身兼多职服务群众 石滩镇社工服务站抗“疫”记

为居民提供心理疏导1979人次、为64户家庭送出口罩289个，为8个家庭困难学生链接电脑上网课……这一组数据，是石滩镇社工服务站的社工们在疫情期间的成绩单。

新冠肺炎疫情发生以来，石滩镇社工服务站充分发挥社会工作专业优势，通过线上线下形式为辖区居民及困境人士提供心理咨询、困境帮扶、资源链接等暖心服务。疫情期间，他们既是专业社工，同时还是心理健康“辅导员”、资源链接“联络员”，身兼多职服务群众不停歇。

心理健康“辅导员”：开通热线为居民提供心理援助

“刘姑娘，我正在居家隔离，很担心会传染给家人。”“潘姑娘，因为疫情不敢出门，我已经连续在家呆了好多天了，感到很苦闷。”……连日来，石滩镇社工服务站的电话响个不停。

刘思倩是石滩镇社工服务站的一名社工，也是红棉守护热线接线员之一，疫情发生以来，她经常收到各种不同的求助电话。面对这些问题，她总会用自己的专业知识，给予求助者情绪疏导和心理支持，引导居民客观理性看待当前疫情形势，正确做好日常防护，保持身心健康。

记者了解到，自广州市社会工作协会发出“广州社工红棉守护行动”的倡议后，石滩镇社工服务站迅速响应，为居民提供疫情防控咨询、心理减压、困难救助等线上援助服务，并及时了解重点关注的服务对象存在的困难，上门服务，确保他们在疫情防控期间得到及时的支援。疫情期间，社工服务站已累计为居民提供服务超过1979人次。

资源链接“联络员”：链接各方资源帮助困难群众

新冠肺炎疫情发生后，口罩一夜之间成了稀缺物资。石滩镇社工服务站社工在对辖区困难群众进行电访了解情况时，不少困难群众都反映“买不到口罩”。

为切实帮助困难群众，石滩镇社工服务站的社工们充分发挥“资源链接者”的角色，积极动员社会力量，筹集到300个口罩以及一批消毒液、洗手液等防护物资，为有需要的困难群众送去，并向他们讲解佩戴口罩的正确方式。拿到口罩的一名困难群众激动地说：“我们家正愁没有口罩，门都不敢出，已经好几天没出门买菜了，非常感谢!”据了解，石滩镇社工服务站共累计为64户家庭送出口罩289个。

受疫情影响，增城区各中小学校开展“线上”课堂的学习。石滩镇社工服务站的社工在进行电访时了解到，有部分困难家庭学生没有购置电脑，没法上网课。对此，社工通过链接社会资源，为辖区8名有需要的困难家庭学生提供了电脑，并组织党员志愿者上门为学生安装电脑，登录账号，保障他们在疫情期间顺利进行“线上”学习。

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