中海花湾壹号 公开防疫日报 APP预约管家服务
提早开展“硬核”防控措施
中海花湾壹号是荔湾区广钢新城片区新建成的小区，入住人口超3000户，在抗击新冠肺炎疫情的过程中，中海物业联合多方力量，构筑健康防线，确保小区住户生命安全。
中海花湾壹号项目经理陈赵平介绍，早在1月17日，接到来自总公司的统一部署后，中海花湾壹号便开始了防疫相关工作，积极配合防疫部门、白鹤洞街道、观御社区居委会等做好疫情防控措施。
1月24日，中海花湾壹号实行全封闭管理，小区仅留下一个出入口，并设置了体温监测点，配备了非接触式红外体温枪，对所有进入小区的业户测试体温，并严格记录。“不少业主的装修、搬家计划受到了疫情影响，一开始不理解我们严格的防控措施，但疫情当前，我们顶住压力，把健康放在首位，坚决做好防疫管理。”陈赵平介绍道。
为了确保安全，疫情防控期间物管将小区内的公共休闲设施全部封闭管理，并安排保洁员每天对于使用频率极高的电梯、垃圾桶周边等进行每天4次专项消毒杀菌处理，电梯轿厢按键贴膜每天更换3次，楼层公共区域每天消毒处理3次。楼宇大门保持常开，避免业主频繁接触门把手。物管还通过公共空间的提示板、朋友圈、业主微信群等方式，更新每日的消毒情况，让业主出入放心。
受到疫情影响，春节期间，在岗物业员工只有半数，面临人手严重不足的难题。 对此，物业公司上下一心，轮班加班24小时轮岗，时刻绷紧疫情防控这根“弦”，落实各项防控措施，观御社区也号召社区党员志愿者，协助物业工作人员做好入口处人员的体温检测和信息登记工作。
管家式管理，点对点服务到家
走进中海花湾壹号，可以随处见到各项细致贴心的防疫举措。小区门岗边设置了废弃口罩专用的垃圾桶，小区的公共区域都张贴了简易明了的防疫指示。为尽量减少人员的直接接触，工作人员在小区内专设了快递、外卖的存放点，并在货架的每一层细心标明了楼栋号码，便于业主快速找到自己的物件。下班时间仍未被拿去的快递，将会由专人一一送上门。
疫情防控期间，居民响应国家号召少出门、不聚集，日常生活的基本需求却在物业贴心管家式服务下得到保障。居民可以通过“优你家”App预约管家代购物品，也可在App上完成缴费等日常工作。居家期间，居民们还收到了来自物业的暖心水果大礼包，原来，因为疫情导致海南蔬果滞销，物业公司积极响应战役扶贫，直接从海南采购蔬果，免费派送给居民。
生活物资上的保障是必要的，而心理上的安全感同样重要。
疫情防控期间，广钢新城中海湾壹号的业主每天都可通过“管家播报”，了解小区疫情情况，是否有确诊病例、疑似病例、居家隔离人员等情况，并附上当天上岗人员多少人，体温是否正常以及小区每天的消毒状态和排查动态。透明及时的信息播报让小区居民及时了解到社区疫情的防控情况，吃下“定心丸”。
据了解，目前小区没有疑似感染、确诊感染的病例。对于居家隔离人员，物业工作人员更是“全程陪护”，贴心做好了代购物资、收快递，清运生活垃圾等各项服务工作。“在做好服务工作的同时，为避免病毒传播的风险，对于居家隔离人员丢弃的生活垃圾，我们会派专人进行清理，并先后分两次进行消毒，在住户门口进行第一次消毒，清运到楼下进行垃圾分类时进行第二次消毒。”
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