表示不要再捐赠物资，并把多余物资捐赠给小区内独居老人。
“富力天禧花园的管理非常严格，也很配合社区做好居家服务工作。办事人员要来居委会，我们也尽量在门外办事，不给小区增加防疫风险。”车陂北社区居委会主任余茂肯说。
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